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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenbeschwerden und führe Fehleranalysen durch.
- Arbeitgeber: Innovatives Unternehmen für Sonnenschutz- und Insektenschutzprodukte in Falkenstein.
- Mitarbeitervorteile: Langfristige Position, Weiterbildungsmöglichkeiten und modernes Equipment.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines engagierten Teams mit einem positiven Arbeitsklima und attraktiven Benefits.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung oder Erfahrung in der Reklamationsbearbeitung erforderlich.
- Andere Informationen: Betriebliches Fitness- & Wellness Center und bis zu 30 Tage Urlaub.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
MitarbeiterReklamations-bearbeitung(Innendienst)
Wir sind ein innovatives und erfolgreiches mittelständisches Unternehmen, welches Sonnenschutzsysteme, Insektenschutzprodukte und Dekorationsartikel herstellt. An unserem Standort in Falkenstein/Vogtland tragen derzeit über 470 Beschäftigte zum stetigen Erfolg unseres Unternehmens bei. Zum weiteren erfolgreichen Aufbau unseres Unternehmens suchen wir deshalb eine ehrgeizige und engagierte Persönlichkeit als Mitarbeiter Reklamationsbearbeitung (Innendienst) (m/w/d).
Ihre Aufgaben
- Aufnahme und Bearbeiten von Kundenbeschwerden
- Durchführung von Fehler- und Ursachenanalysen
- Kommunikation und Korrespondenz mit Kunden
- Auftragserfassung und Rechnungslegung
- Aktive Mitarbeit bei der Prozessüberwachung und Prozessverbesserung
- abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder gerne als Quereinsteiger mit Berufserfahrung im Bereich Reklamationsbearbeitung
- Erfahrung im Bereich Reklamationsbearbeitung und QM
- selbständige und strukturierte Arbeitsweise
- Grundkenntnisse im Umgang mit MS-office
- kundenfreundliches Auftreten
- Kommunikation- und Teamfähigkeit
Das zeichnet Sie aus
- eigenverantwortliches, teamorientiertes Arbeiten
- Belastbarkeit
- sicheres Auftreten
- geschickter und natürlicher Umgang mit Kunden
- technisches Verständnis
Ihr Einstieg bei uns
- zum nächstmöglichen Zeitpunkt
- Arbeitsort: Falkenstein
Was Sie von uns erwarten können
- eine langfristige und sichere Position in einem etablierten und wachsenden mittelständischen Unternehmen
- eine umfassende und gezielte Einarbeitung
- Möglichkeit zur Weiterbildung
- modernes Equipment zur Erleichterung des Arbeitsalltags
- ein teamorientiertes Arbeitsklima
- abwechslungsreiche frische Pausenversorgung und kostenfreie Wasserspender
- ein betriebliches Fitness- & Wellness Center sowie weitere zahlreiche attraktive Benefits
- klimatisierte Büros
- ergonomische Arbeitsplätze
- Urlaub bis zu 30 Tagen
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Bitte senden Sie Ihre Bewerbungsunterlagen mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins an:
erfal GmbH & Co. KG
Personalabteilung
Gewerbering 8
08223 Falkenstein
#J-18808-Ljbffr
Mitarbeiter Reklamationsbearbeitung (Innendienst) (m/w/d) Arbeitgeber: Erfal Erler e.K.
Kontaktperson:
Erfal Erler e.K. HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter Reklamationsbearbeitung (Innendienst) (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über das Unternehmen und seine Produkte. Zeige in deinem Gespräch, dass du die Sonnenschutzsysteme und Insektenschutzprodukte kennst und verstehst, wie wichtig Kundenfeedback für die Verbesserung dieser Produkte ist.
✨Tip Nummer 2
Bereite Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung vor, die deine Fähigkeiten in der Reklamationsbearbeitung und im Qualitätsmanagement verdeutlichen. Konkrete Situationen, in denen du erfolgreich Probleme gelöst hast, können einen positiven Eindruck hinterlassen.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten während des Vorstellungsgesprächs. Da die Rolle viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, dass du klar und freundlich kommunizieren kannst. Übe, wie du komplexe Informationen einfach und verständlich erklärst.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, Fragen zur Prozessverbesserung zu beantworten. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit zur Optimierung von Abläufen beigetragen hast und bringe Ideen mit, die du in die neue Position einbringen könntest.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter Reklamationsbearbeitung (Innendienst) (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die erfal GmbH & Co. KG und ihre Produkte. Verstehe die Unternehmenswerte und die Branche, um deine Motivation in der Bewerbung klar darzustellen.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt, die für die Reklamationsbearbeitung wichtig sind. Betone deine kaufmännische Ausbildung und jegliche Erfahrung im Kundenservice oder Qualitätsmanagement.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du an dieser Position interessiert bist und wie deine Fähigkeiten zur Verbesserung der Kundenkommunikation und Prozessüberwachung beitragen können.
Korrekturlesen: Lass deine Bewerbungsunterlagen von jemandem Korrektur lesen, um sicherzustellen, dass sie fehlerfrei sind. Achte darauf, dass die Sprache professionell und klar ist, um einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Erfal Erler e.K. vorbereitest
✨Vorbereitung auf häufige Fragen
Bereite dich auf typische Fragen zur Reklamationsbearbeitung vor, wie z.B. 'Wie gehen Sie mit schwierigen Kunden um?' oder 'Können Sie ein Beispiel für eine erfolgreiche Problemlösung geben?'. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung.
✨Kenntnisse über das Unternehmen
Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen des Unternehmens, insbesondere über Sonnenschutzsysteme und Insektenschutzprodukte. Zeige im Gespräch, dass du die Branche verstehst und Interesse an den angebotenen Lösungen hast.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da die Kommunikation mit Kunden eine zentrale Rolle spielt, solltest du deine Kommunikationsfähigkeiten hervorheben. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, um Probleme zu lösen oder Missverständnisse auszuräumen.
✨Teamarbeit und Eigenverantwortung
Betone deine Fähigkeit, sowohl im Team als auch eigenverantwortlich zu arbeiten. Gib Beispiele, wie du in der Vergangenheit in einem Team gearbeitet hast, um Prozesse zu verbessern oder Herausforderungen zu meistern.
