Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenbeschwerden und führe Fehleranalysen durch.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen für Sonnenschutz- und Insektenschutzprodukte.
- Vorteile: Sicherer Arbeitsplatz, Weiterbildungsmöglichkeiten und Gesundheitsförderung.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien und ein teamorientiertes Arbeitsklima.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines engagierten Teams und gestalte Prozesse aktiv mit.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung oder Erfahrung in der Reklamationsbearbeitung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Wir sind ein innovatives und erfolgreiches mittelständisches Unternehmen, welches Sonnenschutzsysteme, Insektenschutzprodukte und Dekorationsartikel herstellt.
An unserem Standort in Falkenstein/Vogtland tragen derzeit über 490 Beschäftigte zum stetigen Erfolg unseres Unternehmens bei.
Zum weiteren erfolgreichen Aufbau unseres Unternehmens suchen wir deshalb eine ehrgeizige und engagierte Persönlichkeit als Mitarbeiter Reklamationsbearbeitung (Innendienst) (m/w/d).
- Ihre Aufgaben
- Aufnahme und Bearbeiten von Kundenbeschwerden
- Durchführung von Fehler- und Ursachenanalysen
- Kommunikation und Korrespondenz mit Kunden
- Auftragserfassung und Rechnungslegung
- Aktive Mitarbeit bei der Prozessüberwachung und Prozessverbesserung
- abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder fundierte Berufserfahrung in der Reklamationsbearbeitung (gerne auch Quereinsteiger)
- erste Erfahrung im Bereich Qualitätsmanagement (Reklamationsbearbeitung) ist von Vorteil
- selbständige und strukturierte Arbeitsweise
- sicherer Umgang mit MS-office sowie eine hohe Affinität zu digitalen Tools und KI-geschützten Prozessen
- kundenfreundliches Auftreten und ausgeprägte Kommunikationsstärke
- Das zeichnet Sie aus
- eine selbstständige, strukturierte und gewissenhafte Arbeitsweise
- Empathie im Umgang mit Kunden sowie ein prozess- und lösungsorientiertes Denken
- schnelle Aufassungsgabe, Loyalität und ein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein
- ein ausgeprägter Teamgeist
- Ihr Einstieg bei uns
- Vollzeit (40 Std./Woche)
- Arbeitsort: Falkenstein/Vogtl.
- zum nächstmöglichen Zeitpunkt
- Freuen Sie sich auf
- einen sicheren und langfristig ausgelegten Arbeitsplatz in einem international erfolgreichen Unternehmen, das mit innovativen Produkten Verantwortung für Gesellschaft und Umwelt übernimmt
- Begleitung beim Start durch unser Onboarding-Programm und eine fundierte fachliche Einarbeitung
- fachliche Weiterbildungen und vielseitige Entwicklungsmöglichkeiten, in einem mitarbeiterorientierten Betrieb, dem auch Ihre berufliche Weiterbildung am Herzen liegt
- flache Hierarchien mit schnellen Entscheidungswegen
- modernes Equipment zur Erleichterung Ihres Arbeitsalltags
- ein teamorientiertes Arbeitsklima
- eine offene und konstruktive Feedback-Kultur
- abwechslungsreiche, frische Pausenversorgung und kostenfreie Wasserspender
- Ihre persönliche Gesundheitsförderung in unserem betrieblichen Fitness- & Wellness Center sowie weitere attraktive Benefits
- eine gute Work-Life-Balance durch familienfreundliche Arbeitszeiten
- kostenlose Parkmöglichkeiten, Bahn- und Busanbindung sind vorhanden
- ergonomische Arbeitsplätze mit höhenverstellbaren Schreibtischen in klimatisierten Büros
- #J-18808-Ljbffr
Mitarbeiter Reklamationsbearbeitung (m/w/d) Arbeitgeber: Erfal Erler e.K.
Als innovatives und erfolgreiches mittelständisches Unternehmen in Falkenstein/Vogtland bieten wir Ihnen als IT-Entwickler für Produktionsanwendungen (m/w/d) ein sicheres und langfristiges Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und schnellen Entscheidungswegen. Profitieren Sie von einem attraktiven Vergütungspaket, umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten und einer positiven Work-Life-Balance in einem teamorientierten Betrieb, der großen Wert auf die persönliche Entwicklung seiner Mitarbeiter legt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Mitarbeiter Reklamationsbearbeitung (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Erfal Erler e.K. suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter Reklamationsbearbeitung (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Erfal Erler e.K. im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Erfal Erler e.K. vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Erfal Erler e.K. und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
