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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Werde Service-Mitarbeiter und lerne alles über Fahrgastrechte, Ticketverkauf und Kundenservice.
- Arbeitgeber: Ein etabliertes Mobilitätsunternehmen mit über 650 Mitarbeitern und Spitzenplätzen im Qualitätsranking.
- Mitarbeitervorteile: Erhalte eine fundierte Ausbildung mit praktischen Fahrten und Unterstützung durch erfahrene Trainer.
- Warum dieser Job: Gestalte den Nahverkehr aktiv mit und erlebe ein dynamisches Arbeitsumfeld mit direktem Kundenkontakt.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Berufsausbildung und sehr gute Deutschkenntnisse (B2) sind erforderlich.
- Andere Informationen: Kursbeginn ist im Februar 2025; Führerschein und Führungszeugnis notwendig.
Als etabliertes Mobilitätsunternehmen bieten wir unseren Fahrgästen seit vielen Jahren einen effizienten und pünktlichen Nahverkehr. Heute beschäftigen wir mit unserem Tochterunternehmen Süd•Thüringen•Bahn GmbH über 650 Mitarbeiter und erbringen Verkehrsleistungen in vier Bundesländern. Im Qualitätsranking der Bayerischen Eisenbahngesellschaft belegen wir mit unseren Leistungen konstant Spitzenplätze.
Kursbeginn: Februar 2025
Inhalte der Ausbildung
- eisenbahnspezifische Grundlagen, Fahrgastrechte und Beförderungsbestimmungen
- Schulung für VMT, MDV, DB AG und Haustarife, sowie Verkauf und Kontrolle von Fahrscheinen
- Verkehrsgeografie im Streckennetz
- Schulung mobiles Terminal, Kommunikation und Kundenservice im Zug, Lautsprecheransagen
- Umgang mit Fahrgastinformationssystemen und elektr. Informationsmedien
- Umgang mit Fundsachen, tätigkeitsbezogene Fahrzeugeinweisung
- Konflikt-, Deeskalations- und Stressmanagement
- begleitete Praxisfahrten mit Anleitung
Minimum Anforderungen
- abgeschlossene Berufsausbildung
- sehr gute deutsche Sprachkenntnisse (B2)
- Führungszeugnis, Führerschein und Kfz
#J-18808-Ljbffr
Qualifizierung zum Service-Mitarbeiter (m/w/d) - Standorte: Erfurt, Weimar, Saalfeld, Gera, Zei[...] Arbeitgeber: Erfurter Bahn GmbH
Kontaktperson:
Erfurter Bahn GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Qualifizierung zum Service-Mitarbeiter (m/w/d) - Standorte: Erfurt, Weimar, Saalfeld, Gera, Zei[...]
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die spezifischen Anforderungen und Inhalte der Ausbildung. Zeige in deinem Gespräch, dass du die Themen wie Fahrgastrechte und Verkehrsgeografie verstehst und bereit bist, diese zu lernen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf Fragen zur Kundenkommunikation und zum Umgang mit Konflikten vor. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Fähigkeiten in diesen Bereichen zeigen.
✨Tip Nummer 3
Nutze die Gelegenheit, um Fragen zu den Praxisfahrten zu stellen. Das zeigt dein Interesse an der praktischen Anwendung des Gelernten und deine Bereitschaft, aktiv am Ausbildungsprozess teilzunehmen.
✨Tip Nummer 4
Informiere dich über das Unternehmen und seine Werte. Wenn du im Gespräch zeigst, dass du die Mission und die Erfolge des Unternehmens kennst, kannst du einen positiven Eindruck hinterlassen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Qualifizierung zum Service-Mitarbeiter (m/w/d) - Standorte: Erfurt, Weimar, Saalfeld, Gera, Zei[...]
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über das Unternehmen und seine Tochtergesellschaften. Verstehe die Werte und Ziele des Unternehmens, um deine Motivation in der Bewerbung klar darzustellen.
Dokumente vorbereiten: Stelle sicher, dass du alle erforderlichen Dokumente hast, einschließlich Lebenslauf, Anschreiben und Nachweise über deine Berufsausbildung sowie Sprachkenntnisse. Achte darauf, dass alles aktuell und vollständig ist.
Anschreiben verfassen: Schreibe ein individuelles Anschreiben, in dem du deine Motivation für die Position als Service-Mitarbeiter darlegst. Betone deine Kommunikationsfähigkeiten und deine Erfahrung im Kundenservice.
Bewerbung einreichen: Reiche deine vollständige Bewerbung über unsere Website ein. Überprüfe vor dem Absenden, ob alle Informationen korrekt und vollständig sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Erfurter Bahn GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf die spezifischen Inhalte vor
Informiere dich über die eisenbahnspezifischen Grundlagen und die Fahrgastrechte. Zeige im Interview, dass du die relevanten Informationen kennst und verstehst, wie sie in der Praxis angewendet werden.
✨Präsentiere deine Kommunikationsfähigkeiten
Da Kundenservice eine zentrale Rolle spielt, solltest du Beispiele für deine Kommunikationsfähigkeiten bereit haben. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig und professionell bleibst.
✨Zeige dein Interesse an der Branche
Erkläre, warum du in der Mobilitätsbranche arbeiten möchtest und was dich an der Position als Service-Mitarbeiter reizt. Dein Enthusiasmus kann einen positiven Eindruck hinterlassen.
✨Bereite Fragen vor
Stelle Fragen zu den Schulungsinhalten und den Erwartungen an die Mitarbeiter. Dies zeigt dein Engagement und dein Interesse an der Position und dem Unternehmen.
