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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Werde Service-Mitarbeiter und lerne alles über Fahrgastrechte, Ticketverkauf und Kundenservice.
- Arbeitgeber: Wir sind ein führendes Mobilitätsunternehmen mit über 650 Mitarbeitern in vier Bundesländern.
- Mitarbeitervorteile: Erhalte eine fundierte Ausbildung mit Praxisfahrten und Unterstützung durch erfahrene Kollegen.
- Warum dieser Job: Starte deine Karriere in einem stabilen Unternehmen mit hervorragendem Ruf im Nahverkehr.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Berufsausbildung und sehr gute Deutschkenntnisse (B2) sind erforderlich.
- Andere Informationen: Kursbeginn ist im Februar 2025, also bewirb dich jetzt!
Als etabliertes Mobilitätsunternehmen bieten wir unseren Fahrgästen seit vielen Jahren einen effizienten und pünktlichen Nahverkehr. Heute beschäftigen wir mit unserem Tochterunternehmen Süd•Thüringen•Bahn GmbH über 650 Mitarbeiter und erbringen Verkehrsleistungen in vier Bundesländern. Im Qualitätsranking der Bayerischen Eisenbahngesellschaft belegen wir mit unseren Leistungen konstant Spitzenplätze.
Kursbeginn: Februar 2025
Inhalte der Ausbildung
- eisenbahnspezifische Grundlagen, Fahrgastrechte und Beförderungsbestimmungen
- Schulung für VMT, MDV, DB AG und Haustarife, sowie Verkauf und Kontrolle von Fahrscheinen
- Verkehrsgeografie im Streckennetz
- Schulung mobiles Terminal, Kommunikation und Kundenservice im Zug, Lautsprecheransagen
- Umgang mit Fahrgastinformationssystemen und elektr. Informationsmedien
- Umgang mit Fundsachen, tätigkeitsbezogene Fahrzeugeinweisung
- Konflikt-, Deeskalations- und Stressmanagement
- begleitete Praxisfahrten mit Anleitung
Minimum Anforderungen
- abgeschlossene Berufsausbildung
- sehr gute deutsche Sprachkenntnisse (B2)
- Führungszeugnis, Führerschein und Kfz
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Qualifizierung zum Service-Mitarbeiter (m/w/d) - Standorte: Erfurt, Weimar, Saalfeld, Gera, Zei[...] Arbeitgeber: Erfurter Bahn GmbH
Kontaktperson:
Erfurter Bahn GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Qualifizierung zum Service-Mitarbeiter (m/w/d) - Standorte: Erfurt, Weimar, Saalfeld, Gera, Zei[...]
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die spezifischen Anforderungen und Inhalte der Ausbildung. Zeige in deinem Gespräch, dass du die Themen wie Fahrgastrechte und Verkehrsgeografie verstehst und bereit bist, dich in diese Bereiche einzuarbeiten.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren. Da Kundenservice eine zentrale Rolle spielt, solltest du Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung parat haben, die deine Fähigkeit zur Deeskalation und zum Umgang mit Konflikten zeigen.
✨Tip Nummer 3
Nutze die Gelegenheit, Fragen zu stellen, die dein Interesse an der Position und dem Unternehmen zeigen. Frage nach den Herausforderungen im Kundenservice oder wie das Team zusammenarbeitet, um die Qualität des Nahverkehrs zu gewährleisten.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Flexibilität und Bereitschaft, in verschiedenen Standorten zu arbeiten. Da die Position in mehreren Städten angeboten wird, ist es wichtig, dass du deine Mobilität und Anpassungsfähigkeit hervorhebst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Qualifizierung zum Service-Mitarbeiter (m/w/d) - Standorte: Erfurt, Weimar, Saalfeld, Gera, Zei[...]
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Informiere dich über das Unternehmen: Beginne mit einer gründlichen Recherche über das Mobilitätsunternehmen und seine Tochtergesellschaft Süd•Thüringen•Bahn GmbH. Verstehe die Unternehmenswerte, die angebotenen Dienstleistungen und die Bedeutung der Rolle des Service-Mitarbeiters.
Bereite deine Unterlagen vor: Stelle sicher, dass du alle relevanten Dokumente bereit hast, einschließlich deines Lebenslaufs, eines Anschreibens, Nachweisen deiner Sprachkenntnisse (mindestens B2) und gegebenenfalls deines Führungszeugnisses und Führerscheins.
Verfasse ein überzeugendes Anschreiben: In deinem Anschreiben solltest du deine Motivation für die Ausbildung zum Service-Mitarbeiter klar darlegen. Betone deine Kommunikationsfähigkeiten, dein Interesse an Kundenservice und deine Bereitschaft, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten.
Reiche deine Bewerbung ein: Lade alle erforderlichen Dokumente hoch und reiche deine Bewerbung über die Website von StudySmarter ein. Achte darauf, dass alle Informationen vollständig und korrekt sind, bevor du auf 'Absenden' klickst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Erfurter Bahn GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf die spezifischen Inhalte vor
Informiere dich über die eisenbahnspezifischen Grundlagen und die Fahrgastrechte. Zeige im Interview, dass du die relevanten Informationen kennst und verstehst, wie sie in der Praxis angewendet werden.
✨Kommunikationsfähigkeiten demonstrieren
Da Kundenservice eine zentrale Rolle spielt, solltest du deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellen. Übe, wie du freundlich und professionell mit Fahrgästen interagierst, auch in stressigen Situationen.
✨Kenntnisse über das Streckennetz
Mach dich mit der Verkehrsgeografie im Streckennetz vertraut. Im Interview kannst du zeigen, dass du die wichtigsten Routen und Haltestellen kennst, was dir helfen wird, Vertrauen bei den Interviewern aufzubauen.
✨Konfliktmanagement und Deeskalation
Bereite Beispiele vor, wie du in der Vergangenheit Konflikte gelöst hast oder mit schwierigen Situationen umgegangen bist. Dies zeigt, dass du in der Lage bist, auch in herausfordernden Momenten ruhig und besonnen zu handeln.
