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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Beratung zu Mobilitätsangeboten und Vertragsmanagement in einem modernen Umfeld.
- Arbeitgeber: Erfurter Verkehrsbetriebe AG, wichtiger Mobilitätsdienstleister in Erfurt.
- Mitarbeitervorteile: 38h Woche, 30 Tage Urlaub, attraktive Vergütung und zahlreiche Sozialleistungen.
- Warum dieser Job: Direkter Kundenkontakt und die Möglichkeit, aktiv zur Mobilität in Erfurt beizutragen.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im Verkehrsservice oder Büromanagement, Kommunikationsstärke und Teamgeist.
- Andere Informationen: Stetige persönliche und fachliche Weiterentwicklung in einem dynamischen Team.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 30000 - 40000 € pro Jahr.
Die Erfurter Verkehrsbetriebe AG sucht zur Verstärkung unseres Teams im Mobilitätszentrum, zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten Kundenberater Mobilitätszentrum (m/w/d). Zunächst befristet für 2 Jahre.
Was Wir Ihnen Bieten
- Eine moderne Arbeitsumgebung, direkten Kundenkontakt und ein teamorientiertes Umfeld
- Eine 38h Woche, eine attraktive tarifliche Vergütung mit 30 Tagen Urlaub inklusive einer betrieblichen Altersversorgung, Unfallversicherung und Jahressonderzahlungen
- Vielfältige betriebliche Sozialleistungen z. B. Jobticket, Gesundheitskurse, "Freizeitcard" (ega und Bäder) und Mitarbeiterevents
- Stetige persönliche sowie fachliche Weiterentwicklung im Zusammenspiel mit der SWE Akademie
Ihre Aufgaben
- Persönliche, telefonische und schriftliche Beratung zu Mobilitätsangeboten, Fahrplänen, Tarifprodukten und Sonderleistungen
- Verkauf und Vertragsmanagement
- Abschluss von Abonnements und Stellplatz-Mietverträgen
- Verkauf und Umtausch von Fahrausweisen sowie Artikeln unserer Kooperationspartner
- Bearbeitung von Rückerstattungen und Reklamationen
- Zahlungsverkehr: Entgegennahme und Bearbeitung von Bar- und bargeldlosen Zahlungen, Abwicklung von Erstattungsanträgen und Stornierungen
- Sachbearbeitung: Verwaltung und Pflege von Kunden- und Vertragsdaten, Unterstützung bei Kündigungen, Änderungswünschen oder Verlustmeldungen, Bearbeitung digitaler Kundenakten und Erstattungsanfragen
- Kundenbindung und Problemlösung: Kompetenter Umgang mit Anfragen, Beschwerden und Hinweisen, Unterstützung bei Tarifverletzungen und Entwicklung passender Lösungen
Ihr Profil
- Abgeschlossene Ausbildung zum Kaufmann für Verkehrsservice (m/w/d) oder Kaufmann für Büromanagement (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation
- Kommunikationsstärke und Teamgeist: Sie können überzeugen, zuhören und gemeinsam Lösungen finden
- Serviceorientierung: Ein freundliches, professionelles Auftreten ist für Sie selbstverständlich
- Persönlichkeit: Sie haben große Freude am Umgang mit Menschen
- Organisationsgeschick und Zuverlässigkeit: Sie behalten auch in stressigen Situationen den Überblick
- Technisches Know-how: Sicherer Umgang mit MS-Office-Produkten
- Eigeninitiative: Sie denken mit, arbeiten selbstständig und haben Freude daran, unseren Service weiterzuentwickeln
Ihre Bewerbung
Wir bieten Ihnen ein der Verantwortung Ihrer Tätigkeit angemessenes Einkommen nach Tarif (TV‑N‑Thüringen) verbunden mit der Möglichkeit zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung. Für Schwerbehinderte ist diese Stelle grundsätzlich geeignet. Wenn Sie sich der Herausforderung einer anspruchsvollen Tätigkeit stellen möchten, freuen wir uns über Ihre aussagefähige Bewerbung, unter Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung.
Serviceberater (m/w/d) Arbeitgeber: Erfurter Verkehrsbetriebe AG
Kontaktperson:
Erfurter Verkehrsbetriebe AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Serviceberater (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Serviceberater bewirbst, schau dir die Erfurter Verkehrsbetriebe AG genau an. Informiere dich über ihre Dienstleistungen und zeige in deinem Gespräch, dass du wirklich Interesse an der Firma und ihrer Mission hast.
✨Tip Nummer 2
Netzwerken ist alles! Nutze Plattformen wie LinkedIn oder Xing, um mit aktuellen Mitarbeitern der Erfurter Verkehrsbetriebe AG in Kontakt zu treten. Frag sie nach ihren Erfahrungen und Tipps – das zeigt dein Engagement und kann dir wertvolle Einblicke geben.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf typische Fragen vor! Überlege dir, wie du deine Kommunikationsstärke und Serviceorientierung am besten präsentieren kannst. Denk an konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die zeigen, wie du Probleme gelöst hast oder Kunden begeistert hast.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du motiviert bist und die Initiative ergreifst. Außerdem hast du so die Möglichkeit, alle Informationen zur Stelle und zum Unternehmen direkt zu erhalten und dich optimal vorzubereiten.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Serviceberater (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir möchten dich kennenlernen, also sei authentisch in deiner Bewerbung. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert, Teil unseres Teams zu werden.
Mach es persönlich!: Vermeide Standardfloskeln und passe dein Anschreiben an die Stelle an. Erkläre, warum du genau für die Position als Kundenberater im Mobilitätszentrum geeignet bist und was du mitbringst.
Struktur ist alles!: Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und übersichtlich ist. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben. So wird es uns leichter fallen, deine Qualifikationen zu erkennen.
Bewirb dich direkt bei uns!: Nutze unsere Website für deine Bewerbung. Das macht es für uns einfacher, deine Unterlagen zu verwalten und dir schnellstmöglich eine Rückmeldung zu geben.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Erfurter Verkehrsbetriebe AG vorbereitest
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir die Zeit nehmen, die Erfurter Verkehrsbetriebe AG und ihre Dienstleistungen genau zu recherchieren. Verstehe die Mobilitätsangebote, die sie anbieten, und sei bereit, darüber zu sprechen, wie du zur Verbesserung des Kundenservices beitragen kannst.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Kommunikationsstärke und Serviceorientierung zeigen. Sei bereit, Situationen zu beschreiben, in denen du erfolgreich mit Kundenanfragen oder Beschwerden umgegangen bist.
✨Zeige deine Teamfähigkeit
Da die Stelle im Mobilitätszentrum ein teamorientiertes Umfeld erfordert, ist es wichtig, dass du während des Interviews deine Teamfähigkeit unter Beweis stellst. Sprich darüber, wie du in der Vergangenheit mit Kollegen zusammengearbeitet hast, um Probleme zu lösen oder Projekte erfolgreich abzuschließen.
✨Stelle Fragen
Am Ende des Interviews hast du oft die Möglichkeit, Fragen zu stellen. Nutze diese Gelegenheit, um mehr über die Unternehmenskultur, Weiterbildungsmöglichkeiten oder spezifische Herausforderungen im Mobilitätszentrum zu erfahren. Das zeigt dein Interesse und Engagement für die Position.