Auf einen Blick
- Aufgaben: Verantworte die gesamte Kundenreise und arbeite eng mit wichtigen Unternehmenskunden zusammen.
- Unternehmen: Schnell wachsendes KI-Startup in München mit einem dynamischen Team.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, bedeutende Unternehmensanteile und Unterstützung für berufliche Weiterentwicklung.
- Weitere Informationen: Wachstumschance in einem spannenden, schnelllebigen Unternehmen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Kundenbetreuung in einem innovativen Umfeld mit echtem Einfluss.
- Qualifikationen: Erfahrung im Customer Success oder ähnlichen kundenorientierten Rollen erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
Customer Success Manager | AI Startup | Munich, On-site
We’re partnering with a fast-growing AI company based in Germany that is building category-defining software for a massive market.
The team has already achieved exceptional early traction and is now scaling rapidly across DACH, with international expansion already firmly on the roadmap.
The company is backed by an outstanding team with experience from some of the world’s most respected tech and AI organisations, and is now entering a major growth phase.
With strong product‑market momentum already established, they are looking to add ambitious people who want to play a real part in shaping what comes next.
About the role
This is a true end-to-end Customer Success role with real ownership from day one.
You will be responsible for the full customer journey, working closely with high‑value enterprise clients from onboarding and workshops through to adoption, expansion, and long‑term account growth.
You will act as the main point of contact for customers, helping them realise clear business impact through stronger processes, measurable savings, and deeper product adoption.
The role sits close to product, sales, and engineering, meaning customer feedback will directly influence roadmap decisions and future development.
This is a chance to do more than manage accounts.
You’ll be joining at an early stage, helping to build the Customer Success function, shape internal processes, and grow into a much larger role as the company scales.
- What you’ll bring
- Experience in Customer Success or a similar customer‑facing role within B2B Saa S.
- Confidence working with enterprise customers and owning relationships end to end.
- A proactive mindset and the appetite to thrive in a high‑ownership environment where you build rather than inherit.
- Strong communication skills and the ability to build trust with senior stakeholders.
- A genuine interest in helping customers succeed and in translating their needs into real product improvements.
- What’s on offer
- Salary around €100,000 plus meaningful equity.
- The opportunity to join a high‑growth AI company at a pivotal stage.
- Real influence over customer strategy, process design, and product feedback.
- Support for industry events, training, and professional development.
- A role with significant scope, visibility, and long‑term growth potential.
- #J-18808-Ljbffr
Customer Success Manager Arbeitgeber: erg group
Als Mitglied des technischen Teams in einem aufstrebenden KI-Start-up haben Sie die Möglichkeit, an der Entwicklung einer bahnbrechenden Infrastruktur für Produktions-KI-Systeme zu arbeiten. Das Unternehmen bietet nicht nur ein wettbewerbsfähiges Gehalt von bis zu 150.000 € plus Eigenkapital, sondern auch eine dynamische Arbeitskultur mit regelmäßigen Team-Offsites in Europa und echten Karrierechancen. Hier können Sie Ihre Fähigkeiten in einem kleinen, agilen Team einbringen und an innovativen Lösungen arbeiten, die die KI-Branche revolutionieren.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Success Manager erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei erg group suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success Manager mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei erg group im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei erg group vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über erg group und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
