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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen per Telefon und E-Mail, biete Lösungen an.
- Arbeitgeber: Ein dynamisches Unternehmen, das exzellenten Kundenservice bietet.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, remote zu arbeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines engagierten Teams und verbessere aktiv den Kundenservice.
- Gewünschte Qualifikationen: Freundlichkeit, Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit sind wichtig.
- Andere Informationen: Du hast die Chance, Prozesse zu optimieren und deine Ideen einzubringen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Kundenanfragen bearbeiten: Entgegennahme und fachgerechte Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und anderen Kommunikationskanälen.
Lösungsorientierte Beratung: Sicherstellung einer freundlichen, professionellen und lösungsorientierten Kundenberatung im Rahmen des Inbound-Services.
Dokumentation: Präzise und zeitgerechte Erfassung aller Kundenkontakte und Anfragen im firmeneigenen CRM-System.
Interdisziplinäre Zusammenarbeit: Enge Kooperation mit anderen Abteilungen zur schnellstmöglichen Klärung und Bearbeitung von Kundenanliegen.
Prozessoptimierung: Aktive Mitwirkung an der kontinuierlichen Verbesserung und Optimierung von Serviceprozessen, um eine hohe Servicequalität zu gewährleisten.
Customer Agent (m/w) Arbeitgeber: Ergi Personalvermittlung GmbH
Kontaktperson:
Ergi Personalvermittlung GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Agent (m/w)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die häufigsten Kundenanfragen und -probleme in der Branche. Das hilft dir, im Vorstellungsgespräch gezielt auf deine Lösungsansätze einzugehen und zu zeigen, dass du die Bedürfnisse der Kunden verstehst.
✨Tip Nummer 2
Übe deine Kommunikationsfähigkeiten, insbesondere am Telefon. Simuliere Gespräche mit Freunden oder Familie, um sicherzustellen, dass du freundlich und professionell bleibst, auch wenn es herausfordernd wird.
✨Tip Nummer 3
Mach dich mit CRM-Systemen vertraut, da diese in der Position wichtig sind. Wenn du bereits Erfahrung mit einem bestimmten System hast, erwähne das im Gespräch, um deine Eignung zu unterstreichen.
✨Tip Nummer 4
Zeige während des Interviews deine Teamfähigkeit und Bereitschaft zur interdisziplinären Zusammenarbeit. Bereite Beispiele vor, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit anderen Abteilungen zusammengearbeitet hast, um Kundenanliegen zu klären.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Agent (m/w)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen und Aufgaben des Customer Agents. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu diesen Anforderungen passen.
Betone deine Kommunikationsfähigkeiten: Da die Rolle viel Kundenkontakt beinhaltet, solltest du in deinem Anschreiben und Lebenslauf deine Kommunikationsfähigkeiten hervorheben. Gib Beispiele für Situationen, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast.
Erwähne Teamarbeit und interdisziplinäre Zusammenarbeit: Die Stelle erfordert enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen. Beschreibe in deiner Bewerbung, wie du in der Vergangenheit effektiv im Team gearbeitet hast und welche Erfolge du dabei erzielt hast.
Zeige deine Problemlösungsfähigkeiten: Da die Position eine lösungsorientierte Beratung erfordert, solltest du konkrete Beispiele anführen, in denen du Probleme erfolgreich gelöst hast. Dies zeigt, dass du proaktiv und kundenorientiert arbeitest.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Ergi Personalvermittlung GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, die sich auf Kundenservice und Problemlösungsfähigkeiten beziehen. Sei bereit, Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu nennen, die deine Fähigkeiten in der Kundenberatung unter Beweis stellen.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle viel telefonischen und schriftlichen Kontakt mit Kunden erfordert, ist es wichtig, dass du während des Interviews klar und freundlich kommunizierst. Achte darauf, aktiv zuzuhören und auf die Fragen des Interviewers einzugehen.
✨Vertraue auf deine Teamfähigkeit
Die interdisziplinäre Zusammenarbeit ist ein wichtiger Bestandteil der Position. Bereite Beispiele vor, die zeigen, wie du erfolgreich im Team gearbeitet hast und wie du zur Lösung von Problemen beigetragen hast.
✨Denke an Prozessoptimierung
Informiere dich über mögliche Verbesserungen im Kundenservice und bringe Ideen mit, wie man Prozesse optimieren kann. Dies zeigt dein Engagement für kontinuierliche Verbesserung und deine Fähigkeit, proaktiv zu denken.
