IHRE AUFGABEN
Rolle & Aufgaben:
- Impulsgebung und ggf. Mitwirken bei der Entwicklung und Definition von Qualitätsstandards zur nachhaltigen Förderung von Kundenzufriedenheit und -loyalität
- Mitarbeit in Projekten und Arbeitskreisen
- Umfassende telefonische und schriftliche Bearbeitung von Aufsichtsrats-, Vorstands-,BaFin- und Ombudsmannbeschwerden, die den Betrieb Gesundheit betreffen
- Entwicklung von Musterbriefen und Unterstützen des Fachbereichs mit Textvorschlägen
- anspruchsvolle Korrespondenz mit Rechtanwälten und Ämtern
IHR PROFIL
Profil & Anforderungen:
- Ausbildung zum Versicherungskaufmann oder eine vergleichbare, in der Praxis erworbene Qualifikation
- Vertieftes Fachwissen im Vertragswesen und der angrenzenden Arbeitsgebiete, umfassende Kenntnisse der Arbeitsabläufe im Segment Gesundheit und der Produkte
- Sehr gute Kenntnisse im PKV- und Sozialrecht
- Motivation zur eigenverantwortlichen Weiterbildung im benötigten umfangreichen Fachwissen
- Bereitschaft zur Mitarbeit in Projekten und Bereitschaft, Arbeitsprozesse aktiv weiterzuentwickeln
Sachbearbeiter Beschwerde- und Qualitätsmanagement (m/w/d) Arbeitgeber: ERGO
ERGO ist ein hervorragender Arbeitgeber, der Ihnen die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und internationalen Umfeld zu arbeiten. Mit flexiblen Arbeitszeiten, der Option auf mobiles Arbeiten und einem starken Fokus auf persönliche und berufliche Entwicklung schaffen wir eine unterstützende Kultur, in der Sie Ihr volles Potenzial entfalten können. Genießen Sie zudem zahlreiche Vorteile wie kostenlose Heißgetränke und Wasser sowie ein modernes Arbeitsumfeld, das auf Zusammenarbeit und Innovation ausgerichtet ist.
