IHRE AUFGABEN
Aufgaben und Rolle:
- Erarbeitung, Weiterentwicklung und Optimierung der Betriebsprozesse und Beobachtung des Verlaufs von Geschäftsprozessen und Arbeitsabläufen sowie Entwicklung und Umsetzung von Vorschlägen zur Prozessoptimierung entlang der Prozesskette unter Berücksichtigung von internen und externen Vorschriften, Regeln und Arbeitsrichtlinien sowie unter Wahrung von Kosten / Nutzen-Aspekten
- Erstellung und Pflege der Prozessdokumentation incl. Abstimmung mit den betroffenen Bereichen
- Erstellung und Umsetzung von Prozessvorgaben für Vertragsprozesse der Kundenbetreuung
- Steuerung, Leitung und Mitarbeit in Projekten und Arbeitskreisen
- Unterstützung des Abteilungsleiters bei organisatorischen Themen der Abteilung (ohne Personalführung/-verantwortung)
- Verantwortlicher Ansprechpartner für zentrale Anfragen, Querschnittsprozesse und Vertriebe
IHR PROFIL
Profil und Anforderungen
- Abgeschlossenes Hochschulstudium (BWL, VWL oder Informatik) oder Ausbildung zum Versicherungskauf-mann nach Möglichkeit mit Weiterbildung zum –fachwirt oder –betriebswirt und mehrjährige Berufserfahrung
- Mehrjährige Berufserfahrung in der Prozessbetreuung, Erfahrung im IT-Bereich und mit dem Testbetrieb
- Umfangreiche Kenntnisse von IT-Systemen (z.B. PC-, Host-Umfeld)
- Verständnis der programmtechnischen und fachlichen Zusammenhänge des Aufgabengebietes und Kenntnisse über Gliederung und Aufbau des Unternehmens, Arbeitsrichtlinien, der Anwendungsprogramme
- Überdurchschnittliches Engagement und Flexibilität, soziale Kompetenz und Teamfähigkeit, Identifikation mit den Produkten der Sparten und dem Kundenservicegedanken, Reisebereitschaft, hoher Anspruch an die Qualität der Arbeitsergebnisse im Verantwortungsbereich, Bereitschaft zur Mehrarbeit in Belastungssituationen
Unternehmungsbeschreibung extern
Unser Angebot
Bei ERGO gestalten Sie nicht nur Prozesse, sondern Ihre eigene Entwicklung:
Starker Einstieg & Entwicklung: Wir bieten eine strukturierte Einarbeitung, digitale Lernplattformen und gezielte Trainings. Unterstützung bei Ihrer fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung.
Gestaltungsfreiheit: Sie gestalten Prozesse mit, treiben Veränderungen voran und arbeiten an bereichsübergreifenden Themen.
Lernorientierte Kultur: Wir erwarten keine Perfektion – wir entwickeln Kompetenzen gemeinsam.
Flexibles Arbeiten: Flexible Arbeitszeiten und bis zu 50 % mobiles Arbeiten machen es leichter, Beruf und Privatleben zu verbinden.
Bei Fragen wenden Sie sich gern anHerrn Michael Schmitz.
Sie erfüllen nicht jede Anforderung dieser Stellenanzeige zu 100%? Bewerben Sie sich trotzdem. Wir helfen Ihnen, fehlende Fähigkeiten durch Einarbeitung, Schulungen und Lernangebote aufzubauen.
Eine Entwicklung auf die Stelle, auf die Sie sich beworben haben, wird durch die ERGO Reskilling Academyunterstützt. Sofern Sie vor einem Bewerbungsgespräch oder zum weiteren Prozess eine Beratung durch die Reskilling Academy wünschen, schreiben Sie gern eine E-Mail an reskillingacademy@ergo.de
Bewerbungsfrist
Keine. So lange diese Stellenanzeige online ist, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Menschen mit Behinderung werden bei gleicher Eignung bevorzugt eingestellt.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
Standortreferent Kundenbetreuung Individualgeschäft (m/w/d) Arbeitgeber: ERGO
ERGO ist ein hervorragender Arbeitgeber, der Ihnen die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und internationalen Umfeld zu arbeiten. Mit flexiblen Arbeitszeiten, der Option auf mobiles Arbeiten und einem starken Fokus auf persönliche und berufliche Entwicklung schaffen wir eine unterstützende Kultur, in der Sie Ihr volles Potenzial entfalten können. Genießen Sie zudem zahlreiche Vorteile wie kostenlose Heißgetränke und Wasser sowie ein modernes Arbeitsumfeld, das auf Zusammenarbeit und Innovation ausgerichtet ist.
