Auf einen Blick
- Aufgaben: Werde strategischer Partner für unsere B2B-Kunden und manage dein eigenes Kundenportfolio.
- Unternehmen: Ergobaby, eine schnell wachsende Marke mit internationaler Präsenz.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, leistungsbasierte Anreize und hybrides Arbeitsmodell.
- Weitere Informationen: Tierfreundliches Büro mit frischem Obst, tollem Kaffee und einer kollaborativen Kultur.
- Warum dieser Job: Gestalte das Kundenerlebnis aktiv und arbeite in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: 3–5 Jahre Erfahrung im B2B Customer Success oder Inside Sales erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Bei Ergobaby entwerfen wir hochwertige ergonomische Produkte, die Eltern auf der ganzen Welt helfen, sicher mit ihren Babys zu bonden. Wir sind eine global schnell wachsende Marke mit einer starken internationalen Präsenz in EMEA und APAC. Während wir unser B2B-Geschäft ausbauen, entwickeln wir unser Inside Sales-Team zu einer proaktiven, technologiegestützten Customer Success-Organisation weiter.
Wir suchen einen B2B Customer Success Manager, der unserem Inside Sales-Team in Hamburg beitritt. Diese Rolle geht weit über reaktive Unterstützung hinaus – Sie werden ein strategischer Partner für unsere Key Account Manager und ein vertrauenswürdiger Ansprechpartner für unsere B2B-Einzelhandelskunden sein.
Sie werden ein Portfolio von Konten verwalten, die Kundenbindung und das Wachstum vorantreiben und eine Schlüsselrolle dabei spielen, Vertrieb, Betrieb und unsere Kunden zu verbinden, um ein nahtloses B2B-Erlebnis zu bieten.
- Als CRM- und Prozesschampion agieren, Pipelines, Daten und Bestellungen genau und abgestimmt halten
- Eng mit Vertrieb und Betrieb zusammenarbeiten, um ein reibungsloses Bestellmanagement und Lieferung sicherzustellen
- B2B-Anträge, Garantien und Anfragen nach dem Verkauf sorgfältig und effizient bearbeiten
3–5 Jahre Erfahrung im B2B Customer Success, Inside Sales oder Sales Operations
Starke praktische Erfahrung mit CRM-Tools (HubSpot oder ähnlich); Erfahrung mit Zendesk und ERP ist von Vorteil
Eine internationale Denkweise: fließendes Englisch ist erforderlich; zusätzliche Sprachen (Deutsch, Französisch, Spanisch, Italienisch, Arabisch) sind von Vorteil
Eine hochwirksame Rolle in einer wachsenden internationalen Organisation
Wettbewerbsfähiges Gehalt mit leistungsbasierten Anreizen
Hybrides Arbeitsmodell: 2 Tage remote, 3 Tage in unserem Büro in Altona
Eine Premium-Markenumgebung mit Produkten, die wirklich einen Unterschied machen
Haustierfreundliches Büro, frisches Obst, großartiger Kaffee und eine kollaborative Teamkultur
Customer Success Manager – B2B (Inside Sales) Arbeitgeber: Ergobaby Europe GmbH
Ergobaby ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Hamburg eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung bietet. Mit einem hybriden Arbeitsmodell, das Flexibilität und eine ausgewogene Work-Life-Balance fördert, sowie einer starken Teamkultur, die Zusammenarbeit und Innovation schätzt, haben Mitarbeiter die Möglichkeit, in einem internationalen Umfeld zu wachsen und sich weiterzuentwickeln. Zudem profitieren sie von einem wettbewerbsfähigen Gehalt und einem positiven Arbeitsumfeld, das durch hochwertige Produkte geprägt ist, die einen echten Unterschied im Leben von Familien machen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Success Manager – B2B (Inside Sales) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Warte nicht darauf, dass die Unternehmen dich kontaktieren. Nutze LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten und dein Netzwerk zu erweitern. Wir können dir helfen, deine Online-Präsenz zu optimieren!
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen und Szenarien durchgehst. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen im B2B Customer Success am besten präsentieren kannst. Wir haben viele Ressourcen, die dir dabei helfen können!
✨Tipp Nummer 3
Zeige deine Leidenschaft für die Produkte und die Marke! Informiere dich über Ergobaby und deren Werte, damit du im Gespräch überzeugend auftreten kannst. Lass uns gemeinsam deine Kenntnisse über das Unternehmen vertiefen!
✨Tipp Nummer 4
Nutze unsere Website, um dich direkt zu bewerben! Das zeigt dein Interesse und Engagement. Wir sind hier, um dich bei jedem Schritt des Bewerbungsprozesses zu unterstützen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success Manager – B2B (Inside Sales) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!:Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit ist wichtig, also lass sie in deiner Bewerbung durchscheinen. Wir suchen nach Menschen, die zu unserer Kultur passen und echte Begeisterung für die Rolle mitbringen.
Mach deine Hausaufgaben!:Informiere dich über Ergobaby und unsere Produkte. Wenn du verstehst, was wir tun und wofür wir stehen, kannst du deine Bewerbung gezielt auf unsere Werte und Ziele ausrichten. Das zeigt uns, dass du wirklich interessiert bist!
Betone deine Erfolge!:Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im B2B-Bereich und wie du zum Erfolg deiner Kunden beigetragen hast. Konkrete Beispiele helfen uns, deine Fähigkeiten besser zu verstehen und zu sehen, wie du unser Team unterstützen kannst.
Bewirb dich direkt über unsere Website!:Das ist der einfachste Weg, um sicherzustellen, dass deine Bewerbung an die richtige Stelle gelangt. Außerdem kannst du so sicher sein, dass du alle Informationen und Anforderungen berücksichtigst, die wir für die Position haben.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Ergobaby Europe GmbH vorbereitet
✨Verstehe die Produkte von Ergobaby
Mach dich mit den ergonomischen Produkten von Ergobaby vertraut. Zeige im Interview, dass du die Vorteile und Besonderheiten der Produkte kennst und wie sie Eltern helfen, eine Bindung zu ihren Babys aufzubauen. Das zeigt dein Interesse und deine Vorbereitung.
✨Bereite dich auf B2B-Szenarien vor
Denke an konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung im B2B Customer Success oder Inside Sales. Bereite dich darauf vor, wie du Herausforderungen gemeistert hast und wie du zur Kundenbindung und -wachstum beigetragen hast. Das wird dir helfen, deine Fähigkeiten überzeugend darzustellen.
✨Kenntnisse über CRM-Tools hervorheben
Da CRM-Tools wie HubSpot für die Rolle wichtig sind, solltest du deine Erfahrungen damit betonen. Sei bereit, spezifische Situationen zu beschreiben, in denen du diese Tools effektiv genutzt hast, um Prozesse zu optimieren oder Kundenbeziehungen zu verbessern.
✨Sprich über Teamarbeit und Zusammenarbeit
Da die Rolle enge Zusammenarbeit mit Sales und Operations erfordert, solltest du Beispiele für erfolgreiche Teamprojekte oder Kooperationen parat haben. Zeige, wie du als strategischer Partner agierst und wie du zur Schaffung eines nahtlosen B2B-Erlebnisses beiträgst.
