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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite technische Kundenanfragen und entwickle passende Lösungen.
- Arbeitgeber: Führender Markenhersteller im Sonnenschutzbereich mit einem tollen Team.
- Mitarbeitervorteile: Unbefristeter Vertrag, 30 Tage Urlaub, Homeoffice und Mitarbeiterrabatt.
- Warum dieser Job: Gestalte innovative Lösungen und arbeite in einem unterstützenden Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene technische Ausbildung und Kommunikationsstärke.
- Andere Informationen: Dynamisches Team mit kurzen Kommunikationswegen und Entwicklungsmöglichkeiten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
Zur Erweiterung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine Sachbearbeitung technischer Support (m/w/d). Die ERHARDT Markisenbau GmbH ist ein führender Markenhersteller im Sonnenschutzbereich und Outdoor Living. Am Produktionsstandort zwischen Ulm und Augsburg entwickeln und produzieren wir mit rund 180 Mitarbeitern eine große Bandbreite an Lösungen für die Bereiche Sonnenschutz, Terrassenüberdachungen und Glasschiebeanlagen für Terrasse, Garten oder Balkon.
Aufgaben
- Sie bearbeiten und analysieren technische Kundenanfragen (Telefon, E-Mail, Ticketsystem) und entwickeln passende Lösungen.
- Sie beraten unsere Kunden kompetent zu unserem Produktportfolio und unterstützen bei Installation, Konfiguration und Inbetriebnahme.
- Sie unterstützen den Kundendienst bei Servicefällen, Reklamationen und Ersatzteillösungen.
- Sie dokumentieren Servicefälle und pflegen sowie erweitern Wissensdatenbanken und technische Unterlagen.
- Sie erkennen Fehlerursachen und Verbesserungspotenziale und geben diese an das Qualitätsmanagement weiter.
- Sie arbeiten eng mit Vertrieb, Innendienst und Servicepartnern zusammen und führen Schulungen für Kollegen und Fachhändler durch.
Profil
- Sie haben eine abgeschlossene technische Ausbildung - idealerweise im Sonnenschutzbereich.
- Sie kommunizieren klar, freundlich und souverän – egal ob am Telefon, per E-Mail oder im persönlichen Gespräch. Mit Ihrer positiven Ausstrahlung schaffen Sie Vertrauen.
- Sie bringen ein ausgeprägtes Qualitätsverständnis mit – und wissen, dass exzellenter Kundenservice im Detail beginnt.
- Sie arbeiten selbstständig, lösungsorientiert und organisiert – und behalten auch dann den Überblick, wenn mehrere Dinge gleichzeitig passieren.
- Technisches Verständnis bringen Sie mit – und Sie haben Freude daran, sich in neue Themen einzuarbeiten und weiterzuentwickeln.
- Ihr Deutsch ist fließend in Wort und Schrift, und wenn Sie auch auf Englisch gut kommunizieren können, ist das ein echtes Plus.
Wir bieten
- Raum zum Entfalten? - Sehr gerne! Auf Sie wartet eine herausfordernde und sinnvolle Aufgabe mit großem Gestaltungsspielraum und Selbstbestimmung.
- Ankommen? - In einem Team mit hilfsbereiten Kollegen, kurzen Kommunikationswegen und einer wertschätzenden Führung.
- Sicherheit? - Essenziell, darum sind unsere Arbeitsverträge unbefristet.
- Mobile Office? - Na klar! Ein Tag pro Woche im Homeoffice ist bei uns möglich.
- Mal die Seele baumeln lassen? - Erholung ist wichtig, deshalb gibt es bei uns 30 Tage Urlaub.
- In die Pedale treten? – Durch JobRad haben Sie die Möglichkeit, Ihr Wunschfahrrad bequem über uns zu leasen – für Arbeitsweg und Freizeit gleichermaßen.
- Erfolge feiern? – Zusammen auf unserem Sommerfest und unserer Weihnachtsfeier.
- Schatten für Ihr Zuhause? - Unser Mitarbeiterrabatt macht's möglich.
Sachbearbeiter technischer Support (m/w/d) Arbeitgeber: Erhardt Markisenbau Gmbh
Kontaktperson:
Erhardt Markisenbau Gmbh HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Sachbearbeiter technischer Support (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Sachbearbeiter im technischen Support interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Firma.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du dir typische Fragen über technische Kundenanfragen und Problemlösungen überlegst. Denk daran, dass deine Kommunikationsfähigkeiten entscheidend sind – übe, klar und freundlich zu antworten!
✨Tip Nummer 3
Nutze unser Netzwerk! Wenn du jemanden kennst, der bereits bei ERHARDT arbeitet, frag nach Insider-Infos. Empfehlungen können oft den Unterschied machen und dir einen Fuß in die Tür verschaffen.
✨Tip Nummer 4
Vergiss nicht, dich über unsere Website zu bewerben! Das zeigt, dass du dich mit uns auseinandergesetzt hast und wirklich Teil des Teams werden möchtest. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Sachbearbeiter technischer Support (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch.
Mach es klar und strukturiert: Halte deine Bewerbung übersichtlich und gut strukturiert. Verwende Absätze und klare Überschriften, damit wir schnell die wichtigsten Infos finden können.
Betone deine Erfahrungen: Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im technischen Support oder ähnlichen Bereichen. Zeige, wie du Probleme gelöst hast und welche Erfolge du erzielt hast.
Bewirb dich über unsere Website: Der einfachste Weg zu uns ist über unsere Website. Dort kannst du deine Bewerbung direkt einreichen und sicherstellen, dass sie an die richtige Stelle gelangt!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Erhardt Markisenbau Gmbh vorbereitest
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du die Produkte und Dienstleistungen des Unternehmens gut verstehst. Informiere dich über die verschiedenen Lösungen im Sonnenschutzbereich und sei bereit, spezifische Fragen dazu zu beantworten.
✨Kommunikationsfähigkeiten zeigen
Da die Rolle viel Kundenkontakt beinhaltet, übe deine Kommunikationsfähigkeiten. Simuliere Gespräche, in denen du technische Informationen klar und freundlich erklärst. Zeige, dass du auch in stressigen Situationen ruhig und souverän bleibst.
✨Beispiele für Problemlösungen parat haben
Bereite konkrete Beispiele vor, in denen du technische Probleme erfolgreich gelöst hast. Dies zeigt nicht nur dein technisches Verständnis, sondern auch deine Fähigkeit, unter Druck zu arbeiten und Lösungen zu finden.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige Interesse an der Unternehmenskultur und den Werten des Unternehmens. Stelle Fragen zu Teamarbeit, Weiterbildungsmöglichkeiten und wie das Unternehmen seine Mitarbeiter unterstützt. Das zeigt, dass du langfristig denkst und gut ins Team passen möchtest.