Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Fachhändler zu Produkten und bearbeite Aufträge im Warenwirtschaftsprogramm.
- Unternehmen: ERIMA, ein führendes Unternehmen in der Sportartikelbranche mit über 125 Jahren Erfahrung.
- Vorteile: Jobrad-Leasing, Mitarbeiterrabatte und Fitnessstudio-Zuschuss.
- Weitere Informationen: Flexibles Arbeiten in einem dynamischen Umfeld mit tollen Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und bring deine Leidenschaft für Sport ein.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und erste Erfahrungen im Kundenservice erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
ERIMA ist ein international tätiges Unternehmen, welches sich auf die Ausstattung von Sportmannschaften und Sport-Vereinen konzentriert. Seit über 125 Jahren entwickeln wir Textilien und Produkte für Fußball, Handball, Volleyball, Turnen, Tennis, Running, Leichtathletik und viele weitere Sportarten und vertreiben diese in mehreren Ländern Europas. Premium-Qualität, eigenständiges Design, Innovation, Authentizität und Leidenschaft sind die Werte, die wir an unsere Produkte und an unsere eigene Arbeit anlegen.
Deine Aufgaben:
- Du berätst unsere Fachhändler bezüglich unserer Produkte, Preise, Verfügbarkeiten, Lieferzeiten, Rückstände und Aktionen telefonisch oder per E-Mail.
- Du erstellst Vororderunterlagen in Excel und pflegst die dazugehörigen Rabattaktionen.
- Du pflegst Kundenstammdaten ein, inklusive der Sporteinkaufsverbände.
- Du bearbeitest Retouren, Reklamationen und erstellst Gutschriften.
- Du bist für die Eingabe und Abwicklung der Aufträge und Vororder im Warenwirtschaftsprogramm verantwortlich.
- Du erstellst Umsatz- und Artikelauswertungen.
Dein Profil:
- Du hast deine kaufmännische Ausbildung bereits in der Tasche.
- Du konntest bereits erste Erfahrungen im Kundenservice sammeln.
- Du hast Freude am Telefonieren und besitzt gute Kommunikationsfähigkeiten.
- Du fühlst dich sicher im Umgang mit MS Office insbesondere Excel und hast bereits Erfahrung in der Anwendung eines Warenwirtschaftssystems.
- Dir fällt es leicht komplexe Sachverhalte gut zu erfassen und anzuwenden.
- Du bist teamfähig, flexibel und arbeitest gewissenhaft.
Dein Gewinn:
- Ab dem siebten Beschäftigungsmonat hast du die Möglichkeit ein Jobrad zu leasen und loszuraddeln.
- Du kannst dich mit unseren Mitarbeiterrabatten neu ausstatten.
- Wir bezuschussen deine Mitgliedschaft im Fitnessstudio.
Sachbearbeiter Customer Service Front- und Back Office (m/w/d) Arbeitgeber: ERIMA
ERIMA ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein dynamisches und sportbegeistertes Arbeitsumfeld bietet, sondern auch zahlreiche Vorteile wie Mitarbeiterrabatte und die Möglichkeit, ein Jobrad zu leasen. Unsere offene und teamorientierte Unternehmenskultur fördert die persönliche und berufliche Weiterentwicklung, während wir gleichzeitig auf Innovation und Qualität setzen, um unseren Kunden den besten Service zu bieten. In unserer internationalen Umgebung hast du die Chance, deine Fähigkeiten im Kundenservice weiter auszubauen und Teil eines engagierten Teams zu werden.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Sachbearbeiter Customer Service Front- und Back Office (m/w/d) erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei ERIMA suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Sachbearbeiter Customer Service Front- und Back Office (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei ERIMA im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei ERIMA vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über ERIMA und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
