Bürokauffrau/Kauffrau für Büromanagement / Techn Sachbearbeiter SHK / Backoffice Kundendienst m/w/d

Standort: Eritt GmbH, Lurgiallee 6-8, D 60439 Frankfurt am Main

Anstellung: Vollzeit (40 Std./Woche) ab sofort oder nach Absprache

Die Eritt GmbH mit Ihrem Hauptsitz in Niddatal und einer weiteren Niederlassung in Frankfurt a. Main, betreut im Rhein-Main-Gebiet über 300 Wohn- und Gewerbeimmobilien und beschäftigt über 100 festangestellte Mitarbeiter im Bereich des technischen Facility Managements. Für unsere Kunden erweitern wir stetig unsere Serviceleistungen und benötigen dafür tatkräftige Unterstützung!

Die Stelle ist in Vollzeit mit 40 Std. in der Woche zu besetzen und umfasst die folgenden Aufgaben:

• Organisation und Koordination von Wartungsterminen für Gasetagenheizungen
• Telefonische und schriftliche Terminabstimmung mit Mietern, Kunden und Hausverwaltungen
• Bearbeitung eingehender E-Mails und Anfragen im Bereich Wartung, Reparatur und Service
• Vorbereitung von Aushängen, Mieterinformationen und Terminankündigungen
• Planung und Einteilung unserer Monteure und Servicetechniker
• Erstellung und Pflege von Tourenplänen
• Vorbereitung von Arbeitsaufträgen, Wartungsunterlagen und Einsatzinformationen
• Aufnahme und Weiterbearbeitung zusätzlicher Defekte, die während Wartungen festgestellt werden
• Organisation von Folgeterminen bei Reparaturen, Defekten oder Materialbedarf
• Bestellung von benötigtem Material, Ersatzteilen und Kleinmaterial
• Zuordnung des Materials zu den jeweiligen Aufträgen, Objekten und Fahrzeugen
• Sicherstellung, dass der richtige Monteur mit dem richtigen Material zum richtigen Termin fährt
• Kontrolle von Lieferscheinen und Rückläufen aus den Einsätzen
• Nachverfolgung offener Vorgänge, Rückmeldungen und Reparaturaufträge
• Erstellung von Angeboten für Wartungen, Reparaturen und Zusatzleistungen
• Erstellung und Vorbereitung von Rechnungen
• Vorbereitung von Vorgängen für die Abrechnung
• Bearbeitung von Mahnungen und kaufmännischen Folgeprozessen
• Pflege von Stammdaten, Objektdaten, Mieterdaten und Auftragsunterlagen
• Allgemeine Büroorganisation im technischen Kundendienst
• Strukturierte Dokumentation aller Vorgänge, damit nichts verloren geht

Kurz gesagt: Du bist die organisatorische Schaltstelle zwischen Mietern, Kunden, Monteuren, Material, Terminen und Abrechnung. Genau dort entscheidet sich, ob ein technischer Kundendienst sauber funktioniert oder täglich im Improvisationsmodus untergeht.

Was du bei uns bekommst:

• Wir fördern Talente aus den eigenen Reihen und bieten engagierten Mitarbeitern echte Entwicklungs- und Aufstiegsmöglichkeiten.

Das solltest du mitbringen:

Für diese Stelle suchen wir keine reine „Telefonkraft“, die nur Termine einträgt und hofft, dass der Rest irgendwie funktioniert. Wir suchen jemanden, der versteht, dass Heizungswartung, Kundendienst, Materialplanung und Büroorganisation zusammengehören. Ideal passt du zu uns, wenn eines der folgenden Profile auf dich zutrifft:

• Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, zum Beispiel als Bürokauffrau, Bürokaufmann, Kauffrau / Kaufmann für Büromanagement oder vergleichbar und bringst technisches Verständnis mit.
• Du kommst aus dem Bereich Heizung / Sanitär, zum Beispiel als Anlagenmechaniker SHK, Heizungsbauer, Kundendienstmonteur oder erfahrener SHK-Mitarbeiter und möchtest vom aktiven Außendienst ins Büro wechseln.

Wichtig ist uns vor allem:

• Du hast ein Grundverständnis für Heizungen, Wartungen, Reparaturen oder technische Abläufe oder bist bereit und fähig, dich schnell einzuarbeiten.
• Du kannst Termine, Personal, Material und Kundenanforderungen gleichzeitig im Blick behalten.
• Du arbeitest strukturiert, zuverlässig und bleibst auch dann ruhig, wenn Telefon, E-Mail und Monteur gleichzeitig etwas von dir wollen.
• Du denkst mit und erkennst, wenn aus einer einfachen Wartung ein Folgeauftrag wird.
• Du kannst technische Rückmeldungen aus den Einsätzen verstehen, einordnen und sauber weiterverarbeiten.
• Du bist verbindlich in der Kommunikation mit Mietern, Kunden, Hausverwaltungen und Kollegen.
• Du hast keine Angst vor Angeboten, Rechnungen, Lieferscheinen, Mahnungen und Dokumentation.
• Du arbeitest gerne im Team, kannst aber auch eigenständig Entscheidungen vorbereiten und Vorgänge nachhalten.
• Du bist sicher im Umgang mit MS Office, insbesondere Outlook, Word und Excel.
• Du schreibst verständlich, freundlich und klar auf Deutsch.
• Du hast Lust auf einen Arbeitsplatz, an dem Organisation wirklich gebraucht wird und nicht nur dekorativ im Stellenprofil steht.

Besonders interessant ist die Stelle für:

• Bürokaufleute mit technischem Verständnis.
• Kaufleute für Büromanagement aus Handwerk, Facility Management, Hausverwaltung oder Kundendienst.
• Mitarbeiter aus dem SHK-Innendienst.
• Heizungsgesellen oder SHK-Fachkräfte, die körperlich raus aus dem Baustellenalltag möchten, aber ihr Fachwissen sinnvoll weiter nutzen wollen.
• Menschen, die gerne koordinieren, planen und dafür sorgen, dass Arbeit nicht nur angefangen, sondern auch sauber abgeschlossen und abgerechnet wird.

Was du bei uns bekommst:

• Unbefristeter Arbeitsvertrag in einem stabilen Unternehmen.
• Faire Bezahlung, Leistung wird bei uns gesehen.
• Geregelte Arbeitszeiten und ein planbarer Büroalltag.
• Strukturierte Abläufe statt täglichem Improvisations-Theater.
• Ein Team, das arbeitet und nicht rumeiert.
• Moderne Ausstattung und ein sicherer Arbeitsplatz.
• Ein Unternehmen, das wächst und langfristig denkt.

So bewirbst du dich:

Haben wir dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung. Bitte sende uns:

• ein kurzes Anschreiben (oder ein paar ehrliche Zeilen Motivation).
• deinen Lebenslauf (inkl. Lichtbild).
• dein frühestmögliches Eintrittsdatum.
• deine Gehaltsvorstellung.

Per E-Mail an: bewerbung@eritt-gmbh.de

Per Post an: Eritt GmbH – Facility Management Ansprechpartner: Michael Eritt (Geschäftsführer) Ihr Partner rund um die Immobilie Lurgiallee 6-8, D 60439 Frankfurt am Main

Bei Fragen kannst Du Dich gerne an unser Team unter unserer gebührenfreien Rufnummer 0800 589 540 0 wenden. Wir freuen uns auf deine Bewerbung.