Anlagenmechaniker SHK im Innendienst | Technischer Customer Success (m/w/d) Festanstellung, Vollzeit · Hamburg
Wer wir sind
Bei hansetherm sind wir die Vorreiter einer nachhaltigen Energiezukunft. Als Hamburger Start-up sind wir fest entschlossen, die Energiewende mitzugestalten und zu beschleunigen. Mit unserer Eigenmarke bieten wir nicht nur zuverlässige Produkte an, sondern entwickeln auch maßgeschneiderte Lösungen für eine grünere Zukunft. Unser gesamtes Team brennt dafür, die Welt zu verändern und die Energiebranche zu revolutionieren.
Du kannst Heizung, Hydraulik und Wärmepumpe, aber keinen Bock mehr auf Baustelle? Dann ist das hier deine Stelle. Dein Fachwissen wandert vom Kellerraum ins Büro: Statt selbst zu schrauben, löst du technische Kundenanliegen am Telefon und im Ticketsystem, beurteilst Fehlerbilder und Mängel und entscheidest, was wirklich einen Einsatz braucht. Du wirst Teil unseres Customer-Success-Teams und bist dort die technische Instanz, auf deren Urteil sich Kunden und Kollegen verlassen.
Deine Aufgaben
- Technische Ersteinschätzung: Du nimmst technische Anfragen und Störmeldungen unserer Kunden auf, grenzt Fehlerbilder am Telefon ein und löst viele Fälle direkt, ohne dass ein Techniker rausfahren muss.
- Einsatzsteuerung: Du entscheidest, welche Fälle einen Vor-Ort-Einsatz brauchen, bereitest sie technisch sauber vor und steuerst unsere Servicetechniker und Montageteams so, dass keiner zweimal fahren muss.
- Mängelbewertung: Du beurteilst gemeldete Mängel
#J-18808-Ljbffr
Anlagenmechaniker SHK im Innendienst | Technischer Customer Success (m/w/d) in Hamburg Arbeitgeber: ERM GmbH
ERM GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine integrative Unternehmenskultur pflegt und seinen Mitarbeitern in Frankfurt, Hamburg, Berlin und München zahlreiche Vorteile bietet. Mit flexiblen Arbeitszeiten, großzügigen 30 Tagen Urlaub und einem attraktiven Gehalt inklusive Gewinnbeteiligung fördert ERM nicht nur die Work-Life-Balance, sondern auch die persönliche und berufliche Entwicklung durch Programme wie Workation und Sabbaticals. Zudem profitieren die Mitarbeiter von einer betrieblichen Altersvorsorge und einem Zugang zu über 8000 Sport- und Wellnesseinrichtungen, was das Arbeiten bei ERM zu einer bedeutungsvollen und bereichernden Erfahrung macht.
