Für unsere Niederlassung in Berlin suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine Verstärkung für unser Customer-Service-Team.
Dein Profil :
Du bist eine organisierte Person und hast Freude daran, Kunden zu betreuen und Herausforderungen zu lösen. Darüber hinaus verfügst Du über folgende Qualifikationen:
- Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im Kundenservice, idealerweise in den Bereichen Logistik, Transport oder Dienstleistungen
- Eine ausgeprägte Kundenorientierung sowie Interesse an technischen Themen
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (mindestens B2/C1) sowie gute Englischkenntnisse (mindestens B1/B2)
- Eine selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
- Teamgeist, Eigeninitiative und ein hohes Verantwortungsbewusstsein
- Die Fähigkeit, auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick zu behalten
- Einen sicheren Umgang mit den gängigen Microsoft-Office-Anwendungen
Deine Aufgaben :
Als zentrale Ansprechperson betreust Du einen festen Kundenstamm und sorgst für einen reibungslosen Ablauf aller kundenrelevanten Prozesse. Zu Deinen wichtigsten Aufgaben gehören insbesondere:
- Betreuung und Beratung unserer Kunden im Tagesgeschäft
- Koordination von Kundenanforderungen und Abstimmung mit den verschiedenen internen Fachbereichen sowie unseren internationalen Standorten
- Organisation und Überwachung von Wartungs-, Reparatur- und Serviceleistungen für Güterwagen
- Sicherstellung einer hohen Wagenverfügbarkeit und aktive Nachverfolgung laufender Maßnahmen
- Proaktive Information der Kunden über den aktuellen Status von Reparaturen, Wartungen und betrieblichen Vorgängen
- Prüfung, Bearbeitung und Weiterverrechnung von Kosten sowie Unterstützung bei der monatlichen Rechnungsstellung
- Unterstützung unserer Vertriebsorganisation bei kaufmännischen und administrativen Aufgaben
- Aufbau und Pflege langfristiger und vertrauensvoller Kundenbeziehungen
Das bieten wir Dir :
- Eine abwechslungsreiche Position mit viel Eigenverantwortung in einem internationalen und zukunftsorientierten Unternehmen
- Einen sicheren Arbeitsplatz mit langfristiger Perspektive
- Eine attraktive Vergütung sowie zusätzliche Sozialleistungen
- Eine umfassende Einarbeitung durch erfahrene Kolleginnen und Kollegen
- Ein modernes Arbeitsumfeld in zentraler Lage in Berlin
- Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Flexible Arbeitszeiten sowie die Möglichkeit zum hybriden Arbeiten
- Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und ein kollegiales Miteinander
Gemeinsam die Zukunft des Schienengüterverkehrs gestalten.
Der Schienengüterverkehr spielt eine entscheidende Rolle für eine nachhaltige Logistik in Europa. Werde Teil unseres Teams und gestalte gemeinsam mit uns die Zukunft eines innovativen und wachsenden Marktes.
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Customer Service Specialist (m/w/d) Rail & Logistics in Berlin Arbeitgeber: ERMEWA SA
Ermewa ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen Team am Standort Berlin zu arbeiten. Mit einer modernen Arbeitsumgebung, flexiblen Arbeitszeiten und individuellen Weiterbildungsmöglichkeiten fördern wir nicht nur deine berufliche Entwicklung, sondern bieten auch eine leistungsgerechte Vergütung und attraktive Zusatzleistungen. Hier kannst du aktiv an der Zukunft des Schienengüterverkehrs mitwirken und deine Fähigkeiten in einem unterstützenden Umfeld entfalten.
