IT-Service-Manager Produktkomponenten (w/m/d)

Bildung schafft Perspektiven. Die Ernst Klett Verlag GmbH ist eines der größten und erfolgreichsten Bildungsmedienunternehmen in Deutschland. Seit 125 Jahren steht Klett für professionelle Lehr- und Lernmedien – von gedrucktem Material bis zu modernsten digitalen Anwendungen für Lehrkräfte und Lernende. Wir laden Sie dazu ein, mit Ihren Kompetenzen und Qualifikationen die Bildung von heute für die Welt von morgen aktiv mitzugestalten.

Das sind Sie und Ihre Fähigkeiten

• Sie verfügen über ein (Fach-) Hochschulstudium der Informatik / Wirtschaftsinformatik bzw. in einem verwandten Fachgebiet oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Sie haben bereits Berufserfahrung im Umgang mit vernetzten IT-Systemen.
• Sie besitzen Kenntnisse im IT-Service-Management.
• Sie zeichnen sich durch eine sehr hohe Kommunikationsfähigkeit sowie Kundenorientierung aus.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse runden Ihr Profil ab.

Ihre Aufgaben bei uns

• Sie planen und überwachen Systeme für Produktkomponenten im Private Cloud Umfeld.
• Sie unterstützen beim Ausbau einer zuverlässigen Systemlandschaft für produktbezogene Komponenten und gestalten diese effizienter und skalierbarer.
• Sie unterstützen unsere Dienstleister bei Rollout-, Change- und Incidentprozessen.
• Sie legen geeignete Leistungsindikatoren mit unseren Fachbereichen und Dienstleistern fest (z. B. SLA).
• Sie erstellen Berichte und nehmen an internen Service-Review-Meetings teil.

Unsere Benefits für Ihren Alltag

• Flexible Arbeitszeitmodelle
• Betriebliche Gesundheitsförderung
• Subventioniertes Jobticket im Nahverkehr & weitere Vergünstigungen
• Tarifgebundene Gehälter & Sozialleistungen

#J-18808-Ljbffr