IT Service-Manager (w / m / d)

Bildung schafft Perspektiven. Die Ernst Klett Verlag GmbH ist eines der größten und erfolgreichsten Bildungsmedienunternehmen in Deutschland. Seit 125 Jahren steht Klett damit für professionelle Lehr- und Lernmedien – von gedrucktem Material bis zu modernsten digitalen Anwendungen für Lehrkräfte und Lernende. Wir laden Sie dazu ein, mit Ihren Kompetenzen und Qualifikationen die Bildung von heute für die Welt von morgen aktiv mitzugestalten.

Das sind Sie und Ihre Fähigkeiten

• Sie verfügen über ein (Fach-) Hochschulstudium der Informatik / Wirtschaftsinformatik bzw. in einem verwandten Fachgebiet oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Sie haben bereits Berufserfahrung im Umgang mit vernetzten IT-Systemen gesammelt.
• Sie besitzen Kenntnisse im IT Service Management.
• Sie zeichnen sich durch eine sehr hohe Kommunikationsfähigkeit sowie Kundenorientierung aus.
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse runden Ihr Profil ab.

Ihre Aufgaben bei uns

• Sie planen und überwachen Systeme im Private Cloud Umfeld.
• Sie unterstützen beim Ausbau einer zuverlässigen Softwaresystemlandschaft und gestalten diese effizienter und skalierbarer.
• Sie helfen unseren Dienstleistern im Rollout-, Change- und Incidentprozess.
• Sie legen geeignete Leistungsindikatoren (z.B. SLAs) mit unseren Fachbereichen und Dienstleistern fest.
• Sie erstellen Berichte und nehmen an internen Service-Review-Meetings teil.
• Sie sind Schnittstelle für Fachbereiche und steuern externe Dienstleister im IT-Operationsumfeld aus.

Unsere Benefits für Ihren Alltag

• Flexible Arbeitszeitmodelle
• Betriebliche Gesundheitsförderung
• Subventioniertes Jobticket im Nahverkehr & weitere Vergünstigungen
• Tarifgebundene Gehälter & Sozialleistungen
• Spannende Entwicklungsmöglichkeiten
• Offene & respektvolle Arbeitsatmosphäre
• Mobiles Arbeiten

Ihre Ansprechpartnerin

#J-18808-Ljbffr