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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Werde Teil des IT-Support-Teams und sorge für einen reibungslosen IT-Betrieb in Hamburg.
- Arbeitgeber: EY ist ein globales Unternehmen, das Innovation und Zusammenarbeit fördert.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, internationale Entsendungen und zahlreiche Gesundheitsangebote.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft mit einem dynamischen Team und entwickle deine Fähigkeiten weiter.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene IT-Ausbildung und mindestens zwei Jahre Erfahrung im IT-Support erforderlich.
- Andere Informationen: Nutze die Möglichkeit, remote im europäischen Ausland zu arbeiten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 42000 - 60000 € pro Jahr.
Das erwartet dich bei uns
Als Mitglied des IT-Support Teams für Hamburg spielst du eine entscheidende Rolle dabei, den reibungslosen IT-Betrieb aufrechtzuerhalten und sicherzustellen, dass die Mitarbeitenden die Unterstützung erhalten, die sie benötigen, um Technologie in ihrer täglichen Arbeit effektiv zu nutzen. Dabei übernimmst du vielfältige Aufgaben:
- Annahme, Qualifizierung und Beantwortung von Kundenanfragen über unser Calltracking-System und Beratung von Kund:innen bei IT-spezifischen Problemen
- Warenannahme, Lagerverwaltung, Bestellungen, Pflege des Assetbestands sowie Durchführung von Inventuren
- Installation von PCs, Ausstattung neuer Mitarbeiter:innen mit Hardware sowie Unterstützung und Betreuung von Veranstaltungen, auch außerhalb des Büros
- Schulung neuer Mitarbeiter:innen in Bezug auf die EY-IT-Umgebung, Netzwerkkontrollen sowie executive IT Support für Firmenevents und Proposals sowie deren Support Ticket Handling in Service Now
Das bringst du mit
Fähigkeiten, mit denen du die Zukunft gestaltest:
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich sowie mindestens zwei Jahre Berufserfahrung im IT-Support sowie Kundenbetreuung
- Sehr gute Kenntnisse in Windows 10 und Windows 11, Office 365 und Vernetzten von PC-Umgebungen und Remote-Zugängen (WLAN, DSL)
- Erfahrung mit Service-Management-Systemen wie z. B. ServiceNow
- Kundenorientierte Haltung, Hilfsbereitschaft und Zuverlässigkeit
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch sowie analytische Fähigkeiten und präzise Arbeitsweise
Deine Benefits bei EY
- Corporate responsibility: EY Ripples, unser globales Corporate-Responsibility-Programm, bietet dir die Möglichkeit, dein Wissen, deine Fähigkeiten und deine Erfahrung einzusetzen, um Millionen von Leben positiv zu beeinflussen.
- Entsendungen ins Ausland: Im Rahmen von 'Mobility4U' bieten wir dir vielfältige kurz-, mittel- und langfristige Auslandsentsendungen für einen intensiven Austausch über Ländergrenzen hinweg.
- Entwicklung und Förderung: Wir bringen dich in Bestform: mit Einstiegstraining, Weiterbildung und einem Paket an Förder-, Themen- und Masterprogrammen, zum Beispiel zur Vorbereitung auf das Wirtschaftsprüfer- und Steuerberater-Examen oder für andere berufliche Fortbildungen.
- Flexibles Arbeiten: Studium, Kinder, Hobby, oder… Bei EY hast du auch Zeit für das, was dir wichtig ist - dank flexibler Arbeitszeiten und -modelle.
- Gesundheit und Fitness: Sport macht Spaß: Deshalb findest du bei uns eine Menge Kurse, Veranstaltungen und Beratungen, die dich geistig und körperlich topfit machen.
- Jobportability: Mit EY kannst du für eine gewisse Zeit flexibel und remote im europäischen Ausland arbeiten.
- Überstundenausgleich: Bei EY hast du die Möglichkeit, deine angesammelten Überstunden im laufenden Geschäftsjahr als Freizeitausgleich zu nehmen.
Karriere bei EY
Bei EY setzen wir alles daran, dass die Welt besser funktioniert. Dafür hinterfragen wir täglich den Status quo und suchen schon heute die Antworten von morgen. Stillstand? Keine Option. Wandel? Sehen wir als Chance und Treiber für Innovation. Wenn du auch so tickst, dann bist du bei uns genau richtig. Wir suchen Macher:innen, die unseren Mandanten und Kunden helfen, über sich hinaus zu wachsen. Das erfordert Zusammenarbeit auf Augenhöhe und das Verlassen ausgetretener Pfade. Diese beschreitest du als Teil von interdisziplinären Teams - innovativ und multikulturell aufgestellt in Deutschland, Europa und der ganzen Welt.
Senior Experte On-Site IT Support (w/m/d) Arbeitgeber: Ernst & Young GmbH
Kontaktperson:
Ernst & Young GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Senior Experte On-Site IT Support (w/m/d)
✨Tip Number 1
Mach dich mit den spezifischen IT-Systemen und Tools vertraut, die bei EY verwendet werden, insbesondere mit ServiceNow. Wenn du bereits Erfahrung mit diesen Systemen hast, hebe das in deinem Gespräch hervor.
✨Tip Number 2
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für deine Kundenbetreuung zu geben. Zeige, wie du in der Vergangenheit Probleme gelöst hast und welche Techniken du verwendet hast, um die Zufriedenheit der Nutzer sicherzustellen.
✨Tip Number 3
Da Kommunikation eine Schlüsselkompetenz ist, übe, technische Informationen klar und verständlich zu erklären. Du könntest Rollenspiele mit Freunden oder Kollegen machen, um deine Kommunikationsfähigkeiten zu schärfen.
✨Tip Number 4
Informiere dich über die Unternehmenskultur von EY und deren Engagement für Corporate Responsibility. Zeige in deinem Gespräch, dass du nicht nur an der Position interessiert bist, sondern auch an den Werten des Unternehmens.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Senior Experte On-Site IT Support (w/m/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Rolle: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und mache dir Notizen zu den spezifischen Anforderungen und Aufgaben. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten mit den Erwartungen des Unternehmens übereinstimmen.
Betone relevante Erfahrungen: In deinem Lebenslauf und Anschreiben solltest du deine mindestens zwei Jahre Berufserfahrung im IT-Support sowie deine Kenntnisse in Windows 10, Windows 11 und Office 365 hervorheben. Zeige konkrete Beispiele, wie du in der Vergangenheit Kundenanfragen erfolgreich bearbeitet hast.
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten: Da sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch gefordert sind, achte darauf, dass dein Anschreiben klar und präzise formuliert ist. Verwende eine professionelle, aber freundliche Sprache, um deine Hilfsbereitschaft und Zuverlässigkeit zu unterstreichen.
Individualisiere dein Anschreiben: Vermeide Standardanschreiben. Gehe auf die spezifischen Punkte der Stellenanzeige ein und erkläre, warum du genau für diese Position bei EY geeignet bist. Zeige deine Motivation und dein Interesse an der Unternehmenskultur und den angebotenen Benefits.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Ernst & Young GmbH vorbereitest
✨Zeige deine IT-Kenntnisse
Bereite dich darauf vor, spezifische Fragen zu Windows 10, Windows 11 und Office 365 zu beantworten. Zeige, dass du nicht nur die Software kennst, sondern auch in der Lage bist, Probleme zu identifizieren und Lösungen anzubieten.
✨Kundenorientierung betonen
Da die Rolle stark kundenorientiert ist, solltest du Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung bereit haben, die zeigen, wie du Kundenanfragen erfolgreich bearbeitet hast. Betone deine Hilfsbereitschaft und Zuverlässigkeit.
✨Analytische Fähigkeiten demonstrieren
Bereite dich darauf vor, deine analytischen Fähigkeiten zu zeigen. Du könntest gebeten werden, ein technisches Problem zu lösen oder einen Fall zu analysieren. Erkläre deinen Denkprozess klar und strukturiert.
✨Kommunikationsfähigkeiten hervorheben
Da sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch gefordert sind, übe, technische Informationen einfach und verständlich zu erklären. Bereite dich darauf vor, wie du komplexe IT-Probleme einem nicht-technischen Publikum vermitteln würdest.
