Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der zentrale Ansprechpartner für Kundenanliegen aus den Niederlanden.
- Arbeitgeber: Ein finanzstarkes, nachhaltig agierendes Familienunternehmen mit zukunftsorientierter Sicherheit.
- Mitarbeitervorteile: 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten und Mobile Office Optionen.
- Warum dieser Job: Hilf Kunden und arbeite in einem unterstützenden, teamorientierten Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und sehr gute Niederländischkenntnisse erforderlich.
- Andere Informationen: Genieße frische Menüs, ein Fitness-Raum und eine idyllische Lage im Münsterland.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Für unsere Unternehmenszentrale in Coesfeld-Lette (bei Münster) suchen wir einen Assistant Manager Customer Service (gn) – für den niederländischen Markt mit Arbeitsort in Coesfeld-Lette.
Du bist zentraler Ansprechpartner*in für unsere Kund*innen (vorrangig aus den Niederlanden) am Telefon, per E-Mail und für unsere Social-Media-Kanäle. Eigenverantwortlich und fallabschließend bearbeitest Du die vielfältigen Kundenanliegen rund um unseren Online-Shop, unsere Filialen und unsere Produkte. Du gewährleistest eine hohe Kundenzufriedenheit durch qualitativ hochwertige Lösungen und Informationen zum Online- und Filial-Einkaufsprozess, zu Bestellungen, Lieferungen, Retouren, Reklamationen und Beschwerden sowie debitorischen Themen und technischem Support. Kundenfeedback leitest Du zur Fehlerbehebung und Prozessoptimierung gezielt an andere Fachabteilungen weiter. Du beantwortest Anfragen unserer Filialkolleg*innen und stehst im engen Austausch mit ihnen.
Dein Profil:
- Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und Erfahrung in ähnlicher Tätigkeit.
- Sehr gute Niederländischkenntnisse.
- Du bist kommunikationsstark und besitzt eine hohe Service- und Kundenorientierung.
- Es macht Dir Spaß, Kund*innen weiterzuhelfen und lösungsorientiert zu arbeiten.
- Deine Arbeitsweise ist selbständig und strukturiert.
- Du hast einen sicheren Umgang mit Mail- und Internetanwendungen und arbeitest gern mit unterschiedlichen IT-Programmen.
Wir bieten:
- Ein finanzstarkes und nachhaltig agierendes Unternehmen mit zukunftsorientierter Sicherheit und der Kultur eines Familienunternehmens.
- 30 Tage Urlaub, Sonderurlaubstage sowie flexible Arbeitszeiten bei einer 37,5 Stunden Woche und die Möglichkeit, nach Absprache mit dem Team im Mobile Office zu arbeiten.
- Einen Fitness-Raum auf dem Campus, Vorteile über das Portal Corporate Benefits und Dein Wunschfahrrad über Bike-Leasing.
- Eine gute Vereinbarkeit von Familie und Beruf wie z. B. durch die family Kita auf dem Campus.
- Sonderzahlungen wie z. B. Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen mit Arbeitgeberzuschuss.
- Frische und günstige Menüs und Snacks in unserer Kantine und Cafeteria, kostenfreies Wasser und Kaffee sowie verschiedene Teesorten.
- Lichtdurchflutete Büros mit Blick ins Grüne, Arbeitsplätze mit rückenschonender und vollelektrischer Ausstattung sowie Silent-Rooms und Kreativräume.
- Eine idyllische Lage im Münsterland mit sehr guter Verkehrsanbindung.
Assistant Manager Customer Service (gn*) – für den niederländischen Markt mit Arbeitsort in Coesfeld-Lette Arbeitgeber: Ernsting's family
Kontaktperson:
Ernsting's family HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Assistant Manager Customer Service (gn*) – für den niederländischen Markt mit Arbeitsort in Coesfeld-Lette
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk, um Informationen über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle des Assistant Manager Customer Service zu sammeln. Sprich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern, um wertvolle Einblicke zu gewinnen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, in einem Vorstellungsgespräch deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen. Übe, wie du komplexe Kundenanliegen klar und verständlich erklären kannst, da dies eine zentrale Anforderung der Position ist.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über die spezifischen Herausforderungen und Trends im niederländischen Markt, um während des Gesprächs gezielt auf deine Kenntnisse und Erfahrungen eingehen zu können. Dies zeigt dein Engagement und deine Vorbereitung.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Problemlösungsfähigkeiten, indem du Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung bereit hältst, in denen du erfolgreich Kundenanliegen bearbeitet hast. Dies wird dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Assistant Manager Customer Service (gn*) – für den niederländischen Markt mit Arbeitsort in Coesfeld-Lette
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über das Unternehmen und dessen Werte. Verstehe die spezifischen Anforderungen für die Position des Assistant Manager Customer Service, insbesondere im Hinblick auf den niederländischen Markt.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er deine relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt, die für die Kundenbetreuung und die Kommunikation mit niederländischen Kunden wichtig sind.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Leidenschaft für Kundenservice und deine Fähigkeit zur lösungsorientierten Arbeit darlegst. Betone deine sehr guten Niederländischkenntnisse und deine Kommunikationsstärke.
Überprüfung der Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass dein Anschreiben und Lebenslauf fehlerfrei sind und gut strukturiert wirken.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Ernsting's family vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, wie z.B. deine Erfahrungen im Kundenservice oder wie du mit schwierigen Kunden umgehst. Das zeigt, dass du gut vorbereitet bist und die Anforderungen der Stelle verstehst.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Position viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, dass du während des Interviews klar und freundlich kommunizierst. Übe, deine Gedanken strukturiert und verständlich zu präsentieren.
✨Hebe deine Sprachkenntnisse hervor
Da sehr gute Niederländischkenntnisse gefordert sind, solltest du im Interview darauf eingehen, wie du diese Fähigkeiten erworben hast. Vielleicht kannst du auch Beispiele geben, wo du diese Kenntnisse erfolgreich eingesetzt hast.
✨Frage nach der Unternehmenskultur
Zeige Interesse an der Unternehmenskultur und den Werten des Unternehmens. Frage nach, wie das Team zusammenarbeitet und welche Möglichkeiten zur Weiterbildung es gibt. Das zeigt, dass du langfristig denkst und gut ins Team passen möchtest.
