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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der zentrale Ansprechpartner für Kundenanliegen aus den Niederlanden.
- Arbeitgeber: Ein finanzstarkes, nachhaltig agierendes Familienunternehmen mit zukunftsorientierter Sicherheit.
- Mitarbeitervorteile: 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten und Mobile Office Optionen warten auf dich!
- Warum dieser Job: Hilf Kunden, genieße eine positive Unternehmenskultur und entwickle deine Fähigkeiten weiter.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und sehr gute Niederländischkenntnisse sind erforderlich.
- Andere Informationen: Genieße frische Menüs, einen Fitnessraum und eine idyllische Lage im Münsterland.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Für unsere Unternehmenszentrale in Coesfeld-Lette (bei Münster) suchen wir einen Assistant Manager Customer Service (gn*) – für den niederländischen Markt mit Arbeitsort in Coesfeld-Lette.
Du bist zentraler Ansprechpartner*in für unsere Kund*innen (vorrangig aus den Niederlanden) am Telefon, per E-Mail und für unsere Social-Media-Kanäle. Eigenverantwortlich und fallabschließend bearbeitest Du die vielfältigen Kundenanliegen rund um unseren Online-Shop, unsere Filialen und unsere Produkte. Du gewährleistest eine hohe Kundenzufriedenheit durch qualitativ hochwertige Lösungen und Informationen zum Online- und Filial-Einkaufsprozess, zu Bestellungen, Lieferungen, Retouren, Reklamationen und Beschwerden sowie debitorischen Themen und technischem Support. Kundenfeedback leitest Du zur Fehlerbehebung und Prozessoptimierung gezielt an andere Fachabteilungen weiter. Du beantwortest Anfragen unserer Filialkolleg*innen und stehst im engen Austausch mit ihnen.
Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und Erfahrung in ähnlicher Tätigkeit sind erforderlich. Sehr gute Niederländischkenntnisse sind notwendig. Du bist kommunikationsstark und besitzt eine hohe Service- und Kundenorientierung. Es macht Dir Spaß, Kund*innen weiterzuhelfen und lösungsorientiert zu arbeiten. Deine Arbeitsweise ist selbständig und strukturiert. Du hast einen sicheren Umgang mit Mail- und Internetanwendungen und arbeitest gern mit unterschiedlichen IT-Programmen.
Wir bieten:
- Ein finanzstarkes und nachhaltig agierendes Unternehmen mit zukunftsorientierter Sicherheit und der Kultur eines Familienunternehmens.
- 30 Tage Urlaub, Sonderurlaubstage sowie flexible Arbeitszeiten bei einer 37,5 Stunden Woche und die Möglichkeit, nach Absprache mit dem Team im Mobile Office zu arbeiten.
- Einen Fitness-Raum auf dem Campus, Vorteile über das Portal Corporate Benefits und Dein Wunschfahrrad über Bike-Leasing.
- Eine gute Vereinbarkeit von Familie und Beruf wie z. B. durch die family Kita auf dem Campus.
- Sonderzahlungen wie z. B. Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen mit Arbeitgeberzuschuss.
- Frische und günstige Menüs und Snacks in unserer Kantine und Cafeteria, kostenfreies Wasser und Kaffee sowie verschiedene Teesorten.
- Lichtdurchflutete Büros mit Blick ins Grüne, Arbeitsplätze mit rückenschonender und vollelektrischer Ausstattung sowie Silent-Rooms und Kreativräume.
- Eine idyllische Lage im Münsterland mit sehr guter Verkehrsanbindung.
Assistant Manager Customer Service (gn*) - für den niederländischen Markt mit Arbeitsort in Coesf... Arbeitgeber: Ernsting's family
Kontaktperson:
Ernsting's family HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Assistant Manager Customer Service (gn*) - für den niederländischen Markt mit Arbeitsort in Coesf...
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk, um mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle des Assistant Manager Customer Service zu erfahren. Sprich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern, um wertvolle Einblicke zu gewinnen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, in einem Vorstellungsgespräch deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen. Übe, wie du komplexe Kundenanliegen klar und verständlich erklären kannst, da dies eine zentrale Aufgabe in dieser Position ist.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über die spezifischen Herausforderungen und Trends im niederländischen Markt. Zeige im Gespräch, dass du die Bedürfnisse der niederländischen Kunden verstehst und wie du diese in deiner Rolle adressieren würdest.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, Beispiele für deine Erfahrungen im Kundenservice zu teilen, insbesondere in Bezug auf die Bearbeitung von Reklamationen und Beschwerden. Dies zeigt, dass du die nötigen Fähigkeiten und die richtige Einstellung für die Position mitbringst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Assistant Manager Customer Service (gn*) - für den niederländischen Markt mit Arbeitsort in Coesf...
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stelle deine Sprachkenntnisse heraus: Da sehr gute Niederländischkenntnisse gefordert sind, solltest du in deinem Lebenslauf und Anschreiben besonders betonen, wie du diese Fähigkeiten erworben hast. Erwähne spezifische Erfahrungen, die deine Sprachkompetenz belegen.
Betone deine Kundenorientierung: In der Position als Assistant Manager Customer Service ist eine hohe Service- und Kundenorientierung entscheidend. Verwende konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, um zu zeigen, wie du Kundenanliegen erfolgreich bearbeitet hast.
Hebe deine Kommunikationsfähigkeiten hervor: Da du der zentrale Ansprechpartner für Kunden bist, ist es wichtig, deine Kommunikationsstärke zu betonen. Beschreibe Situationen, in denen du effektiv mit Kunden oder Kollegen kommuniziert hast, um Probleme zu lösen.
Zeige deine IT-Kompetenzen: Da der Umgang mit verschiedenen IT-Programmen und Internetanwendungen erforderlich ist, solltest du in deinem Lebenslauf auf deine technischen Fähigkeiten eingehen. Nenne spezifische Programme, mit denen du vertraut bist, und beschreibe, wie du diese in deiner bisherigen Arbeit eingesetzt hast.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Ernsting's family vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, die sich auf Kundenservice und deine Erfahrungen beziehen. Sei bereit, Beispiele zu geben, wie du in der Vergangenheit mit schwierigen Kunden umgegangen bist oder wie du Probleme gelöst hast.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Position viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, dass du während des Interviews klar und präzise kommunizierst. Übe, deine Gedanken strukturiert auszudrücken und achte darauf, aktiv zuzuhören.
✨Kenntnisse über den niederländischen Markt
Informiere dich über den niederländischen Markt und die spezifischen Bedürfnisse der Kunden dort. Zeige im Interview, dass du ein Verständnis für kulturelle Unterschiede und Kundenpräferenzen hast.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Bereite einige Fragen vor, die sich auf die Unternehmenskultur und das Team beziehen. Dies zeigt dein Interesse an der Firma und hilft dir, herauszufinden, ob die Werte von StudySmarter mit deinen eigenen übereinstimmen.
