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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der zentrale Ansprechpartner für unsere niederländischen Kunden und bearbeite ihre Anliegen.
- Arbeitgeber: Nachhaltiges Familienunternehmen mit über 2.000 Filialen in Europa.
- Mitarbeitervorteile: Urlaubs- und Weihnachtsgeld, mobiles Arbeiten, 30 Urlaubstage und Fitnessstudio.
- Andere Informationen: Moderne Arbeitsplätze und zahlreiche interne Events für ein starkes Gemeinschaftsgefühl.
- Warum dieser Job: Gestalte die Kundenerfahrung und arbeite in einem dynamischen Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Kundenservice, fließend in Deutsch und Niederländisch.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 1500 - 2000 € pro Monat.
Wusstest Du eigentlich schon, dass wir als nachhaltig agierendes Familienunternehmen mit rund 2.000 Filialen in Deutschland, Österreich und den Niederlanden und einem mehrfach ausgezeichneten Online Shop einer der größten Omnichannel-Anbieter im europäischen Textileinzelhandel sind? Unsere Kundschaft freut sich über ein attraktives Preis-Leistungs-Angebot in den Bereichen Bekleidung und Home-&-Living-Sortimente für die ganze Familie. Dieser Familiengedanke findet sich auch in unserem täglichen Miteinander wieder: Ein ausgeprägtes Gemeinschaftsgefühl, Kommunikation auf Augenhöhe sowie ein respektvoller Umgang machen unsere stetig wachsende Ernsting's family zu etwas ganz Besonderem.
Du bist zentrale*r Ansprechpartner*in mit Schwerpunkt für unsere niederländische Kundschaft am Telefon, per E-Mail und für unsere Social-Media-Kanäle. Eigenverantwortlich und fallabschließend bearbeitest Du die vielfältigen Kundenanliegen rund um unseren Online-Shop, unsere Filialen und unsere Produkte. Du gewährleistest eine hohe Kundenzufriedenheit durch qualitativ hochwertige Lösungen und Informationen zum Online- und Filial-Einkaufsprozess, zu Bestellungen, Lieferungen, Retouren, Reklamationen und Beschwerden sowie debitorischen Themen und technischem Support. Kundenfeedback leitest Du zur Fehlerbehebung und Prozessoptimierung gezielt an andere Fachabteilungen weiter und unterstützt bei Bedarf in entsprechenden Projekten.
Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und Erfahrung in ähnlicher Tätigkeit sind erforderlich. Du bist kommunikationsstark in der deutschen und niederländischen Sprache und besitzt eine hohe Service- und Kundenorientierung. Es macht Dir Spaß, Kund*innen weiterzuhelfen und lösungsorientiert zu arbeiten. Deine Arbeitsweise ist selbständig und strukturiert. Du hast einen sicheren Umgang mit Mail- und Internetanwendungen und arbeitest gern mit unterschiedlichen IT-Programmen.
Job & Familie: Wir leben ein starkes Miteinander am Campus. Gleichzeitig bieten wir Dir mobiles Arbeiten nach Absprache und eine Kita direkt auf dem Campus. Finanzielle Vorteile: Urlaubs- und Weihnachtsgeld, BAV, VL, Corporate Benefits, Personalrabatt und Bike-Leasing. Wohlfühlfaktor: 30 Urlaubstage, kostenloses Fitnessstudio auf dem Campus, moderne Arbeitsplätze mit einem großen Campusgarten, mehrere Coffee Hubs und Food-Spots mit frischen Menüs. Family Fun: Interne Events und Aktivitäten auf dem Campus mit Boule-Bahn, Padel-Court und Multispielfeld. Ein herzliches Willkommen: Mit strukturiertem Onboarding, regelmäßigen Feedback-Gesprächen und individuellen Weiterentwicklungsmöglichkeiten.
Erfahrungslevel: Mit Berufserfahrung.
Assistant Manager Customer Service (m/w/d) In Teilzeit ( 25 Stunden / Woche) Arbeitgeber: Ernsting's family
Kontaktperson:
Ernsting's family HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Assistant Manager Customer Service (m/w/d) In Teilzeit ( 25 Stunden / Woche)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Assistant Manager Customer Service bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen, um einen persönlichen Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Nutze Social Media! Verbinde dich mit der Firma auf Plattformen wie LinkedIn oder Instagram. Kommentiere ihre Beiträge oder teile relevante Inhalte, um sichtbar zu werden und dein Engagement zu zeigen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Unternehmenswerte und die Produkte. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen im Kundenservice einbringen kannst, um die niederländische Kundschaft optimal zu betreuen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So hast du die besten Chancen, gesehen zu werden. Und vergiss nicht, deine Leidenschaft für den Kundenservice und die Teamarbeit zu betonen – das passt perfekt zu unserem Familiengedanken!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Assistant Manager Customer Service (m/w/d) In Teilzeit ( 25 Stunden / Woche)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir möchten dich so kennenlernen, wie du wirklich bist. Zeig uns deine Persönlichkeit in deinem Anschreiben und lass uns wissen, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist!
Betone deine Erfahrungen: Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Kundenservice und wie du Herausforderungen gemeistert hast. Das hilft uns zu verstehen, wie du unsere niederländische Kundschaft unterstützen kannst.
Sprache ist wichtig: Da du mit unserer niederländischen Kundschaft kommunizierst, achte darauf, dass dein Deutsch und Niederländisch klar und verständlich sind. Ein paar Beispiele deiner Kommunikationsfähigkeiten können hier sehr hilfreich sein!
Bewirb dich über unsere Website: Der einfachste Weg, um Teil von Ernsting's family zu werden, ist über unsere Website. Dort findest du alle Informationen und kannst deine Bewerbung direkt einreichen. Wir freuen uns auf dich!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Ernsting's family vorbereitest
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über die Ernsting's family verschaffen. Schau dir die Unternehmenswerte, die Produktpalette und die Unternehmenskultur an. Das zeigt dein Interesse und hilft dir, passende Fragen zu stellen.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Kommunikationsstärke und Kundenorientierung unter Beweis stellen. Sei bereit, diese in Bezug auf die Anforderungen der Stelle zu erläutern.
✨Sprich die Sprachen
Da die Position auch den Umgang mit niederländischen Kunden umfasst, solltest du sicherstellen, dass du sowohl in Deutsch als auch in Niederländisch kommunizieren kannst. Übe eventuell einige typische Gesprächssituationen, um dich sicherer zu fühlen.
✨Frage nach dem Team und der Kultur
Zeige Interesse an der Teamdynamik und der Unternehmenskultur. Frage nach, wie das Miteinander im Team aussieht und welche Werte besonders geschätzt werden. Das zeigt, dass du nicht nur an der Stelle, sondern auch am Umfeld interessiert bist.