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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der zentrale Ansprechpartner für unsere niederländischen Kunden und bearbeite ihre Anliegen.
- Arbeitgeber: Nachhaltiges Familienunternehmen mit über 2.000 Filialen in Europa.
- Mitarbeitervorteile: Urlaubs- und Weihnachtsgeld, mobiles Arbeiten, 30 Urlaubstage und Fitnessstudio.
- Andere Informationen: Strukturiertes Onboarding und zahlreiche interne Events für ein starkes Gemeinschaftsgefühl.
- Warum dieser Job: Hilf Kunden und gestalte ihre Einkaufserlebnisse in einem dynamischen Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Kundenservice, fließend in Deutsch und Niederländisch.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 1000 - 1200 € pro Monat.
Wusstest Du eigentlich schon, dass wir als nachhaltig agierendes Familienunternehmen mit rund 2.000 Filialen in Deutschland, Österreich und den Niederlanden und einem mehrfach ausgezeichneten Online Shop einer der größten Omnichannel-Anbieter im europäischen Textileinzelhandel sind? Unsere Kundschaft freut sich über ein attraktives Preis-Leistungs-Angebot in den Bereichen Bekleidung und Home-&-Living-Sortimente für die ganze Familie. Dieser Familiengedanke findet sich auch in unserem täglichen Miteinander wieder: Ein ausgeprägtes Gemeinschaftsgefühl, Kommunikation auf Augenhöhe sowie ein respektvoller Umgang machen unsere stetig wachsende Ernsting's family zu etwas ganz Besonderem.
Aufgaben
- Du bist zentrale*r Ansprechpartner*in mit Schwerpunkt für unsere niederländische Kundschaft am Telefon, per E-Mail und für unsere Social-Media-Kanäle.
- Eigenverantwortlich und fallabschließend bearbeitest Du die vielfältigen Kundenanliegen rund um unseren Online-Shop, unsere Filialen und unsere Produkte.
- Du gewährleistest eine hohe Kundenzufriedenheit durch qualitativ hochwertige Lösungen und Informationen zum Online- und Filial-Einkaufsprozess, zu Bestellungen, Lieferungen, Retouren, Reklamationen und Beschwerden sowie debitorischen Themen und technischem Support.
- Kundenfeedback leitest Du zur Fehlerbehebung und Prozessoptimierung gezielt an andere Fachabteilungen weiter und unterstützt bei Bedarf in entsprechenden Projekten.
Profil
- Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und Erfahrung in ähnlicher Tätigkeit.
- Du bist kommunikationsstark in der deutschen und niederländischen Sprache.
- Du besitzt eine hohe Service- und Kundenorientierung.
- Es macht Dir Spaß, Kund*innen weiterzuhelfen und lösungsorientiert zu arbeiten.
- Deine Arbeitsweise ist selbständig und strukturiert.
- Du hast einen sicheren Umgang mit Mail- und Internetanwendungen und arbeitest gern mit unterschiedlichen IT-Programmen.
Wir bieten
- Job & Familie: Wir leben ein starkes Miteinander am Campus. Gleichzeitig bieten wir Dir mobiles Arbeiten nach Absprache und eine Kita direkt auf dem Campus.
- Finanzielle Vorteile: Urlaubs- und Weihnachtsgeld, BAV, VL, Corporate Benefits, Personalrabatt und Bike-Leasing.
- Wohlfühlfaktor: 30 Urlaubstage, kostenloses Fitnessstudio auf dem Campus, moderne Arbeitsplätze mit einem großen Campusgarten, mehrere Coffee Hubs und Food-Spots mit frischen Menüs.
- Family Fun: Interne Events und Aktivitäten auf dem Campus mit Boule-Bahn, Padel-Court und Multispielfeld.
- Ein herzliches Willkommen: Mit strukturiertem Onboarding, regelmäßigen Feedback-Gesprächen und individuellen Weiterentwicklungsmöglichkeiten.
Assistant Manager Customer Service (m/w/d) in Teilzeit ( 25 Stunden / Woche) Arbeitgeber: Ernsting's family
Kontaktperson:
Ernsting's family HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Assistant Manager Customer Service (m/w/d) in Teilzeit ( 25 Stunden / Woche)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Assistant Manager Customer Service interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Unternehmenskultur.
✨Tip Nummer 2
Nutze Social Media! Schau dir die Social-Media-Kanäle des Unternehmens an und interagiere mit ihren Inhalten. Das zeigt, dass du dich für die Marke interessierst und kann dir helfen, einen persönlichen Bezug herzustellen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die häufigsten Fragen im Kundenservice-Bereich und überlege dir, wie du deine Erfahrungen am besten präsentieren kannst. Zeige, dass du die Bedürfnisse der niederländischen Kundschaft verstehst.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So hast du die besten Chancen, gesehen zu werden. Und vergiss nicht, deine Leidenschaft für den Kundenservice und die Teamarbeit zu betonen – das passt perfekt zu unserem Familiengedanken!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Assistant Manager Customer Service (m/w/d) in Teilzeit ( 25 Stunden / Woche)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles sorgfältig zu überprüfen!
Zeig deine Motivation!: Erkläre uns, warum du gerade bei uns arbeiten möchtest. Was begeistert dich an der Position als Assistant Manager Customer Service? Deine Leidenschaft wird uns überzeugen!
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist über unsere Karriereseite. Dort findest du alle Infos und kannst deine Bewerbung direkt einreichen. Wir freuen uns auf dich!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Ernsting's family vorbereitest
✨Informiere Dich über das Unternehmen
Bevor Du zum Interview gehst, solltest Du Dich intensiv mit dem Unternehmen und seiner Philosophie auseinandersetzen. Verstehe den Familiengedanken und die Werte, die Ernsting's family vertritt. Das zeigt nicht nur Dein Interesse, sondern hilft Dir auch, passende Fragen zu stellen.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege Dir konkrete Beispiele aus Deiner bisherigen Berufserfahrung, die Deine Kommunikationsstärke und Kundenorientierung unter Beweis stellen. Zeige, wie Du in der Vergangenheit erfolgreich Kundenanliegen gelöst hast, um Deine Eignung für die Position zu untermauern.
✨Sprich die Sprachen
Da die Position einen Schwerpunkt auf die niederländische Kundschaft hat, ist es wichtig, dass Du Deine Sprachkenntnisse in Deutsch und Niederländisch präsentierst. Übe einige typische Kundenanfragen in beiden Sprachen, um sicher und kompetent aufzutreten.
✨Frage nach Entwicklungsmöglichkeiten
Zeige Dein Interesse an persönlicher und beruflicher Weiterentwicklung, indem Du nach den angebotenen Schulungen und Aufstiegschancen fragst. Das zeigt, dass Du langfristig an einer Zusammenarbeit interessiert bist und bereit bist, Dich weiterzuentwickeln.