Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der zentrale Ansprechpartner für unsere niederländischen Kunden und bearbeite ihre Anliegen.
- Arbeitgeber: Nachhaltiges Familienunternehmen mit über 2.000 Filialen in Europa.
- Mitarbeitervorteile: Urlaubs- und Weihnachtsgeld, mobiles Arbeiten, 30 Urlaubstage und Fitnessstudio.
- Andere Informationen: Moderne Arbeitsplätze, interne Events und tolle Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Hilf Kunden und mache einen echten Unterschied in ihrem Einkaufserlebnis.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Kundenservice, fließend in Deutsch und Niederländisch.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 1000 - 1500 € pro Monat.
Wusstest Du eigentlich schon, dass wir als nachhaltig agierendes Familienunternehmen mit rund 2.000 Filialen in Deutschland, Österreich und den Niederlanden und einem mehrfach ausgezeichneten Online Shop einer der größten Omnichannel-Anbieter im europäischen Textileinzelhandel sind? Unsere Kundschaft freut sich über ein attraktives Preis-Leistungs-Angebot in den Bereichen Bekleidung und Home-&-Living-Sortimente für die ganze Familie. Dieser Familiengedanke findet sich auch in unserem täglichen Miteinander wieder: Ein ausgeprägtes Gemeinschaftsgefühl, Kommunikation auf Augenhöhe sowie ein respektvoller Umgang machen unsere stetig wachsende Ernsting's family zu etwas ganz Besonderem.
Du bist zentrale*r Ansprechpartner*in mit Schwerpunkt für unsere niederländische Kundschaft am Telefon, per E-Mail und für unsere Social-Media-Kanäle. Eigenverantwortlich und fallabschließend bearbeitest Du die vielfältigen Kundenanliegen rund um unseren Online-Shop, unsere Filialen und unsere Produkte. Du gewährleistest eine hohe Kundenzufriedenheit durch qualitativ hochwertige Lösungen und Informationen zum Online- und Filial-Einkaufsprozess, zu Bestellungen, Lieferungen, Retouren, Reklamationen und Beschwerden sowie debitorischen Themen und technischem Support. Kundenfeedback leitest Du zur Fehlerbehebung und Prozessoptimierung gezielt an andere Fachabteilungen weiter und unterstützt bei Bedarf in entsprechenden Projekten.
Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und Erfahrung in ähnlicher Tätigkeit sind erforderlich. Du bist kommunikationsstark in der deutschen und niederländischen Sprache und besitzt eine hohe Service- und Kundenorientierung. Es macht Dir Spaß, Kund*innen weiterzuhelfen und lösungsorientiert zu arbeiten. Deine Arbeitsweise ist selbständig und strukturiert. Du hast einen sicheren Umgang mit Mail- und Internetanwendungen und arbeitest gern mit unterschiedlichen IT-Programmen.
Job & Familie: Wir leben ein starkes Miteinander am Campus. Gleichzeitig bieten wir Dir mobiles Arbeiten nach Absprache und eine Kita direkt auf dem Campus.
Finanzielle Vorteile: Urlaubs- und Weihnachtsgeld, BAV, VL, Corporate Benefits, Personalrabatt und Bike-Leasing.
Wohlfühlfaktor: 30 Urlaubstage, kostenloses Fitnessstudio auf dem Campus, moderne Arbeitsplätze mit einem großen Campusgarten, mehrere Coffee Hubs und Food-Spots mit frischen Menüs.
Family Fun: Interne Events und Aktivitäten auf dem Campus mit Boule-Bahn, Padel-Court und Multispielfeld.
Ein herzliches Willkommen: Mit strukturiertem Onboarding, regelmäßigen Feedback-Gesprächen und individuellen Weiterentwicklungsmöglichkeiten.
Assistant Manager Customer Service (m/w/d) in Teilzeit ( 25 Stunden / Woche) Arbeitgeber: Ernsting's family
Kontaktperson:
Ernsting's family HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Assistant Manager Customer Service (m/w/d) in Teilzeit ( 25 Stunden / Woche)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Assistant Manager Customer Service interessierst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Zeig dein Interesse und stelle Fragen, um mehr über die Rolle und das Team zu erfahren.
✨Tip Nummer 2
Nutze deine Kommunikationsfähigkeiten! Da du in dieser Position viel mit Kunden zu tun hast, ist es wichtig, dass du deine Stärken in der Kommunikation zeigst. Übe, wie du freundlich und lösungsorientiert auf Anfragen reagierst, egal ob am Telefon oder per E-Mail.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf typische Kundenanliegen vor! Informiere dich über häufige Fragen und Probleme, die im Kundenservice auftreten können. So kannst du im Gespräch zeigen, dass du bereits Lösungen parat hast und gut vorbereitet bist.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das macht den Prozess einfacher und schneller für dich und uns. Außerdem kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt an die richtige Stelle gelangt.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Assistant Manager Customer Service (m/w/d) in Teilzeit ( 25 Stunden / Woche)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn wir deine Bewerbung lesen, wollen wir dich kennenlernen! Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert. Authentizität kommt immer gut an!
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass sie am besten von jemand anderem gegenlesen!
Beziehe dich auf die Stelle!: Erwähne in deinem Anschreiben, warum du genau für die Position als Assistant Manager Customer Service geeignet bist. Zeig uns, dass du die Anforderungen verstanden hast und wie du dazu beitragen kannst, unsere Kund*innen glücklich zu machen.
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unserer Familie zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir schnell auf dich reagieren können!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Ernsting's family vorbereitest
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über das Unternehmen verschaffen. Schau dir die Website an, informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen und verstehe die Unternehmenswerte. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Kommunikationsstärke und Kundenorientierung unter Beweis stellen. Sei bereit, diese in Bezug auf die Anforderungen der Stelle zu erläutern, um zu zeigen, dass du die richtige Person für den Job bist.
✨Stelle Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt, dass du aktiv an dem Gespräch teilnimmst und wirklich an der Position interessiert bist. Fragen zur Unternehmenskultur oder zu den nächsten Schritten im Bewerbungsprozess sind immer gut.
✨Präsentiere dich selbstbewusst
Achte darauf, während des Interviews selbstbewusst aufzutreten. Sprich klar und deutlich, halte Blickkontakt und lächle. Ein positives Auftreten kann einen großen Unterschied machen und hinterlässt einen bleibenden Eindruck.