Auf einen Blick
- Aufgaben: Beantworte Kundenanfragen in Deutsch und Englisch und verbessere das Kundenerlebnis.
- Unternehmen: eRocket GmbH, ein innovatives E-Commerce-Unternehmen im Bereich Home & Living.
- Vorteile: Faire Vergütung, flexible Arbeitszeiten, kostenlose Snacks und regelmäßige Team-Events.
- Weitere Informationen: 28 Tage Urlaub und ein offenes, respektvolles Arbeitsklima.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv die Kundenzufriedenheit in einem dynamischen und wertschätzenden Umfeld.
- Qualifikationen: Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse sowie Erfahrung im Kundendienst.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Die eRocket GmbH ist ein mittelständisches, international tätiges E-Commerce-Unternehmen im Bereich Home & Living. Sie vertreibt erfolgreich Produkte der Eigenmarke Paco Home über ein integriertes Vertriebsmodell aus Dropshipping, Großhandel und Sourcing. Die eRocket GmbH zeichnet sich durch innovative Handelskonzepte, digitale Prozesse und eine dynamische, zukunftsorientierte Unternehmenskultur aus. In den vergangenen 3 Jahren wurde die eRocket GmbH von kununu mit dem Top Company-Siegel ausgezeichnet.
Aufgaben
- Du beantwortest schriftliche Anfragen von Kunden in Deutsch und Englisch und hilfst ihnen kompetent weiter.
- Du betreust unseren Kundenchat und sorgst für eine schnelle und professionelle Kommunikation.
- Du reichst Schadensmeldungen bei den Versanddienstleistern ein und kümmerst Dich um eine schnelle Klärung.
- Du forderst Nichterhaltserklärungen von Kunden an und sorgst für eine reibungslose Bearbeitung.
- Du überprüfst und bearbeitest Kundenbewertungen, um unseren Service kontinuierlich zu verbessern.
- Du erstellst und optimierst Textbausteine in Deutsch und Englisch, um die Kommunikation effizienter zu gestalten.
- Du überlegst fortlaufend, wie das Kundenerlebnis und die Kundenzufriedenheit verbessert werden können, und machst basierend auf Deinen Erfahrungen Vorschläge zur Optimierung der Prozesse im Customer Service.
- Du hast keine Lust auf Call-Center-Atmosphäre, Outbound oder aktiven Verkauf? Dann bist Du bei uns genau richtig! Deine Expertise ist gefragt, sobald sich der Kunde bei uns meldet.
Qualifikation
- Du sprichst verhandlungssicher Englisch sowie Deutsch und punktest mit Erfahrungen im Kundendienst.
- Du bist ein Kommunikationstalent, hast Freude am Kontakt mit Menschen und überzeugst durch Deine sympathische, souveräne und zuverlässige Art.
- Probleme bewundern ist nicht Deins. Du gehst Dinge lösungsorientiert an und bist erst zufrieden, wenn es Deine Kunden auch sind.
- Deine Ausdrucks- und Kommunikationsstärke spiegeln sich in Deiner sicheren Schreibweise wider.
- Dich zeichnen Begeisterungsfähigkeit sowie eine hohe Konfliktlösungsfähigkeit und ein starkes Qualitätsbewusstsein aus.
- Der Umgang mit dem PC stellt keine Herausforderung für Dich dar.
- Du bist hands-on unterwegs und hast Lust, in einem dynamischen Umfeld ein neues Geschäftsfeld mit aufzubauen und etwas zu bewegen.
Benefits
- Freue Dich auf eine gute Verkehrsanbindung und einen großen, kostenlosen Parkplatz.
- Damit Du allen Grund zum Strahlen hast, legen wir uns für eine offene und wertschätzende Arbeitsatmosphäre ordentlich ins Zeug und planen regelmäßige Team- und Firmenevents.
- Dank unseres Buddy-Programms während der Einarbeitung, modernem Equipment sowie kostenfreien Snacks und Getränken kannst Du Dich von Tag 1 an wie zu Hause fühlen.
- Nicht nur wir sind ein dynamisches und schnellwachsendes Unternehmen, bei uns kannst auch Du Deine eigene Karriere mittels individueller Fort- und Weiterbildung aufladen.
- Bei uns erhältst Du eine faire und leistungsgerechte Vergütung, Preisnachlässe auf unsere Produkte sowie Corporate Benefits.
- Chancengleichheit sowie ein offener und respektvoller Umgang miteinander verstehen wir als zentrales Element unserer Unternehmenskultur.
- Neben 28 Tagen Urlaub und 2 halben Urlaubstagen an Rosenmontag und Heiligabend sorgen wir durch flexible Arbeitszeiten für eine ausgeglichene Work-Life-Balance.
Kundenbetreuer (m/w/x) mit Deutsch- und Englischkenntnissen Arbeitgeber: eRocket GmbH
Als Lagermitarbeiter (m/w/x) in Teilzeit bei uns profitierst Du von einer wertschätzenden Arbeitsatmosphäre und einem krisensicheren Arbeitsplatz. Wir bieten Dir nicht nur eine faire Vergütung, sondern auch zahlreiche Benefits wie kostenlose Arbeitskleidung und Zuschüsse für Arbeitssicherheitsschuhe. Zudem fördern wir Deine persönliche Entwicklung durch umfangreiche Einarbeitung und regelmäßige Team-Events, die den Zusammenhalt stärken und für eine positive Arbeitskultur sorgen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Kundenbetreuer (m/w/x) mit Deutsch- und Englischkenntnissen erhalten könntest
✨E-Commerce-Events nicht verpassen!
Schau dir lokale E-Commerce-Meetups und Branchenevents in deiner Nähe an. Hier kannst du potenzielle Arbeitgeber wie eRocket GmbH treffen und spannende Networking-Möglichkeiten nutzen. Oft erhalten die Teilnehmer auch Insider-Infos zu offenen Stellen!
✨Werde aktiv in Online-Communities
Engagiere dich in E-Commerce-Foren und sozialen Netzwerken wie Facebook-Gruppen oder LinkedIn-Communities. Teile dein Wissen und zeige deine Expertise. Das erhöht deine Sichtbarkeit für Unternehmen wie eRocket GmbH, die nach motivierten Talenten suchen.
✨Zeige deinen Enthusiasmus für das Produkt
Wenn du dich bei eRocket GmbH bewirbst, ist es wichtig, dass du echte Begeisterung für deren Produkte oder Dienstleistungen zeigst. Erzähl, wie du ihre Marke kennst oder was dir daran gefällt – das hilft, dich von der Masse abzuheben.
✨Nutze unser Bewerbungsportal
Vergiss nicht, dich direkt auf unserer Webseite zu bewerben! So hast du die beste Chance, eure Karriere bei eRocket GmbH zu starten. Wir haben oft aktuelle Angebote, die rechtzeitig veröffentlicht werden – also bleib am Ball!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kundenbetreuer (m/w/x) mit Deutsch- und Englischkenntnissen mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig uns deine e-commerce Expertise:In deinem Lebenslauf solltest du unbedingt relevante Erfahrungen im E-Commerce hervorheben. Hast du vielleicht bei einem Projekt mitgearbeitet, das den Online-Verkauf gesteigert hat? Das sind genau die Geschichten, die uns interessieren und die deine Fähigkeiten unter Beweis stellen.
Kennst du die gängigen Tools?:Stelle sicher, dass du alle E-Commerce-Tools, mit denen du gearbeitet hast, im Lebenslauf anführst. Kenntnisse in Tools wie Shopify, Magento oder Google Analytics können dir einen echten Vorteil verschaffen. Zeig uns, dass du mit der Branche vertraut bist!
Motiviere uns in deinem Anschreiben:In deinem Anschreiben solltest du klarstellen, warum genau du bei eRocket GmbH im E-Commerce arbeiten möchtest. Erwähne, was dich an unserem Unternehmen begeistert und wie du unsere Ziele unterstützen kannst. Das ist besonders wichtig, um uns von deiner Motivation zu überzeugen!
Bereite dich auf Datenanalyse vor:Da wir im E-Commerce mit einer Menge Daten arbeiten, wäre es super, wenn du in deinem Lebenslauf auch Erfahrungen oder Projekte anführst, die deine Fähigkeit zur Datenanalyse zeigen. Sei bereit, darüber zu sprechen, wie du mit Daten umgehst und wie du daraus Strategien ableitest – das wird uns von deinen analytischen Fähigkeiten überzeugen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei eRocket GmbH vorbereitet
✨E-Commerce Trends im Blick
Halte dich über die aktuellen Trends und Technologien im E-Commerce auf dem Laufenden! Wenn du weißt, was gerade angesagt ist – sei es Personalisierung, KI-Tools oder Omni-Channel-Strategien – kannst du im Gespräch zeigen, dass du dich proaktiv mit der Branche auseinandersetzt und eine echte Passion für E-Commerce hast.
✨Portfolio mit Erfolgen
Bereite ein Portfolio vor, das deine bisherigen Erfolge im E-Commerce dokumentiert. Zeige konkrete Beispiele für Projekte, an denen du gearbeitet hast, und wie du Lösungen gefunden hast, die messbare Ergebnisse erzielt haben. Das macht dich greifbar und zeigt, dass du echte Erfahrung mitbringst.
✨Technische Fragen nicht scheuen
Sei bereit für technische Fragen rund um Tools und Plattformen, die im E-Commerce verwendet werden. Wenn du mit Systemen wie Shopify, WooCommerce oder Google Analytics vertraut bist, kannst du das während des Interviews einfließen lassen und deine Kompetenz unter Beweis stellen.
✨Motivation und Zukunftsvision
In einem Vollzeitjob spielt deine Motivation eine große Rolle. Sei ehrlich über deine Lernziele und was du dir von der Position bei eRocket GmbH erhoffst. Eine klare Vision zeigt, dass du langfristig denkst und bereit bist, dich in deinem neuen Job weiterzuentwickeln – das kommt gut an!
