Auf einen Blick
- Aufgaben: Beantworte Kundenanfragen in Deutsch und Englisch und verbessere das Kundenerlebnis.
- Unternehmen: eRocket GmbH, ein innovatives E-Commerce-Unternehmen im Bereich Home & Living.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, 28 Tage Urlaub, kostenlose Snacks und eine wertschätzende Atmosphäre.
- Weitere Informationen: Werde Teil eines motivierten Teams mit tollen Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv das Kundenerlebnis in einem dynamischen und wachsenden Unternehmen.
- Qualifikationen: Verhandlungssichere Englisch- und Deutschkenntnisse sowie Erfahrung im Kundendienst.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Die eRocket GmbH ist ein mittelständisches, international tätiges E-Commerce-Unternehmen im Bereich Home & Living. Sie vertreibt erfolgreich Produkte der Eigenmarke Paco Home über ein integriertes Vertriebsmodell aus Dropshipping, Großhandel und Sourcing. Die eRocket GmbH zeichnet sich durch innovative Handelskonzepte, digitale Prozesse und eine dynamische, zukunftsorientierte Unternehmenskultur aus. In den vergangenen 3 Jahren wurde die eRocket GmbH von kununu mit dem Top Company-Siegel ausgezeichnet.
Aufgaben
- Du beantwortest schriftliche Anfragen von Kunden in Deutsch und Englisch und hilfst ihnen kompetent weiter.
- Du betreust unseren Kundenchat und sorgst für eine schnelle und professionelle Kommunikation.
- Du reichst Schadensmeldungen bei den Versanddienstleistern ein und kümmerst Dich um eine schnelle Klärung.
- Du forderst Nichterhaltserklärungen von Kunden an und sorgst für eine reibungslose Bearbeitung.
- Du überprüfst und bearbeitest Kundenbewertungen, um unseren Service kontinuierlich zu verbessern.
- Du erstellst und optimierst Textbausteine in Deutsch und Englisch, um die Kommunikation effizienter zu gestalten.
- Du überlegst fortlaufend, wie das Kundenerlebnis und die Kundenzufriedenheit verbessert werden können, und machst basierend auf Deinen Erfahrungen Vorschläge zur Optimierung der Prozesse im Customer Service.
Qualifikation
- Du sprichst verhandlungssicher Englisch sowie Deutsch und punktest mit Erfahrungen im Kundendienst.
- Du bist ein Kommunikationstalent, hast Freude am Kontakt mit Menschen und überzeugst durch Deine sympathische, souveräne und zuverlässige Art.
- Probleme bewundern ist nicht Deins. Du gehst Dinge lösungsorientiert an und bist erst zufrieden, wenn es Deine Kunden auch sind.
- Deine Ausdrucks- und Kommunikationsstärke spiegeln sich in Deiner sicheren Schreibweise wider.
- Dich zeichnen Begeisterungsfähigkeit sowie eine hohe Konfliktlösungsfähigkeit und ein starkes Qualitätsbewusstsein aus.
- Der Umgang mit dem PC stellt keine Herausforderung für Dich dar.
- Du bist hands-on unterwegs und hast Lust, in einem dynamischen Umfeld ein neues Geschäftsfeld mit aufzubauen und etwas zu bewegen.
Benefits
- Freue Dich auf eine gute Verkehrsanbindung und einen großen, kostenlosen Parkplatz.
- Damit Du allen Grund zum Strahlen hast, legen wir uns für eine offene und wertschätzende Arbeitsatmosphäre ordentlich ins Zeug und planen regelmäßige Team- und Firmenevents.
- Dank unseres Buddy-Programms während der Einarbeitung, modernem Equipment sowie kostenfreien Snacks und Getränken kannst Du Dich von Tag 1 an wie zu Hause fühlen.
- Bei uns kannst auch Du Deine eigene Karriere mittels individueller Fort- und Weiterbildung aufladen.
- Gute Arbeit wird natürlich auch belohnt! Bei uns erhältst Du eine faire und leistungsgerechte Vergütung, Preisnachlässe auf unsere Produkte sowie Corporate Benefits.
- Chancengleichheit sowie ein offener und respektvoller Umgang miteinander verstehen wir als zentrales Element unserer Unternehmenskultur.
- Neben 28 Tagen Urlaub und 2 halben Urlaubstagen an Rosenmontag und Heiligabend sorgen wir durch flexible Arbeitszeiten für eine ausgeglichene Work-Life-Balance.
Du hast Lust ein Teil unseres E-Commerce-Teams zu werden? Für weitere Fragen steht Dir unser HR-Team gerne zur Verfügung. T: 02404 - 9663326 Bitte sende Deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen (Lebenslauf & Zeugnisse) inklusive Gehaltsvorstellung und frühestem Eintrittsdatum.
Kundenbetreuer (m/w/x) mit Englischkenntnissen Arbeitgeber: eRocket GmbH
Die eRocket GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine offene und wertschätzende Arbeitsatmosphäre fördert und seinen Mitarbeitern zahlreiche Vorteile bietet, darunter flexible Arbeitszeiten, 28 Tage Urlaub sowie individuelle Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten. Mit einem dynamischen Team und einer positiven Unternehmenskultur, die Chancengleichheit und Respekt in den Mittelpunkt stellt, ermöglicht die eRocket GmbH ihren Mitarbeitern, in einem innovativen E-Commerce-Umfeld zu wachsen und sich weiterzuentwickeln.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Kundenbetreuer (m/w/x) mit Englischkenntnissen erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Kundenbetreuer interessierst, zögere nicht, direkt mit dem HR-Team in Kontakt zu treten. Frag nach, ob sie noch Fragen zu deiner Bewerbung haben oder wie der Prozess weitergeht. Das zeigt dein Interesse und Engagement!
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon bei eRocket arbeiten oder im E-Commerce tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und dir helfen, dich besser auf das Vorstellungsgespräch vorzubereiten.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf typische Fragen vor! Überlege dir, wie du deine Erfahrungen im Kundenservice und deine Kommunikationsfähigkeiten am besten präsentieren kannst. Denk daran, konkrete Beispiele zu nennen, die zeigen, wie du Probleme gelöst hast.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Begeisterung! Während des Gesprächs ist es wichtig, dass du deine Leidenschaft für den Kundenkontakt und die Arbeit im E-Commerce zeigst. Lass sie wissen, dass du bereit bist, aktiv zur Verbesserung des Kundenerlebnisses beizutragen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kundenbetreuer (m/w/x) mit Englischkenntnissen mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach authentischen Menschen, die sich mit unserer Unternehmenskultur identifizieren können. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert!
Sprache ist wichtig!:Da du sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch kommunizieren wirst, achte darauf, dass deine schriftliche Ausdrucksweise in beiden Sprachen klar und professionell ist. Ein paar Beispiele deiner Kommunikationsfähigkeiten könnten hier echt hilfreich sein!
Mach es übersichtlich!:Halte deinen Lebenslauf und dein Anschreiben strukturiert und übersichtlich. Verwende klare Absätze und Bullet Points, um wichtige Informationen hervorzuheben. So wird es für uns einfacher, deine Qualifikationen schnell zu erfassen.
Bewirb dich direkt bei uns!:Wir freuen uns, wenn du dich über unsere Website bewirbst! Das macht den Prozess für dich und uns einfacher. Vergiss nicht, alle geforderten Unterlagen wie Lebenslauf, Zeugnisse und Gehaltsvorstellung beizufügen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei eRocket GmbH vorbereitet
✨Sprich die Sprache der Kunden
Da du in der Kundenbetreuung arbeiten wirst, ist es wichtig, dass du sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch sicher kommunizieren kannst. Übe vor dem Interview, indem du typische Kundenanfragen in beiden Sprachen durchgehst und dir überlegst, wie du darauf reagieren würdest.
✨Zeige deine Problemlösungsfähigkeiten
Die eRocket GmbH sucht jemanden, der lösungsorientiert denkt. Bereite Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung vor, wo du erfolgreich Probleme gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur redest, sondern auch handelst!
✨Kundenservice im Fokus
Informiere dich über die Produkte von Paco Home und die Handelskonzepte der eRocket GmbH. Wenn du während des Interviews zeigst, dass du die Marke und ihre Werte verstehst, wird das einen positiven Eindruck hinterlassen.
✨Sei bereit für praktische Fragen
Erwarte, dass dir im Interview praktische Szenarien präsentiert werden, in denen du deine Kommunikations- und Konfliktlösungsfähigkeiten unter Beweis stellen musst. Überlege dir im Voraus, wie du in verschiedenen Situationen reagieren würdest, um deine Eignung für die Rolle zu demonstrieren.
