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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Prüfe und bearbeite Schadensfälle, kommuniziere mit Fachabteilungen und unterstütze den Customer Service.
- Arbeitgeber: ERS Railways ist ein führender Anbieter im Schienenlogistikdienstleistungsbereich mit dynamischer Unternehmenskultur.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, 20 Tage Urlaub, Zuschüsse für Mittagessen und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines jungen Teams, das flache Hierarchien und eine lockere Atmosphäre bietet.
- Gewünschte Qualifikationen: Eingeschriebener Student in BWL oder ähnlichem, Teamfähigkeit und gute Kommunikationsfähigkeiten sind wichtig.
- Andere Informationen: Du kannst zwischen 16 und 20 Stunden pro Woche arbeiten und hast die Möglichkeit zur persönlichen Entwicklung.
Die ERS Railways GmbH ist ein führender Schienenlogistikdienstleister im Intermodalen Seehafen Hinterlandverkehr und verbindet derzeit im boxXpress Schienennetzwerk deutsche und niederländische Seehäfen mit deutschen und schweizerischen Wirtschaftsmetropolen. Schwerpunkt sind Terminal-to-Terminal und Port-to-Door Verkehre für namenhafte nationale und internationale Spediteure und Reedereien. Zuverlässig bewegt ERS jährlich rd. 475.000 TEU, mit steigender Tendenz.
ERS Railways gehört zur HUPAC Gruppe. Als junges und dynamisches Unternehmen setzen wir auf schlanke und effiziente Strukturen. Die vertriebliche und operative Steuerung des Unternehmens erfolgt in Hamburg.
Für unsere Customer Service in Hamburg suchen wir ab sofort eine*n engagierte*n Werkstudent*in Claims (m/w/d)!
Aufgaben
- Prüfung, Erfassung und Bearbeitung der eingehenden Schadensfälle und Kommunikation mit den Fachabteilungen
- Anlegen und Überwachen von Reklamationen im internen Reklamationssystem (ESPO)
- Externe Kommunikation mit Kunden, Dienstleistern, Anwälten und Versicherungen
- Unterstützung bei der Optimierung von Prozessen und Qualitätsstandards in der Schadensbearbeitung
- Unterstützung des Customer Services bei Klärungen von Claims bei PersonalengpässenPrüfung, Erfassung und Bearbeitung der eingehenden Schadensfälle und Kommunikation mit den Fachabteilungen
Qualifikation
- Eingeschrieben im Bachelorstudium der Betriebswirtschaftslehre, Wirtschaftswissenschaften oder in einer vergleichbaren Studienrichtung.
- Neben ausgeprägter Teamfähigkeit und Kundenorientierung wird besonderer Wert auf Diskretion und Vertraulichkeit im Umgang mit Daten gelegt.
- Eine sorgfältige Arbeitsweise und ein ausgeprägtes Auge für Details werden durch eine strukturierte Herangehensweise und hervorragende Kommunikationsfähigkeiten ergänzt.
- Beherrschung der gängigen MS-Office-Anwendungen, insbesondere Excel, Word und PowerPoint.
- Eine Wochenarbeitszeit von 16 bis 20 Stunden entspricht den Präferenzen.
- Durch eine Hands-on-Mentalität und die Fähigkeit, schnell und eigenständig zu arbeiten, wird tatkräftige Unterstützung geleistet.
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie sehr gute Englischkenntnisse vorteilhaft.
Benefits
- Maßgeschneiderte Fort- & Weiterbildungen: Wir fördern Deine Entwicklung, bei uns hast Du die Möglichkeit an in- & externen Fort- und Weiterbildungen teilzunehmen.
- Auszeitgarantie: 20 Tage Urlaub sind Dir sicher. Deine Überstunden werden auf einem Arbeitszeitkonto erfasst und können durch Auszahlung oder durch zusätzliche Urlaubstage ausgeglichen werden.
- Work-Life-Integration: Deine wöchentliche Arbeitszeit teilst Du Dir frei ein sowie es für Dich passt.
- „Lunchit“: Wir bezuschussen Dein Mittagessen.
- Unternehmenskultur: Bei uns duzen sich alle. Es erwarten Dich flache Hierarchien, eine lockere und angenehme Arbeitsatmosphäre, ein starker Kollegenzusammenhalt sowie ein wertschätzendes Miteinander.
- Und vieles mehr: Signifikanter Zuschuss zur Betrieblichen Altersvorsorge, Krankenzusatzversicherung, Teamevents & After-Work, Getränke & Obst, Corporate Benefits & More.
Wenn Du Interesse daran hast, in einem dynamischen Team zu arbeiten, dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung!
*Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird im Folgenden auf die gleichzeitige Verwendung der Sprachform männlich, weiblich und divers (m/w/d) verzichtet und das generische Maskulinum verwendet. Sämtliche Personenbezeichnungen gelten gleichermaßen für alle Geschlechter.
Werstundent*in Claims (m/w/d) Logistikbranche Arbeitgeber: ERS Railways GmbH
Kontaktperson:
ERS Railways GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Werstundent*in Claims (m/w/d) Logistikbranche
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Kommilitonen oder Professoren, die bereits in der Logistikbranche arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar Kontakte zu ERS Railways herstellen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über aktuelle Trends und Herausforderungen in der Schienenlogistik. Zeige in Gesprächen, dass du ein Verständnis für die Branche hast und bereit bist, aktiv zur Lösung von Problemen beizutragen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf mögliche Fragen zur Schadensbearbeitung vor. Überlege dir Beispiele aus deinem Studium oder Praktika, wo du deine analytischen Fähigkeiten und deine Detailgenauigkeit unter Beweis stellen konntest.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Hands-on-Mentalität! Bereite dich darauf vor, konkrete Vorschläge zur Optimierung von Prozessen im Customer Service zu machen. Das zeigt, dass du proaktiv denkst und bereit bist, Verantwortung zu übernehmen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Werstundent*in Claims (m/w/d) Logistikbranche
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Qualifikationen und Fähigkeiten. Stelle sicher, dass du diese in deinem Lebenslauf und Anschreiben hervorhebst.
Anschreiben personalisieren: Gestalte dein Anschreiben individuell für die ERS Railways GmbH. Betone deine Teamfähigkeit, Kundenorientierung und deine sorgfältige Arbeitsweise, um zu zeigen, dass du gut ins Unternehmen passt.
Dokumente vorbereiten: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf aktuell ist und alle relevanten Informationen enthält. Füge auch Nachweise über deine Studienrichtung und Sprachkenntnisse hinzu, um deine Eignung zu untermauern.
Bewerbung einreichen: Reiche deine Bewerbung über die Website von StudySmarter ein. Achte darauf, dass alle Dokumente vollständig sind und überprüfe sie auf Rechtschreibfehler, bevor du sie absendest.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei ERS Railways GmbH vorbereitest
✨Sei gut vorbereitet auf Schadensfälle
Informiere dich über typische Schadensfälle in der Logistikbranche und überlege dir, wie du diese bearbeiten würdest. Zeige im Interview, dass du die Abläufe verstehst und bereit bist, Verantwortung zu übernehmen.
✨Kommunikationsfähigkeiten demonstrieren
Da die Kommunikation mit Kunden und Dienstleistern eine zentrale Rolle spielt, bereite Beispiele vor, in denen du deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis gestellt hast. Überlege dir, wie du Konflikte gelöst oder Informationen klar vermittelt hast.
✨Teamfähigkeit betonen
Hebe deine Teamfähigkeit hervor, indem du konkrete Situationen beschreibst, in denen du erfolgreich im Team gearbeitet hast. Zeige, dass du die Bedeutung von Zusammenarbeit verstehst und bereit bist, dich in ein dynamisches Team einzufügen.
✨Präzision und Detailgenauigkeit zeigen
Bereite dich darauf vor, deine sorgfältige Arbeitsweise zu erläutern. Du könntest Beispiele nennen, bei denen deine Aufmerksamkeit für Details entscheidend war, um Probleme zu vermeiden oder Prozesse zu optimieren.
