Support & Operations Assistenz (m/w/d)- 100% Remote

Jobbeschreibung Wir suchen neue Mitarbeiter*innen (m/w/d), die unser Erschaffe dich neu remote Team bei vielerlei Aufgaben unterstützen. Wer wir sind Erschaffe dich neu – unsere Vision: Create better people to create a better world. Mit über 50 Millionen erreichten Menschen , unserem transformativen Coaching-Programm und einer stetig wachsenden Community gehören wir zu den bedeutendsten Playern im deutschsprachigen Coachingmarkt. Damit wir weiter wachsen und gleichzeitig unseren Klienten den besten Service bieten können, suchen wir dich . Deine Mission Du wirst zur zentralen Schaltstelle. Als Support- und Organisationsprofi hältst du uns den Rücken frei – in der Kundenkommunikation, im Tagesgeschäft und bei allen operativen Themen. Du sorgst dafür, dass nichts liegen bleibt, alles reibungslos läuft und jede:r weiß, was zu tun ist. Dein Lebenslauf und eine Testaufgabe ist alles was wir im ersten Step von dir benötigen: Deine Aufgabe: Teil 1: Priorisieren & Kommunizieren Du erhältst 10 Support-E-Mails von Kund:innen. Deine Aufgabe: Ordne die E-Mails nach Priorität: hoch , mittel , niedrig Sortiere sie in sinnvolle Kategorien (z. B. \“Zahlung\“, \“Produkt\“, \“Technik\“) Verfasse zu jeder E-Mail eine professionelle, empathische und lösungsorientierte Antwort Die Testmails findest du unter folgendem Link Teil 2: Organisieren & Systeme schaffen Jeden Monat findet am 3. Freitag unsere interne Monatsreview statt. Dabei müssen mehrere Teammitglieder ihre Zahlen liefern, Berichte vorbereiten und Fristen eingehalten werden. Erstelle ein System oder Ablaufplan , mit dem du sicherstellst, dass: alle Beteiligten pünktlich ihre Aufgaben erledigen du den Überblick über Deadlines & To-Dos behältst Nachfragen, Reminder & Dokumentation effizient und zuverlässig laufen Bonusfrage: Welche Tools würdest du dafür nutzen und warum? Deine zukünftigen Aufgaben Support & Kundenservice (Helpcrunch, E-Mail, Skool) Kundenanfragen beantworten & an richtige Stellen weiterleiten Technische Probleme lösen Rückgaben, Rechnungsanfragen & Mahnungen bearbeiten Verträge, Zahlungspläne & Zugänge verwalten Operativer Support Tägliche Aufgaben abarbeiten, sortieren, zuweisen Berichte & Transkripte für interne Nutzung erstellen Team-Merch & Geschenke organisieren TrustPilot, Community-Zugänge supporten Monatliche Provisionslisten, Gehaltszahlungen & Budgetaufstellungen vorbereiten Organisation & Systempflege Vorbereitende Buchhaltung Event-Support Prozesse mitdenken und strukturieren Stunden: 20h pro Woche Gehalt: 15-20€ pro Stunde Einstellung: Freelancer oder Werkstudenten oder Teilzeit 100% Remote Stellenanforderungen Was du mitbringen solltest Du bist strukturiert, denkst mit und hältst Ordnung – auch im digitalen Chaos Du kannst dir eigene Systeme bauen, Deadlines setzen und dich selbst organisieren Du liebst es, Verantwortung zu übernehmen und Dinge abzuhaken Du sprichst fließend Deutsch & gutes Englisch, bist kommunikationsstark & verbindlich Du bist sicher in Tools wie Excel, Word, Slack, Notion, QuickBooks oder lernst sie schnell Was du bekommst 100 % Remote – arbeite von wo du willst Flexible Zeiteinteilung Viel Eigenverantwortung & Mitgestaltung Ein echtes Team, das sich gegenseitig supportet 15 € / Stunde | Freelancer oder Werkstudent:in Bewirb dich jetzt! Wir freuen uns auf dich!