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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Marketplace-Kanäle und bearbeite Kundenanfragen mit einem Vertriebsblick.
- Arbeitgeber: Eines der ambitioniertesten KFZ-Ersatzteile E-Commerce Unternehmen im deutschsprachigen Raum.
- Mitarbeitervorteile: 100% Remote-Arbeit, direkte Zusammenarbeit mit der Geschäftsführung und strukturierter Onboarding-Prozess.
- Andere Informationen: Moderne digitale Tools und ein lösungsorientiertes Team warten auf dich.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv den Kundenservice und Vertrieb in einem dynamischen Team.
- Gewünschte Qualifikationen: 2–3 Jahre Erfahrung im Kundenservice oder Vertrieb und technisches Verständnis für KFZ-Teile.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
Du kennst die KFZ-Branche – und weißt genau, dass da beim Service noch viel mehr drin ist? Du arbeitest strukturiert, denkst mit, und willst nicht nur Tickets abarbeiten, sondern aktiv verkaufen? Dann suchen wir genau Dich: als Customer Service & Sales Specialist für eines der ambitioniertesten KFZ-Ersatzteile E-Commerce Unternehmen im deutschsprachigen Raum.
Aufgaben
- Eigenständige Betreuung von 2–3 Marketplace-Kanälen (Channel-Verantwortung)
- Bearbeitung von Kundenanfragen, Retouren und Reklamationen – online und am Telefon
- Aktives Telesales, Upselling & Cross-Selling mit echtem Vertriebsblick
- Strukturierte Abwicklung via digitalem Servicepostfach, Asana & Sales Funnel
- Koordination von B2B- und B2C-Kunden über verschiedene Plattformen
- Mitdenken bei der Weiterentwicklung von Prozessen und Tools
Qualifikation
- 2–3 Jahre Erfahrung im Kundenservice, Vertrieb oder einem vergleichbaren Umfeld (z.B. Autodoc, Teile24, KFZ-Handel oder Werkstatt)
- Technisches Verständnis für KFZ-Teile oder die Bereitschaft, es schnell aufzubauen
- Methodische, strukturierte Arbeitsweise – du behältst auch bei hohem Volumen den Überblick
- Echte Vertriebseinstellung: Du willst nicht nur helfen, du willst verkaufen
- Spaß an digitalen Tools (Asana, Ticketsysteme, Marketplace-Dashboards)
- Kommunikationsstärke auf Deutsch – schriftlich wie am Telefon
- Selbstorganisation und Eigenverantwortung – du brauchst keinen, der dir sagt, was als nächstes kommt
Benefits
- 100% Remote – arbeite von überall in Deutschland
- Direkte Zusammenarbeit mit der Geschäftsführung – kurze Entscheidungswege, echtes Mitgestalten
- Strukturierter Onboarding-Prozess vor Ort
- Moderner digitaler Workflow mit Asana, strukturiertem Sales Funnel und klaren Prozessen
- Ein Team, das genauso tickt wie du: lösungsorientiert, vertriebsstark, kein Chaos
Customer Service / Customer Success (m/w/d) Arbeitgeber: Ersilia
Kontaktperson:
Ersilia HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Service / Customer Success (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle interessierst, zögere nicht, direkt Kontakt aufzunehmen. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht oder ob es noch offene Fragen gibt. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation!
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die in der KFZ-Branche arbeiten oder bereits bei dem Unternehmen sind. Empfehlungen können dir einen echten Vorteil verschaffen und dir wertvolle Einblicke geben.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über das Unternehmen und über aktuelle Trends in der KFZ-Branche. Zeige, dass du nicht nur die Basics kennst, sondern auch, dass du mitdenken kannst und bereit bist, aktiv zum Erfolg des Unternehmens beizutragen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtigen Leute gelangt. Und vergiss nicht, deine Leidenschaft für den Vertrieb und Kundenservice zu betonen – das kommt immer gut an!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Service / Customer Success (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach es persönlich!: Zeig uns, wer du bist! Verwende in deinem Anschreiben eine persönliche Ansprache und erzähle uns, warum du genau zu uns und der KFZ-Branche passt. Das macht deine Bewerbung einzigartig!
Hebe deine Erfahrungen hervor: Du hast 2-3 Jahre Erfahrung im Kundenservice oder Vertrieb? Super! Betone diese Erfahrungen in deinem Lebenslauf und zeige uns, wie du sie in der Vergangenheit erfolgreich eingesetzt hast. Das zählt!
Sei strukturiert: Wir lieben eine klare Struktur! Achte darauf, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben übersichtlich sind. Nutze Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben. So finden wir schnell, was wir suchen!
Bewirb dich über unsere Website: Der einfachste Weg zu uns ist über unsere Website! Dort kannst du deine Unterlagen direkt hochladen und sicherstellen, dass sie an die richtige Stelle gelangen. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Ersilia vorbereitest
✨Verstehe die Branche
Mach dich mit der KFZ-Branche vertraut, insbesondere mit den aktuellen Trends und Herausforderungen. Zeige im Interview, dass du nicht nur die Produkte kennst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden verstehst.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du erfolgreich Kundenanfragen bearbeitet oder Verkäufe abgeschlossen hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten zu demonstrieren und zeigen, dass du die richtige Einstellung für den Vertrieb hast.
✨Zeige deine Kommunikationsstärke
Übe, wie du am Telefon und schriftlich kommunizierst. Du wirst oft mit Kunden sprechen, also sei bereit, deine Kommunikationsfähigkeiten zu präsentieren. Achte darauf, klar und freundlich zu sein, um einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
✨Sei proaktiv und strukturiert
Bereite dich darauf vor, über deine methodische Arbeitsweise zu sprechen. Erkläre, wie du digitale Tools wie Asana oder Ticketsysteme nutzt, um organisiert zu bleiben und den Überblick zu behalten. Das zeigt, dass du die Anforderungen der Position verstehst und bereit bist, Verantwortung zu übernehmen.