Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete erstklassigen IT-Support für Führungskräfte und koordiniere spannende Projekte.
- Unternehmen: Erste Digital, Teil der größten Bankengruppe in Zentral- und Osteuropa.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten, Work-Life-Balance, Gesundheitszentrum und zahlreiche Unternehmensvorteile.
- Weitere Informationen: Dynamisches Team mit exzellenten Karrierechancen und einem unterstützenden Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte die digitale Zukunft und mache einen Unterschied im Leben von Millionen.
- Qualifikationen: IT-Ausbildung oder Erfahrung im IT-Support, Kommunikationsstärke und Serviceorientierung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Mach einen Unterschied im finanziellen Leben von Millionen Menschen: Bei Erste Digital gestaltest du die digitale Zukunft mit, in der eine bessere finanzielle Gesundheit möglich ist. Wir sind Teil der Erste Group – der größten Bankengruppe in Zentral- und Osteuropa mit mehr als 2.500 Filialen und über 45.000 Mitarbeiter:innen. Unsere mehr als 2.000 IT-Experte:innen und Enthusiast:innen sind die digitale Kraft der Bank.
Du bewegst dich gerne zwischen persönlichem IT-Support auf höchstem Niveau, Service Management und operativer Koordination? Du behältst auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick und weißt, wann Geschwindigkeit und Priorität entscheidend sind? Dann bist du bei uns genau richtig.
In dieser Rolle übernimmst du eine zentrale Funktion innerhalb unseres IT Workplace Teams. Ein besonderer Schwerpunkt liegt auf der persönlichen Betreuung unserer Executives, Vorstände, Aufsichtsräte und deren Assistent:innen. Diese Anfragen haben höchste Priorität und erfordern ein ausgeprägtes Serviceverständnis, Diskretion, Flexibilität und professionelles Auftreten.
Darüber hinaus unterstützt du unser Team beim Management unserer ausgelagerten Onsite- und IT-Support-Services und arbeitest eng mit unseren externen Servicepartner:innen zusammen.
Deine Aufgaben:
- Executive IT Support – dein wichtigster Verantwortungsbereich
- Persönliche Ansprechperson für Vorstände, Aufsichtsräte, deren Assisten:innent und weitere Schlüsselpersonen bei IT-Anliegen
- Schnelle, professionelle und lösungsorientierte Bearbeitung technischer Anfragen – sowohl vor Ort als auch remote
- Koordination und Nachverfolgung komplexerer Themen gemeinsam mit internen Expert:innen und externen Servicepartner:innen
- Sicherstellung einer exzellenten Service Experience mit hoher Verlässlichkeit, Diskretion und Qualitätsbewusstsein
- Flexible Reaktion auf kurzfristige Anforderungen und Prioritätsänderungen
- IT Support Service Management
- Unterstützung beim operativen Management unseres ausgelagerten IT-Support-Services
- Nachverfolgung und Priorisierung von Tickets sowie aktives Urgieren kritischer Themen
- Analyse wiederkehrender Problemstellungen und Erkennen von Trends und Verbesserungspotenzialen
- Enge Zusammenarbeit mit unseren externen Service Providern sowie internen Stakeholder:innen
- Onsite Services
- Unterstützung beim Management unserer ausgelagerten Onsite-Arbeitsplatz- und Selbstbedienungsservices
- Zusammenarbeit mit unseren Service Providern zur Sicherstellung einer hohen Servicequalität
- Mitarbeit bei der kontinuierlichen Optimierung unserer Workplace Services
- Projekte & Weiterentwicklung
- Mitarbeit bei der Planung, Koordination und Umsetzung von Workplace- und Support-Projekten
- Unterstützung bei der Weiterentwicklung unserer Services und Prozesse
Dein Background:
- IT-Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung
- Erfahrung im IT Support bzw. Onsite Support (Windows, Microsoft 365, Apple-Geräte)
- Ausgeprägte Serviceorientierung und Freude am direkten Kontakt mit anspruchsvollen Stakeholder:innen
- Professionelles Auftreten sowie ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten
- Hohes Verantwortungsbewusstsein und ein sehr gutes Gespür für Prioritäten
- Eigenständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Flexibilität und Bereitschaft, bei dringenden Executive-Anfragen rasch zu reagieren
- Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Teams sowie externen Service Providern
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Das zeichnet dich besonders aus: Du bleibst auch unter Zeitdruck ruhig, denkst mit und erkennst, welche Themen sofortige Aufmerksamkeit benötigen. Du arbeitest gerne eigenverantwortlich, bist gleichzeitig ein Teamplayer und verstehst es, unterschiedliche Interessen professionell zu koordinieren. Für dich bedeutet exzellenter IT-Service nicht nur Technik, sondern vor allem Verlässlichkeit, Kommunikation und Vertrauen.
Unser Angebot:
- New Way of working: Mit unserem flexiblen Arbeitszeitmodell wollen wir dein Leben unkomplizierter machen. Kombiniere das Beste aus beiden Welten: Office und Homeoffice.
- Work-Life-Balance: Papamonat, Sabbatical, Sportkurse - wir unterstützen unsere Kolleg:innen bei der Vereinbarkeit von Beruf, Familie und Freizeit.
- Gutes Essen: Gesunde Ernährung und gutes Essen sind wichtig für unsere Lebensqualität. Mit sieben Restaurants und Cafeterien gibt es am Erste Campus für jeden Geschmack etwas.
- Gesundheitszentrum: Der Erste Campus verfügt über ein voll ausgestattetes Gesundheitszentrum, das allen Mitarbeiter:innen während der Arbeitszeit einen hohen Standard an medizinischen Leistungen bietet.
- Unternehmensvorteile: Profitiere von Sonderkonditionen bei Finanzdienstleistungen und Versicherungen, Supermärkten, Einzelhandelsketten und vielem mehr.
- Empfehlungsprogramm: Werde Talentscout für Karrierechancen im IT-Bereich. Wir belohnen jede erfolgreiche Empfehlung für die Erste Digital mit 3000€.
- Ein wettbewerbsfähiges und leistungsgerechtes Gehalt in Abhängigkeit von deiner fachlichen und persönlichen Qualifikation wird garantiert – das Mindestgehalt für diese Position beträgt nach dem jeweiligen Kollektivvertrag EUR 55.356,00 brutto pro Jahr. Dies ist jedoch nur eine Formalität, gerne besprechen wir mit dir deine konkreten Vorstellungen persönlich.
Wie wir sind: Die Erste Group betrachtet die Vielfalt ihrer Mitarbeiter:innen als Schlüssel zu Innovation und Erfolg. Wir sind stolz darauf, jeder Person die gleichen Chancen zu bieten, unabhängig von Alter, Hautfarbe, religiöser Überzeugung, Geschlecht, sexueller Orientierung oder Herkunft.
Executive IT Support & Workplace Service Specialist (all humans) Arbeitgeber: Erste Digital GmbH
Erste Digital GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Wien nicht nur ein wettbewerbsfähiges Gehalt ab 90.000 EUR brutto pro Jahr bietet, sondern auch eine inspirierende Arbeitskultur, die Innovation und strategisches Denken fördert. Mit einem starken Fokus auf Mitarbeiterentwicklung und der Möglichkeit, eng mit dem Top-Management zusammenzuarbeiten, bietet das Unternehmen einzigartige Chancen für persönliches und berufliches Wachstum in einem dynamischen Umfeld.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Executive IT Support & Workplace Service Specialist (all humans) erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Erste Digital GmbH bewerben
Viele Unternehmen, wie Erste Digital GmbH, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Executive IT Support & Workplace Service Specialist (all humans) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Erste Digital GmbH und die ausgeschriebene Position Executive IT Support & Workplace Service Specialist (all humans) zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Erste Digital GmbH vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Erste Digital GmbH an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
