Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreuung von Handels- und Servicepartnern sowie Beantwortung technischer Fragen.
- Unternehmen: Dethleffs, ein innovatives Unternehmen mit flachen Hierarchien.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub und Gesundheitsmanagement.
- Weitere Informationen: Möglichkeiten zur persönlichen Weiterentwicklung und mobiles Arbeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des technischen Kundendienstes und arbeite an spannenden Projekten.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im technischen Bereich und Kommunikationsstärke.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
- Betreuung unserer Handels- und Servicepartner im In- und Ausland
- Beantwortung von technischen Fragen zum Produkt
- Bearbeitung sowie Überwachung der offenen Gewährleistungs- und Garantieanträgen
- Erarbeitung von Arbeitsanweisungen und Bedienungsanleitungen
- Mitarbeit bei der Erstellung von technischen Schulungen
- Enge Zusammenarbeit sowie Austausch mit internen Bereichen wie Konstruktion, Qualitätsmanagement und Vertrieb zur Erkennung und Beseitigung von Mängelschwerpunkten
- Teilnahme an Messen und Händlertagungen
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung, idealerweise im technischen Bereich sowie Erfahrung in der telefonischen und schriftlichen Kundenkommunikation
- Technisches Grundverständnis hilft Ihnen bei Ihren Aufgaben
- Aufgrund Ihres offenen und freundlichen Auftretens sind Sie schnell in der Lage einen positiven Kontakt zu unseren Handels- und Servicepartnern aufzubauen
- Kommunikationsstärke, eine sehr gute schriftliche Ausdrucksweise und ein professioneller Umgang mit gängigen Office-Anwendungen bringen Sie mit
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden Ihr Profil ab
- Reisebereitschaft im begrenzten Rahmen (5%)
- Ihre Aufgaben
- Betreuung unserer Handels- und Servicepartner im In- und Ausland
- Beantwortung von technischen Fragen zum Produkt
- Bearbeitung sowie Überwachung der offenen Gewährleistungs- und Garantieanträgen
- Erarbeitung von Arbeitsanweisungen und Bedienungsanleitungen
- Mitarbeit bei der Erstellung von technischen Schulungen
- Enge Zusammenarbeit sowie Austausch mit internen Bereichen wie Konstruktion, Qualitätsmanagement und Vertrieb zur Erkennung und Beseitigung von Mängelschwerpunkten
- Teilnahme an Messen und Händlertagungen
- Ihr Profil
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung, idealerweise im technischen Bereich sowie Erfahrung in der telefonischen und schriftlichen Kundenkommunikation
- Technisches Grundverständnis hilft Ihnen bei Ihren Aufgaben
- Aufgrund Ihres offenen und freundlichen Auftretens sind Sie schnell in der Lage einen positiven Kontakt zu unseren Handels- und Servicepartnern aufzubauen
- Kommunikationsstärke, eine sehr gute schriftliche Ausdrucksweise und ein professioneller Umgang mit gängigen Office-Anwendungen bringen Sie mit
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden Ihr Profil ab
- Reisebereitschaft im begrenzten Rahmen (5%)
- Dethleffs Pluspunkte
- Regelungen eines modernen Tarifvertrags
- Flexible Arbeitszeiten, Gleitzeitmodelle, Teilzeitmodelle, wo möglich
- Möglichkeit zum mobilen Arbeiten, wo möglich
- 30 Tage Urlaub
- Zuschuss zur Betrieblichen Altersvorsorge
- Kostenlose Mitarbeiterparkplätze
- Betriebliches Gesundheitsmanagement (Betrieblicher Gesundheitscoach, wöchentliche Team-Bürogymnastik und Option für individuelles Coaching)
- Tägliches, abwechslungsreiches Angebot für bezuschusstes Essen (optionales Angebot von vegetarischer Kost
- Vorteilspreis bei Fahrzeugmiete
- Rabatte auf Dethleffs Original Zubehör & Fanshop Artikel
- Flache Hierarchien
- Persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
- #J-18808-Ljbffr
Mitarbeiter (m/w/d) technischer Kundendienst & Garantieabwicklung Arbeitgeber: Erwin Hymer Group
Als Projektmanager Digitalisierung Marketing & Sales (m/w/d) in unserem dynamischen Unternehmen erwartet dich ein inspirierendes Arbeitsumfeld, das von flachen Hierarchien und einer offenen Kommunikation geprägt ist. Du profitierst von flexiblen Arbeitszeiten, der Möglichkeit zum Homeoffice sowie umfangreichen Weiterbildungsangeboten, die deine persönliche und berufliche Entwicklung fördern. Zudem bieten wir attraktive Sozialleistungen und ein motiviertes Team, das gemeinsam an innovativen Lösungen im wachsenden Freizeit- und Tourismussegment arbeitet.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Mitarbeiter (m/w/d) technischer Kundendienst & Garantieabwicklung erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Erwin Hymer Group suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter (m/w/d) technischer Kundendienst & Garantieabwicklung mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Erwin Hymer Group im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Erwin Hymer Group vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Erwin Hymer Group und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
