Kundenbetreuer (w/m/d) Privatkunden

Kundenbetreuer (w/m/d) Privatkunden Weilheim Pfaffenhofen an der Ilm Waldkraiburg Über uns: Energie Süd bayern (ESB) bildet gemeinsam mit den Tochter unter nehmen Energienetze Bayern und der ESB Wärme die ESB-Unternehmens gruppe. Mit rund 450 Mit arbeiterinnen und Mit arbeitern, Auszu bildenden und Trainees stehen wir für leistungs fähigen Service, flexible Energie produkte und fundiertes Markt wissen rund um Gas, Ökostrom und Wärme. 160.000 Haushalte, 15.000 Geschäftskunden, zahl reiche Stadt werke sowie weitere Partner vertrauen uns, wenn es um eine faire, sichere und per sön liche Energie versorgung geht. Deshalb investieren wir in er neuer bare Energie gewinnung und unter stützen Kommunen bei der Wärme wende sowie dem Aus bau von Elek tro mobilität. Als führender regio naler Energie dienst leister haben wir hohe An sprüche an uns selbst und treiben die Energie wende mit inno vativen Projekten aktiv voran. Um diesen Ansprüchen gerecht zu werden, suchen wir Menschen, die so sind wie wir: zukunfts orientiert, gerad linig und mit der Region ver bun den, in der wir gerne leben und arbeiten.In dieser Position übernehmen Sie die ganzheitliche Beratung und Be treuung unserer Privat kunden vor Ort in unserem Kundencenter in Weilheim. Mit Ihrer Fach kompetenz stehen Sie unseren Privatkunden als vertrauens volle Ansprech person zur Seite und beraten sie indivi duell bei all ihren Anliegen im persön lichen, telefoni schen und schrift lichen Kontakt. Betreuung und Beratung: Bearbeitung und Beantwortung aller ein gehenden Kunden anfragen über diverse Kommuni kations kanäle Sicherstellung einer fallabschlie ßenden Bearbeitung sämt licher Kunden anliegen Beratung zu Produkten, Tarifen und Verträgen Aktiver Kundenkontakt per Telefon, E-Mail und Brief Persönliche Kunden beratung vor Ort im Kundencenter Fallbearbeitung: Pflege und Aktualisierung von Kunden- und Vertragsdaten Bearbeitung von Kundenwechseln, Vertragsänderungen und Um zügen Berechnung und Prüfung von Abschlägen und Verbräuchen bei Neu- und Bestandskunden Prüfung und Korrektur von Zählerständen und Abrechnungen sowie Durchführung von Korrekturen Kundengewinnung: Unterstützung von Vertriebs- und Marketingmaßnahmen sowie Mitarbeit in Projekten Sie verfügen über eine abgeschlossene kauf männische Berufs ausbildung mit erster Erfahrung in der Kunden betreuung, idealer weise innerhalb der Energie wirtschaft Sie kommunizieren kundenorientiert über alle Kommuni kations wege hinweg schrift lich und münd lich sicher in deutscher Sprache Ein sicherer Umgang mit dem MS-Office-Paket ist für Sie selbst verständ lich; Kenntnisse in SAP sind von Vorteil Ihr Einfühlungsvermögen sowie Ihre Konflikt fähigkeit konnten Sie bereits unter Beweis stellen Ihre sorgfältige, strukturierte Arbeits weise sowie Ihre Teamfähigkeit runden Ihr Profil ab Einen sicheren Arbeitsplatz bei einem modernen, regio nalen Ener gie versorger und -dienstleister Eine fundierte Einarbeitung sowie spannende und heraus fordernde Aufgaben Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiter entwicklung Eine moderne IT-Infrastruktur Eine gute Verkehrsanbindung (U-Bahn- / S-Bahn-Station Giesing) sowie Firmen parkplätze Unsere Benefits sind u. a.: Betriebliche Altersvorsorge 30 Tage Urlaub plus 24.12. und 31.12. EGYM-Wellpass JobRad Deutschland ticket EAP-Mitarbeiter unterstützungs programm Zuschüsse (Kinderbetreuung, Krankengeld etc.)