Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate und betreue Privatkunden in unserem Kundencenter in Ebersberg.
- Unternehmen: Energie Süd Bayern, ein führender regionaler Energiedienstleister.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten, 30 Tage Urlaub und betriebliche Altersvorsorge.
- Weitere Informationen: Moderne IT-Infrastruktur und spannende Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Energiezukunft mit und unterstütze Kunden bei ihren Anliegen.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Erfahrung in der Kundenbetreuung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 35000 - 45000 € pro Jahr.
Über uns: Energie Süd Bayern (ESB) bildet gemeinsam mit den Tochterunternehmen Energienetze Bayern und der ESB Wärme die ESB-Unternehmensgruppe. Mit rund 450 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern, Auszubildenden und Trainees stehen wir für leistungsfähigen Service, flexible Energieprodukte und fundiertes Marktwissen rund um Gas, Ökostrom und Wärme. 160.000 Haushalte, 15.000 Geschäftskunden, zahlreiche Stadtwerke sowie weitere Partner vertrauen uns, wenn es um eine faire, sichere und persönliche Energieversorgung geht. Deshalb investieren wir in erneuerbare Energiegewinnung und unterstützen Kommunen bei der Wärmewende sowie dem Ausbau von Elektromobilität. Als führender regionaler Energiedienstleister haben wir hohe Ansprüche an uns selbst und treiben die Energiewende mit innovativen Projekten aktiv voran.
In dieser Position übernehmen Sie die ganzheitliche Beratung und Betreuung unserer Privatkunden vor Ort in unserem Kundencenter in Ebersberg. Mit Ihrer Fachkompetenz stehen Sie unseren Privatkunden als vertrauensvolle Ansprechperson zur Seite und beraten sie individuell bei all ihren Anliegen im persönlichen, telefonischen und schriftlichen Kontakt.
- Betreuung und Beratung: Bearbeitung und Beantwortung aller eingehenden Kundenanfragen über alle Kommunikationskanäle, Sicherstellung einer fallabschließenden Bearbeitung aller Kundenanliegen, Beratung zu Produkten, Tarifen und Verträgen, aktiver Kundenkontakt per Telefon, E-Mail und Brief, persönliche Kundenberatung vor Ort im Kundencenter.
- Fallbearbeitung: Pflege und Aktualisierung von Kunden- und Vertragsdaten, Bearbeitung von Kundenwechseln, Vertragsänderungen und Umzügen, Berechnung und Prüfung von Abschlägen und Verbräuchen bei Neu- und Bestandskunden, Prüfung und Korrektur von Zählerständen und Abrechnungen sowie Durchführung von Korrekturen.
- Kundengewinnung: Unterstützung von Vertriebs- und Marketingmaßnahmen sowie Mitarbeit in Projekten.
Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung mit erster Erfahrung in der Kundenbetreuung, idealerweise innerhalb der Energiewirtschaft. Sie kommunizieren kundenorientiert über alle Kommunikationswege hinweg schriftlich und mündlich sicher in deutscher Sprache. Ein sicherer Umgang mit dem MS-Office-Paket ist für Sie selbstverständlich – Kenntnisse in SAP sind von Vorteil. Ihr Einfühlungsvermögen sowie Ihre Konfliktfähigkeit konnten Sie bereits unter Beweis stellen. Ihre sorgfältige, strukturierte Arbeitsweise sowie Ihre Teamfähigkeit runden Ihr Profil ab.
Die Position ist auf zwei Jahre befristet zu besetzen. Einen sicheren Arbeitsplatz bei einem modernen, regionalen Energieversorger und -dienstleister. Eine fundierte Einarbeitung sowie spannende und herausfordernde Aufgaben. Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung. Moderne IT-Infrastruktur.
Unsere Benefits sind u. a.: Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten, betriebliche Altersvorsorge, 30 Tage Urlaub sowie am 24.12. und 31.12. frei, EGYM Wellpass, JobRad, Deutschlandticket, EAP-Mitarbeiterunterstützungsprogramm, Zuschüsse (Kinderbetreuung, Krankengeld etc.), Kantine.
Erfahrungslevel: Mit Berufserfahrung.
Kundenbetreuer (w/m/d) Privatkunden in Ebersberg Arbeitgeber: ESB - Energie Südbayern GmbH
Energie Süd Bayern (ESB) ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Ebersberg nicht nur einen sicheren Arbeitsplatz, sondern auch eine moderne Arbeitsumgebung bietet. Mit flexiblen Arbeitszeiten, der Möglichkeit zum mobilen Arbeiten und umfangreichen Weiterentwicklungsmöglichkeiten fördert ESB eine positive Work-Life-Balance und ein unterstützendes Teamklima. Zudem profitieren die Mitarbeiter von attraktiven Zusatzleistungen wie einer betrieblichen Altersvorsorge und einem umfassenden Gesundheitsprogramm.
Kontaktdaten:
ESB - Energie Südbayern GmbH Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Kundenbetreuer (w/m/d) Privatkunden in Ebersberg erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Kundenbetreuer bewirbst, zögere nicht, direkt im Unternehmen anzurufen. Frag nach dem Bewerbungsprozess oder zeig dein Interesse an der Position. Das zeigt, dass du wirklich motiviert bist!
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon bei Energie Süd Bayern arbeiten. Sie können dir Insider-Infos geben und dir helfen, einen Fuß in die Tür zu bekommen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die neuesten Trends in der Energiebranche und über die Produkte von ESB. Zeig, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch ein echtes Interesse an der Branche hast.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtige Stelle gelangt. Und vergiss nicht, deine Leidenschaft für Kundenservice zu betonen – das ist entscheidend für die Rolle!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kundenbetreuer (w/m/d) Privatkunden in Ebersberg mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Sei authentisch in deinem Anschreiben und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht einen großen Unterschied!
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können schnell einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du es abschickst!
Zeig deine Motivation!:Erkläre uns, warum du gerade bei Energie Süd Bayern arbeiten möchtest. Was reizt dich an der Position als Kundenbetreuer? Deine Begeisterung wird uns überzeugen!
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist über unsere Karriereseite. Dort findest du alle Infos und kannst deine Bewerbung direkt einreichen. Wir freuen uns auf dich!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei ESB - Energie Südbayern GmbH vorbereitet
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über Energie Süd Bayern und deren Dienstleistungen verschaffen. Schau dir ihre Website an, informiere dich über aktuelle Projekte und die Unternehmensphilosophie. So kannst du gezielte Fragen stellen und zeigst dein Interesse.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten in der Kundenbetreuung unter Beweis stellen. Denk an Situationen, in denen du Konflikte gelöst oder Kunden erfolgreich beraten hast. Diese Geschichten helfen dir, deine Kompetenzen anschaulich zu präsentieren.
✨Praktiziere deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Position viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten trainierst. Übe, wie du Informationen klar und freundlich übermittelst, sowohl schriftlich als auch mündlich. Vielleicht kannst du mit Freunden oder Familie Rollenspiele machen, um dich sicherer zu fühlen.
✨Frage nach den nächsten Schritten
Am Ende des Interviews solltest du nicht vergessen, nach den nächsten Schritten im Auswahlprozess zu fragen. Das zeigt dein Interesse an der Position und gibt dir eine Vorstellung davon, wann du mit einer Rückmeldung rechnen kannst. Außerdem kannst du so klären, ob noch weitere Informationen benötigt werden.
