Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate und betreue Privatkunden in unserem Kundencenter in Ebersberg.
- Unternehmen: Energie Süd Bayern - ein moderner, regionaler Energieversorger.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten, 30 Tage Urlaub und viele weitere Vorteile.
- Weitere Informationen: Sichere Arbeitsplätze mit Entwicklungsmöglichkeiten in einem dynamischen Umfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und gestalte die Energiezukunft aktiv mit.
- Qualifikationen: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und Erfahrung in der Kundenbetreuung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
Über uns: Energie Süd Bayern (ESB) bildet gemeinsam mit den Tochterunternehmen Energienetze Bayern und der ESB Wärme die ESB-Unternehmensgruppe. Mit rund 450 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern, Auszubildenden und Trainees stehen wir für leistungsfähigen Service, flexible Energieprodukte und fundiertes Marktwissen rund um Gas, Ökostrom und Wärme. 160.000 Haushalte, 15.000 Geschäftskunden, zahlreiche Stadtwerke sowie weitere Partner vertrauen uns, wenn es um eine faire, sichere und persönliche Energieversorgung geht. Deshalb investieren wir in erneuerbare Energiegewinnung und unterstützen Kommunen bei der Wärmewende sowie dem Ausbau von Elektromobilität. Als führender regionaler Energiedienstleister haben wir hohe Ansprüche an uns selbst und treiben die Energiewende mit innovativen Projekten aktiv voran. Um diesen Ansprüchen gerecht zu werden, suchen wir Menschen, die so sind wie wir: zukunftsorientiert, geradlinig und mit der Region verbunden, in der wir gerne leben und arbeiten.
Aufgaben:
- In dieser Position übernehmen Sie die ganzheitliche Beratung und Betreuung unserer Privatkunden vor Ort in unserem Kundencenter in Ebersberg.
- Mit Ihrer Fachkompetenz stehen Sie unseren Privatkunden als vertrauensvolle Ansprechperson zur Seite und beraten sie individuell bei all ihren Anliegen im persönlichen, telefonischen und schriftlichen Kontakt.
Betreuung und Beratung:
- Bearbeitung und Beantwortung aller eingehenden Kundenanfragen über alle Kommunikationskanäle
- Sicherstellung einer fallabschließenden Bearbeitung aller Kundenanliegen
- Beratung zu Produkten, Tarifen und Verträgen
- Aktiver Kundenkontakt per Telefon, E-Mail und Brief
- Persönliche Kundenberatung vor Ort im Kundencenter
Fallbearbeitung:
- Pflege und Aktualisierung von Kunden- und Vertragsdaten
- Bearbeitung von Kundenwechseln, Vertragsänderungen und Umzügen
- Berechnung und Prüfung von Abschlägen und Verbräuchen bei Neu- und Bestandskunden
- Prüfung und Korrektur von Zählerständen und Abrechnungen sowie Durchführung von Korrekturen
Kundengewinnung:
- Unterstützung von Vertriebs- und Marketingmaßnahmen sowie Mitarbeit in Projekten
Profil:
- Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung mit erster Erfahrung in der Kundenbetreuung, idealerweise innerhalb der Energiewirtschaft.
- Sie kommunizieren kundenorientiert über alle Kommunikationswege hinweg schriftlich und mündlich sicher in deutscher Sprache.
- Ein sicherer Umgang mit dem MS-Office-Paket ist für Sie selbstverständlich – Kenntnisse in SAP sind von Vorteil.
- Ihr Einfühlungsvermögen sowie Ihre Konfliktfähigkeit konnten Sie bereits unter Beweis stellen.
- Ihre sorgfältige, strukturierte Arbeitsweise sowie Ihre Teamfähigkeit runden Ihr Profil ab.
Die Position ist auf zwei Jahre befristet zu besetzen.
Wir bieten:
- Einen sicheren Arbeitsplatz bei einem modernen, regionalen Energieversorger und -dienstleister.
- Eine fundierte Einarbeitung sowie spannende und herausfordernde Aufgaben.
- Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung.
- Moderne IT-Infrastruktur.
- Unsere Benefits sind u. a.: Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten, betriebliche Altersvorsorge, 30 Tage Urlaub sowie am 24.12. und 31.12. frei, EGYM Wellpass, JobRad, Deutschlandticket, EAP-Mitarbeiterunterstützungsprogramm, Zuschüsse (Kinderbetreuung, Krankengeld etc.), Kantine.
Bitte bewirb dich aus Datenschutzgründen ausschließlich über Stepstone.de.
Kundenbetreuer (w/m/d) Privatkunden in Ebersberg- Bewerben über Stepstone Arbeitgeber: ESB - Energie Südbayern GmbH
Energie Süd Bayern (ESB) ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Ebersberg nicht nur einen sicheren Arbeitsplatz, sondern auch eine moderne Arbeitsumgebung und flexible Arbeitszeiten bietet. Mit einem starken Fokus auf persönliche und fachliche Weiterentwicklung sowie attraktiven Zusatzleistungen wie betrieblicher Altersvorsorge und einem umfangreichen Gesundheitsprogramm, fördert ESB eine positive und zukunftsorientierte Unternehmenskultur, die auf Teamarbeit und individuelle Stärken setzt.
Kontaktdaten:
ESB - Energie Südbayern GmbH Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Kundenbetreuer (w/m/d) Privatkunden in Ebersberg- Bewerben über Stepstone erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Kundenbetreuer interessierst, zögere nicht, direkt im Kundencenter in Ebersberg vorbeizuschauen. Ein persönlicher Eindruck kann oft mehr bewirken als eine Bewerbung allein.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon bei Energie Süd Bayern arbeiten. Insider-Infos können dir helfen, dich besser auf das Gespräch vorzubereiten und einen Fuß in die Tür zu bekommen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich gut auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen von ESB. Zeige, dass du ein echtes Interesse an der Energiebranche hast und bereit bist, die Kunden kompetent zu beraten.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du die Initiative ergreifst und dich wirklich für die Position interessierst. Außerdem kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung alle erforderlichen Informationen enthält.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kundenbetreuer (w/m/d) Privatkunden in Ebersberg- Bewerben über Stepstone mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach es persönlich!:Zeig uns, wer du bist! Verwende in deinem Anschreiben eine persönliche Ansprache und erzähle uns, warum du dich für die Position als Kundenbetreuer interessierst. Das macht deine Bewerbung einzigartig.
Sei klar und strukturiert!:Achte darauf, dass deine Bewerbung übersichtlich ist. Gliedere dein Anschreiben in Absätze und verwende klare Formulierungen. So können wir schnell erkennen, was du zu bieten hast!
Betone deine Erfahrungen!:Wenn du bereits Erfahrung in der Kundenbetreuung hast, dann lass uns das wissen! Nenne konkrete Beispiele, wie du Kundenanliegen erfolgreich bearbeitet hast. Das zeigt uns, dass du die richtige Person für den Job bist.
Bewirb dich über unsere Website!:Vergiss nicht, dich über Stepstone zu bewerben! Das macht den Prozess für uns einfacher und sicherer. Wir freuen uns auf deine Bewerbung und darauf, dich kennenzulernen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei ESB - Energie Südbayern GmbH vorbereitet
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über Energie Süd Bayern und deren Dienstleistungen verschaffen. Schau dir die Unternehmenswerte und aktuellen Projekte an, um zu zeigen, dass du wirklich interessiert bist und gut zur Unternehmenskultur passt.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten in der Kundenbetreuung unter Beweis stellen. Zeige, wie du mit schwierigen Situationen umgegangen bist oder wie du Kunden erfolgreich beraten hast. Das macht deinen Beitrag greifbarer.
✨Stelle Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse und deine Neugier. Frage nach den Herausforderungen, die die Position mit sich bringt, oder nach den Möglichkeiten zur Weiterbildung im Unternehmen.
✨Präsentiere deine Soft Skills
In der Kundenbetreuung sind Empathie und Konfliktfähigkeit entscheidend. Sei bereit, darüber zu sprechen, wie du diese Fähigkeiten in der Vergangenheit eingesetzt hast. Zeige, dass du ein Teamplayer bist und gut mit anderen zusammenarbeiten kannst.
