Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue B2C-Kunden und koordiniere Aufträge, Lieferungen und Reklamationen.
- Unternehmen: ESCHBACH, ein führender Hersteller von hochwertigen Pflanzgefäßen und Gartenaccessoires.
- Vorteile: Modernes Arbeitsumfeld, familiäres Team und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Arbeiten in einem inspirierenden Team mit kurzen Entscheidungswegen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft einer starken Marke mit kreativen Premiumprodukten.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Customer Service erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Für unseren Standort Bad Honnef suchen wir dich als Sachbearbeiter (m/w/d), der mit Leidenschaft, Organisationstalent und Kundenorientierung überzeugt.
Deine Aufgaben
- Du betreust und berätst unsere B2C-Kunden per E-Mail, Telefon und Chat.
- Du erstellst Angebote und Aufträge und verfolgst sie bis zur erfolgreichen Auslieferung.
- Du koordinierst Lieferungen, Zahlungen und Erstattungen und behältst alle Prozesse im Blick.
- Du bearbeitest Reklamationen und Retouren mit Empathie und Professionalität.
- Du pflegst und verwaltest unsere Systeme (ERP, CRM, Onlineshop) und sorgst für reibungslose Abläufe.
- Du bringst dich aktiv in Projekte zur Optimierung interner Prozesse und Abläufe ein.
- Du unterstützt Sonderprojekte oder übernimmst zusätzliche Tätigkeiten in der Nebensaison.
- Du betreust unsere Kunden persönlich auf internationalen Messen sowie in unserem Showroom in Bad Honnef und trägst so zur aktiven Kundenbindung und Markenpräsenz bei.
Dein Profil
- Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Du bringst mindestens zwei Jahre Berufserfahrung in der Sachbearbeitung, im Customer Service, im Vertriebsinnendienst oder in einer vergleichbaren Tätigkeit mit.
- Du kennst dich im B2B- und B2C-Bereich aus, idealerweise mit Premium- oder Markenprodukten.
- Du arbeitest sicher mit ERP-, CRM- und Onlineshop-Systemen.
- Du arbeitest strukturiert, lösungsorientiert und bist kommunikativ.
- Du interessierst dich für Design, Interior oder Lifestyle-Themen – das wäre ein Plus.
- Du sprichst fließend Deutsch (Muttersprachniveau) und verhandlungssicher Englisch. Weitere Fremdsprachen sind ein Plus.
Wir bieten
- Ein modernes, internationales Arbeitsumfeld mit inspirierenden Premiumprodukten.
- Ein familiäres Team mit offener Kommunikation und kurzen Entscheidungswegen.
- Abwechslungsreiche Aufgaben mit viel Gestaltungsspielraum.
- Persönliche und berufliche Entwicklungsmöglichkeiten in einem wachsenden Unternehmen.
- Einen modernen Arbeitsplatz mit Showroom in Bad Honnef.
Deine Perspektive
Bei ESCHBACH arbeitest du in einem Umfeld, das Kreativität, Eigeninitiative und Verantwortung fördert. Gemeinsam mit einem engagierten Team gestaltest du die Zukunft einer starken Marke – mit Premiumprodukten, die weltweit begeistern.
Neugierig geworden? Bewirb dich direkt über unser Bewerbungsformular oder per E-Mail. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!
Deine Ansprechperson: Sophia, Recruiterin bei ESCHBACH Europe GmbH.
Sachbearbeiter (m/w/d) Arbeitgeber: ESCHBACH EUROPE
ESCHBACH Europe GmbH bietet dir als Sachbearbeiter (m/w/d) in Bad Honnef ein modernes und internationales Arbeitsumfeld, das Kreativität und Eigeninitiative fördert. Du wirst Teil eines familiären Teams mit offener Kommunikation und kurzen Entscheidungswegen, wo abwechslungsreiche Aufgaben und persönliche sowie berufliche Entwicklungsmöglichkeiten auf dich warten. Mit inspirierenden Premiumprodukten und der Möglichkeit, aktiv an der Markenpräsenz mitzuwirken, ist ESCHBACH der ideale Arbeitgeber für alle, die eine sinnstiftende und erfüllende Tätigkeit suchen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Sachbearbeiter (m/w/d) erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei ESCHBACH EUROPE suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Sachbearbeiter (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei ESCHBACH EUROPE im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei ESCHBACH EUROPE vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über ESCHBACH EUROPE und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
