Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Kunden bei technischen Anfragen und löse Probleme im IT-Support.
- Unternehmen: Eschenbach Optik, führend in der Augenoptik mit innovativen Produkten.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, moderne Büros, Mitarbeiterrabatte und betriebliche Altersvorsorge.
- Weitere Informationen: Vielfältige Aufgaben und hervorragende Entwicklungsmöglichkeiten in einem dynamischen Umfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines großartigen Teams und verbessere die Lebensqualität der Menschen.
- Qualifikationen: Technische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation, Grundkenntnisse in IT-Support.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
Als einer der weltweit führenden Anbieter von Brillen, Sehhilfen und Freizeitoptik hat Eschenbach Optik stets darauf abgezielt, die Lebensqualität und Freude der Menschen durch optische Produkte zu verbessern. Am Hauptsitz des Unternehmens in Nürnberg engagieren sich rund 300 Mitarbeiter mit höchster Expertise dafür.
Wir suchen derzeit einen First-Level Support / Help Desk Representative (m/w/d).
Ihre Aufgaben:
- Entgegennahme und Priorisierung von Supportanfragen per Telefon, E-Mail, Chat und Ticketsystem
- Erstdiagnose und Lösung einfacher Probleme oder Eskalation an den Second-Level-Support
- Benutzersupport für Standardanwendungen und IT-Infrastruktur (PCs, Betriebssysteme, MS Office-Anwendungen, Peripheriegeräte)
- Dokumentation von Problemen, Lösungen und Statusupdates
- Unterstützung bei der Einrichtung, Konfiguration und Bereitstellung von Endbenutzersystemen
- Durchführung von Zurücksetzungen, Passwortverwaltung und Verwaltung von Zugriffsrechten gemäß Sicherheitsrichtlinien
- Eskalation komplexer Vorfälle an spezialisierte Abteilungen und Nachverfolgung der Lösungen
- Überwachung von Service Level Agreements (SLAs) und Berichterstattung über wichtige Leistungsindikatoren
- Vorbereitung von Statistiken und Präsentationen
- Allgemeine administrative Aufgaben
Ihr Profil:
- Sie haben eine technische oder kaufmännische Ausbildung abgeschlossen oder verfügen über eine vergleichbare Qualifikation
- Idealerweise haben Sie bereits Berufserfahrung im IT-Support oder Helpdesk-Bereich
- Sie haben Grundkenntnisse in Windows- und macOS-Betriebssystemen, Microsoft 365, Active Directory und Netzwerkkonzepten
- Sie arbeiten strukturiert und selbstständig, besitzen starke analytische Fähigkeiten und können mehrere Aufgaben gleichzeitig bewältigen
- Sie haben ein ausgeprägtes Interesse an technologischen Innovationen
- Sie beherrschen Deutsch und Englisch gut
Wir bieten:
- Betriebliche Altersvorsorge
- Moderne Büros
- Mitarbeiterrabatte
- Flexible Arbeitszeiten
- Fahrradleasing
- Eschenbach Card
Sie können eine abwechslungsreiche Rolle in einem großartigen Team erwarten. Wir freuen uns auf Ihre ausführliche Bewerbung (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse, Zertifikate usw.) unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellungen und Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins, vorzugsweise über unser Online-Tool.
Ihr Kontakt:
Altina Shala
Human Resources
Email:
Eschenbach Optik GmbH
Fürther Straße 252
D-90429 Nürnberg
First-Level Support / Help Desk Representative (m/f/d) Arbeitgeber: Eschenbach Optik GmbH
Eschenbach Optik ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Nürnberg nicht nur ein modernes Arbeitsumfeld und flexible Arbeitszeiten bietet, sondern auch zahlreiche Vorteile wie eine betriebliche Altersvorsorge und Mitarbeiterrabatte. Die Unternehmenskultur fördert Teamarbeit und Innovation, während die Möglichkeit zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung in einem dynamischen Umfeld die Mitarbeiter motiviert, ihre Fähigkeiten auszubauen und sich aktiv an der Verbesserung der Lebensqualität durch optische Produkte zu beteiligen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so First-Level Support / Help Desk Representative (m/f/d) erhalten könnten
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Eschenbach Optik GmbH bewerben
Viele Unternehmen, wie Eschenbach Optik GmbH, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um First-Level Support / Help Desk Representative (m/f/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Eschenbach Optik GmbH und die ausgeschriebene Position First-Level Support / Help Desk Representative (m/f/d) zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Eschenbach Optik GmbH vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Eschenbach Optik GmbH an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
