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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Benutzer bei IT-Anfragen und löse technische Probleme.
- Arbeitgeber: Dynamisches Unternehmen mit modernen Büros und flexiblen Arbeitszeiten.
- Mitarbeitervorteile: Betriebliche Altersvorsorge, Mitarbeiter-Rabatte und Bike-Leasing.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und entwickle deine IT-Kenntnisse weiter.
- Gewünschte Qualifikationen: Technische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation, Grundkenntnisse in IT-Systemen.
- Andere Informationen: Tolle Karrierechancen in einem unterstützenden Umfeld.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Betriebliche Altersvorsorge
Moderne Büros
Mitarbeiterrabatte
Flexible Arbeitszeiten
Bike-Leasing
Eschenbach-Card
- Entgegennahme und priorisierte Weiterleitung von Supportanfragen via Telefon, E-Mail, Chat und Ticketsystem
- Erste Fehlerdiagnose, Lösung einfacher Probleme oder Weiterleitung an den Second-Level-Support
- Benutzerunterstützung bei Standardanwendungen und IT-Infrastruktur (PCs, Betriebssystemen, Office-Anwendungen und Peripherie)
- Dokumentation von Störungen, Lösungswegen und Status
- Unterstützung bei der Einrichtung, Konfiguration und Bereitstellung von Endbenusersystemen
- Durchführung von Reset-, Passwort- und Berechtigungsmanagement gemäß Sicherheitsrichtlinien
- Eskalation von komplexen Vorfällen an die Fachabteilungen und Nachverfolgung der Lösung
- Monitoring von Service-Level-Agreements (SLAs) und Berichterstattung der Oberkennzahlen
- Erstellung von Statistiken und Präsentationen
- Allgemeine Verwaltungsaufgaben
Du hast eine abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.
Idealerweise konntest Du bereits erste Berufserfahrung im IT-Support oder Helpdesk sammeln.
Du verfügst über Grundkenntnisse in Windows- / macOS-Betriebssystemen, MS 365, Active Directory und Netzwerkconcepten.
Du arbeitest strukturiert und selbstständig, verfügst über eine ausgeprägte Analysefähigkeit und kannst mehrere Aufgaben parallel bearbeiten.
Du hast großes Interesse an technologischen Innovationen.
Du verfügst über gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
First-Level-Support- / Helpdesk-Mitarbeiter (m/w/d) Arbeitgeber: Eschenbach Optik GmbH
Kontaktperson:
Eschenbach Optik GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: First-Level-Support- / Helpdesk-Mitarbeiter (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du eine Stelle im First-Level-Support anstrebst, dann zeig dein Interesse, indem du dich direkt mit dem Team in Verbindung setzt. Frag nach, wie der Arbeitsalltag aussieht und welche Herausforderungen es gibt. Das zeigt, dass du wirklich motiviert bist!
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du im IT-Support arbeiten möchtest, solltest du ein gutes Verständnis für gängige Probleme und Lösungen haben. Mach dir Gedanken über typische Anfragen, die du bearbeiten könntest, und wie du diese angehen würdest.
✨Tip Nummer 3
Nutze unser Netzwerk! Wenn du über unsere Website bewirbst, hast du die Möglichkeit, dich mit anderen Bewerbern und Mitarbeitern zu vernetzen. Das kann dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar einen Fuß in die Tür verschaffen.
✨Tip Nummer 4
Zeig deine Soft Skills! Im Helpdesk ist Kommunikation das A und O. Bereite Beispiele vor, wie du in der Vergangenheit Probleme gelöst hast und dabei mit Kunden oder Kollegen kommuniziert hast. Das wird dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: First-Level-Support- / Helpdesk-Mitarbeiter (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine lockere, aber professionelle Sprache und lass deine Persönlichkeit durchscheinen.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass uns wissen, dass du sorgfältig arbeitest!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!: Schau dir die Anforderungen genau an und passe deine Bewerbung entsprechend an. Zeige uns, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben im First-Level-Support passen.
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Eschenbach Optik GmbH vorbereitest
✨Mach dich mit den Tools vertraut
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dich mit den gängigen Tools und Programmen vertraut machen, die im IT-Support verwendet werden. Dazu gehören Windows, macOS, MS 365 und Active Directory. Wenn du bereits ein paar grundlegende Kenntnisse hast, kannst du im Gespräch gezielt darauf eingehen.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, in denen du Probleme gelöst oder Kunden unterstützt hast. Das zeigt nicht nur deine Fähigkeiten, sondern auch deine praktische Erfahrung im Umgang mit Support-Anfragen.
✨Zeige dein Interesse an Technologie
Unterstreiche dein Interesse an technologischen Innovationen während des Interviews. Du könntest aktuelle Trends oder neue Technologien erwähnen, die dich faszinieren. Das zeigt, dass du motiviert bist, dich weiterzuentwickeln und auf dem neuesten Stand zu bleiben.
✨Stelle Fragen
Nutze die Gelegenheit, um Fragen zu stellen. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frage nach den Herausforderungen im Support-Team oder wie das Unternehmen mit neuen Technologien umgeht. So kannst du auch herausfinden, ob die Stelle wirklich zu dir passt.
