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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Manage customer orders and build lasting relationships through open communication.
- Arbeitgeber: Eschenbach Optik is a leading global provider of eyewear, enhancing quality of life through innovative optical products.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy flexible working hours, employee discounts, and modern office spaces.
- Warum dieser Job: Join a dynamic team and contribute to process improvements in a supportive environment.
- Gewünschte Qualifikationen: Completed commercial training with experience in customer service and strong German language skills required.
- Andere Informationen: Be part of a company that values innovation and teamwork.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Als einer der weltweit führenden Anbieter von Eyewear, Seh hilfen und Freizeit optik fokussiert sich Eschen bach Optik seit jeher darauf, die Lebens qualität und -freude der Menschen durch optische Produkte zu ver bessern. In der Nürnberger Firmen zentrale kümmern sich rund 300 engagierte Mit arbeiterinnen und Mitarbeiter auf höchstem Kompetenz niveau genau darum. Eschenbach bietet Produkte mit der best möglichen Kombination aus Design und Funktion auf dem innova tivsten Stand der Technik und setzt auf diese Weise Maß stäbe in der Optik branche. Für unseren Bereich Customer Service suchen wir ab sofort in Vollzeit einen Sachbearbeiter (m/w/d) Customer Service / Kaufmännischer Kundenservice Eyewear Deine Aufgaben: • Du verantwortest die Auftrags bearbeitung im Sinne des Aufbaus von nach haltigen Beziehungen und Vertrauen zu Kunden über offene und interaktive Kommunikation • Du stellst die serviceorientierte, telefonische Kunden beratung sicher • Du arbeitest bei der Auftrags bearbeitung und -freigabe, der Erstellung von Gutschriften und bei Kunden reklamationen eng mit dem Technischen Kunden service, dem Vertriebs- und Außen dienst team sowie dem Qualitäts management zusammen • Darüber hinaus erstellst Du Statistiken, Abrechnungen und Analysen • Du stellst für die betriebs wirtschaft liche Bearbeitung kurze Durch laufzeiten sicher und sorgst somit für eine zeit nahe Auslieferung sowie Optimierung der Abläufe • Du bist sicher im Umgang mit ERP- bzw. Software lösungen und der Umgang mit MS-Office-Produkten ist Dir eben falls vertraut • Idealerweise bringst Du Dich gerne aktiv in Sonder themen, wie beispiels weise Digitalisierung und Prozess optimierung, ein und hast eine Affinität zu IT-basierten Auto matisierungen Dein Profil: • Du verfügst über eine erfolgreich abgeschlossene kauf männische Berufs ausbildung als Industrie kaufmann (m/w/d) mit zusätz lichen Qualifikationen oder eine Ausbildung als Augen optiker (m/w/d) mit lang jähriger Berufs erfahrung in diesem Bereich • Du hast bereits einschlägige Berufs erfahrung gesammelt • Du verfügst über verhandlungs sichere Deutsch kenntnisse in Wort und Schrift • Du konntest bereits Kenntnisse in der Auftrags abwicklung sammeln • Persönlich überzeugst Du durch Team- und Kommunikations fähigkeit sowie durch kunden- und service orientiertes Handeln • Du möchtest mitgestalten und durch Ergebnis orientierung sowie Eigen initiative überzeugen • Du hast eine Affinität zu Prozess verbesserungen sowie zur Digitalisierung Wir bieten: • Betriebliche Alters vorsorge • Moderne Büros • Mitarbeiterrabatte • Flexible Arbeits zeiten • Bike-Leasing • Eschenbach-Card Dich erwartet eine abwechslungs reiche Tätig keit in einem tollen Team. Wir freuen uns auf Deine aussage kräftige Bewerbung (Anschreiben, Lebens lauf, Zeugnisse, Zertifikate etc.) mit Angabe Deiner Gehalts vorstellung und Deines frühest möglichen Eintritts termins, bevorzugt über unser Online-Tool. Eschenbach Optik GmbH Fürther Straße 252 | D-90429 Nürnberg www.eschenbach-optik.de
Sachbearbeiter (m/w/d) Customer Service / Kaufmännischer Kundenservice Eyewear Arbeitgeber: Eschenbach Optik GmbH
Kontaktperson:
Eschenbach Optik GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Sachbearbeiter (m/w/d) Customer Service / Kaufmännischer Kundenservice Eyewear
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die neuesten Trends in der Eyewear-Branche. Zeige in deinem Gespräch, dass du ein gutes Verständnis für die Produkte und deren Bedeutung für die Lebensqualität der Kunden hast.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für deine Erfahrungen in der Auftragsbearbeitung und Kundenberatung zu nennen. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch praktische Fähigkeiten mitbringst.
✨Tip Nummer 3
Sei bereit, über deine Affinität zur Digitalisierung und Prozessoptimierung zu sprechen. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit zur Verbesserung von Abläufen beigetragen hast und bringe diese Ideen ins Gespräch ein.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Team- und Kommunikationsfähigkeit, indem du während des Gesprächs aktiv zuhörst und auf die Fragen und Anliegen der Interviewer eingehst. Das wird deine Serviceorientierung unterstreichen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Sachbearbeiter (m/w/d) Customer Service / Kaufmännischer Kundenservice Eyewear
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über Eschenbach Optik und deren Produkte. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmensphilosophie und die angebotenen Dienstleistungen zu erfahren.
Anschreiben gestalten: Verfasse ein individuelles Anschreiben, das deine Motivation für die Position im Kundenservice unterstreicht. Gehe darauf ein, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zur Verbesserung der Kundenbeziehungen beitragen können.
Lebenslauf anpassen: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf alle relevanten Erfahrungen und Qualifikationen enthält, die für die Stelle als Sachbearbeiter im Kundenservice wichtig sind. Betone deine kaufmännische Ausbildung und deine Kenntnisse in der Auftragsabwicklung.
Vollständige Unterlagen einreichen: Achte darauf, dass du alle geforderten Dokumente wie Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse und Zertifikate vollständig und in einem einheitlichen Format hochlädst. Überprüfe alles auf Richtigkeit und Vollständigkeit, bevor du die Bewerbung absendest.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Eschenbach Optik GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf die Auftragsbearbeitung vor
Da du für die Auftragsbearbeitung verantwortlich bist, solltest du dir im Vorfeld Gedanken über den Prozess machen. Überlege dir, wie du nachhaltige Beziehungen zu Kunden aufbauen kannst und welche Kommunikationsstrategien dir dabei helfen könnten.
✨Zeige deine Serviceorientierung
In der Rolle ist eine serviceorientierte Kundenberatung entscheidend. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast und wie du deren Bedürfnisse erkannt und erfüllt hast.
✨Kenntnisse in ERP-Software betonen
Da der Umgang mit ERP-Software und MS-Office-Produkten wichtig ist, solltest du deine Erfahrungen in diesen Bereichen hervorheben. Sei bereit, konkrete Beispiele zu nennen, wie du diese Tools in der Vergangenheit genutzt hast.
✨Affinität zur Digitalisierung zeigen
Da das Unternehmen Wert auf Prozessoptimierung und Digitalisierung legt, solltest du Ideen oder Erfahrungen mitbringen, die zeigen, wie du aktiv zur Verbesserung von Abläufen beigetragen hast. Das kann ein großer Pluspunkt sein!
