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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Du kümmerst dich um Auftragsbearbeitung und Kundenberatung.
- Arbeitgeber: Ein modernes Unternehmen mit Fokus auf nachhaltige Kundenbeziehungen.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Mitarbeiter-Rabatte und Bike-Leasing warten auf dich!
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv Prozesse und bring deine Ideen in einem dynamischen Team ein.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und gute Deutschkenntnisse sind erforderlich.
- Andere Informationen: Interesse an Digitalisierung und Prozessoptimierung ist ein Plus!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
- Betriebliche Altersvorsorge
- Moderne Büros
- Mitarbeiterrabatte
- Flexible Arbeitszeiten
- Bike-Leasing
- Eschenbach-Card
- Du verantwortest die Auftragserfassung und -abwicklung im Sinne des Aufbaus und der Weiterentwicklung von nachhaltigen sowie vertrauensvollen Kundenbeziehungen.
- Du stellst die serviceorientierte, telefonische Kundenberatung sicher.
- Du arbeitest bei der Auftragsbearbeitung und -freigabe, der Erstellung von Gutschriften und bei Kundenreklamationen eng mit dem technischen Kundenservice, dem Vertriebs- und Außendienstteam sowie dem Qualitätsmanagement zusammen.
- Durch aktives Zuhören und mithilfe Deiner Kommunikationsfähigkeit entschlüsselst du Kundenanfragen und bietest klare Lösungen an.
- Du bist sicher im Umgang mit ERP- bzw. Softwarelösungen und der Umgang mit MS-Office-Produkten ist Dir ebenfalls vertraut.
- Idealerweise bringst Du dich gerne aktiv in Sonderthemen, wie beispielsweise Digitalisierung und Prozessoptimierung, ein und hast eine Affinität zu IT-basierten Automatisierungen.
- Du besitzt eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder augenoptische Berufsausbildung mit zusätzlichen Qualifikationen oder Vergleichbares.
- Du hast verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
- Du konntest bereits Kenntnisse in der Auftragsabwicklung sammeln.
- Persönlich überzeugst Du durch Team- und Kommunikationsfähigkeit sowie durch kunden- und serviceorientiertes Handeln.
- Du möchtest mitgestalten und überzeugen durch Ergebnisorientierung sowie Eigeninitiative.
- Du hast eine Affinität für Prozessverbesserungen sowie -digitalisierung.
Sachbearbeiter (m/w/d) kaufmännischer Kundenservice / Customer Service Arbeitgeber: Eschenbach Optik GmbH
Kontaktperson:
Eschenbach Optik GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Sachbearbeiter (m/w/d) kaufmännischer Kundenservice / Customer Service
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die bereits im Kundenservice arbeiten oder in der Branche tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf mögliche Fragen im Vorstellungsgespräch vor. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Kommunikationsfähigkeit und Teamarbeit unter Beweis stellen. Das zeigt, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über aktuelle Trends im Bereich Kundenservice und Digitalisierung. Zeige im Gespräch, dass du über die neuesten Entwicklungen Bescheid weißt und wie du diese in die Arbeit einbringen kannst.
✨Tip Nummer 4
Sei proaktiv und stelle Fragen während des Vorstellungsgesprächs. Frage nach den Herausforderungen im Kundenservice und wie das Unternehmen diese angeht. Das zeigt dein Interesse und Engagement für die Position.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Sachbearbeiter (m/w/d) kaufmännischer Kundenservice / Customer Service
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stelle deine Motivation klar: Beginne dein Anschreiben mit einer klaren und überzeugenden Darstellung deiner Motivation für die Position im kaufmännischen Kundenservice. Erkläre, warum du dich für diese Stelle interessierst und was dich an der Arbeit bei diesem Unternehmen reizt.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: Betone in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine bisherigen Erfahrungen in der Auftragsabwicklung und Kundenberatung. Nenne konkrete Beispiele, wie du erfolgreich Kundenanfragen bearbeitet hast und welche Softwarelösungen du bereits genutzt hast.
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten: Da die Position starke Kommunikationsfähigkeiten erfordert, solltest du in deinem Anschreiben darauf eingehen, wie du aktiv zuhörst und klare Lösungen anbietest. Verwende Beispiele, um deine Fähigkeiten in der Kundenkommunikation zu verdeutlichen.
Verweise auf Teamarbeit und Eigeninitiative: Unterstreiche in deiner Bewerbung deine Teamfähigkeit und deine Bereitschaft, aktiv an Sonderthemen wie Digitalisierung und Prozessoptimierung mitzuwirken. Zeige, dass du nicht nur ein guter Teamplayer bist, sondern auch Eigeninitiative zeigst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Eschenbach Optik GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf typische Fragen vor
Überlege dir im Voraus, wie du auf häufige Interviewfragen antworten würdest, insbesondere zu deiner Erfahrung in der Auftragsabwicklung und Kundenberatung. Sei bereit, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Arbeit zu nennen.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Position viel telefonische Kundenberatung erfordert, solltest du während des Interviews klar und präzise kommunizieren. Übe aktives Zuhören und stelle sicher, dass du die Fragen des Interviewers vollständig verstehst, bevor du antwortest.
✨Hebe deine IT-Affinität hervor
Betone deine Erfahrungen mit ERP-Systemen und MS-Office. Wenn du Kenntnisse in Digitalisierung oder Prozessoptimierung hast, bringe diese aktiv ins Gespräch ein, um zu zeigen, dass du bereit bist, dich in Sonderthemen einzubringen.
✨Demonstriere Teamfähigkeit
Da die Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen wichtig ist, solltest du Beispiele nennen, die deine Team- und Kommunikationsfähigkeit unter Beweis stellen. Zeige, dass du kunden- und serviceorientiert handelst und bereit bist, gemeinsam Lösungen zu finden.
