IT-Mitarbeiter (w/m/d)

Wir, die ESD Energie Service Deutschland GmbH, mit Hauptsitz in Offenburg sind Erfrischend, Sympathisch und Direkt. Rund 250 Mitarbeiter:innen leben jeden Tag absolute Kundenorientierung und führen Echt Smarte Dialoge. Wir gehören zum EnBW Konzern und beraten und betreuen die Kund:innen der Konzernmarken telefonisch wie schriftlich in abwechslungsreichen Kampagnen bzw. Themengebieten rund um das Thema Energie.

• Verwaltung der Systeminfrastruktur sowie Software wie z. B. ACD, Dialer und Hardware
• Sicherstellung der Systemverfügbarkeit, Fehleranalyse und Behebung von Störungen im operativen Bereich inkl. der Zusammenarbeit mit der EnBW Konzern-IT sowie die Pflege und Bedienung der Schnittstellen
• Installation, Wartung inkl. Updates, Customizing und Betreuung von PC-Systemen, Outbound-Dialer-Management und mobilen Endgeräten
• Mitwirkung in spannenden IT-Projekten sowie Optimierung und Implementierung neuer Lösungen
• Eigenverantwortliche Abwicklung der Aufgaben im Tagesgeschäft (IT-Support, First Level) d. h. auch die Betreuung der Anwender im Umgang mit MS Office, Internet und anderen Fachanwendungen inkl. technischer Unterstützung sowohl bei Hardware- als auch Softwareproblemen
• Abstimmung mit unseren internen Fachabteilungen zu verschiedenen IT-Themen
• Beschaffung von Hardware und IT-Equipment
• Dokumentation von Aufgaben, Prozessen und Workflows
• Benutzer- und Berechtigungsverwaltung inkl. Kennungsbestellung und Verwaltung

• Eine abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker* Systemintegration oder IT-Administrator*. Einige Jahre Berufserfahrung
• Sicherer Umgang mit den Betriebssystemen Android, Windows 11 (Office-Paket 365) sowie mit Hardware-/Softwareinstallationen und Internet-/Intranettechnik
• Erweiterte Kenntnisse der IT-Organisation, Netzwerkadministration, Systemintegration sowie im Bereich der Datensicherheit als auch ACD, Dialer und Hardware
• Grundkenntnisse in der Anwenderberatung, Datenbankadministration, im Datenschutz und EDV-Anwendertraining
• Strukturierte, systematische und selbstständige Arbeitsweise mit Stärken in der Organisation und Dokumentation
• Teamfähigkeit, da die IT als strategischer Partner aller Fachabteilungen verstanden wird (agile Arbeitsweisen kennen)
• Absolute Zuverlässigkeit, ein hohes Engagement und Zielorientierung
• Analyse- und Lösungsfähigkeit, Flexibilität

• Work-Life-Balance, unter anderem durch flexiblen Arbeitsbeginn
• Individuelle Arbeitszeiten (Voll-/Teilzeit)
• Vermögenswirksame Leistungen in voller Höhe von 40 €
• Wenn wir dann doch mal im Office sind, barrierefreie Arbeitsplätze und modernste, klimatisierte Büros und Arbeitsplätze
• Förderung deiner Stärken durch Schulungsangebote, Trainings und Coachings
• Großartiges Team aller Generationen und viele Events & Extras für Mitarbeiter
• Wertschätzung: Deine Arbeit wird nicht nur gesehen, sondern auch honoriert
• Nach erfolgreicher Einarbeitung besteht die Möglichkeit, tageweise im Homeoffice zu arbeiten