Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite das Kundenmarketing-Programm und baue starke Kundenbeziehungen auf.
- Unternehmen: eSentire, ein führendes Unternehmen im Bereich Managed Detection and Response.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten und umfassende Sozialleistungen.
- Weitere Informationen: Hybrid-Arbeitsmodell und großartige Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Kundenstimme und fördere das Wachstum in einem dynamischen Cybersecurity-Markt.
- Qualifikationen: 5 Jahre Erfahrung im Kundenmarketing und starke Projektmanagementfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 75000 € pro Jahr.
Über eSentire: eSentire ist ein anerkannter Marktführer im Bereich Managed Detection and Response (MDR) und schützt die am stärksten gefährdeten Organisationen der Welt vor sich entwickelnden Cyber-Bedrohungen mit 24/7 Bedrohungserkennung, -untersuchung und -reaktion. Unsere Kunden – sowie die Partner im Channel und MSSP, die sie bedienen – vertrauen uns, ihre Geschäfte sicher zu halten. Während wir wachsen, ist die Stimme und der Erfolg unserer bestehenden Kunden zentral für unser Wachstum.
Über die Rolle: Wir stellen unseren ersten dedizierten Customer Marketing Manager ein, um das Kundenmarketing-Programm von eSentire aufzubauen und zu leiten. Dies ist eine hochwirksame, verantwortungsvolle Rolle: Sie werden der alleinige Verantwortliche für die Kundenmarketing-Aktivitäten sein – Sie treiben die Bindung, Expansion und Befürwortung in unserer Kundenbasis voran und fungieren als verbindendes Element zwischen Marketing, Customer Success (CS) und Account/Territory Management (AM/TAM). Sie werden zufriedene Kunden in Referenzen, Geschichten und Befürworter verwandeln, die neues Geschäft ankurbeln, während Sie CS und AM mit Inhalten und Programmen ausstatten, die Erneuerungen schützen und Expansion ermöglichen. In einem vertrauensvollen Cybersecurity-Markt ist glaubwürdiger Kundenbeweis ein Wettbewerbsvorteil – und Sie werden dafür verantwortlich sein.
Was Sie tun werden:
- Befürwortung & Referenzen: Aufbau und Leitung des Kundenreferenzprogramms und der Befürworterpipeline, sodass das Referenzangebot der Verkaufsnachfrage entspricht. Befürworter rekrutieren, pflegen und anerkennen; den Customer Advisory Board (CAB) aktivieren und unterstützen. Verwaltung von Referenzanfragen, Genehmigungen und Kontaktmüdigkeit durch einen geschlossenen Workflow im CRM.
- Kundenstories & Inhalte: Identifizieren, Produzieren und Verstärken von Fallstudien, Testimonials und Kundenvideos. Verantwortung für die Story-Pipeline von Anfang bis Ende – Beschaffung, Genehmigungen, Wiederverwendung und Verteilung über Web-, Social- und Vertriebskanäle. Zusammenarbeit mit Customer Success und Produktmarketing, um die stärksten Kundenbeweise zu präsentieren.
- Bewertungsprogramm: Entwicklung und Durchführung strukturierter Programme zur Steigerung der Bewertungen auf G2 und Gartner Peer Insights. Pflege der Profile auf Bewertungsseiten und Steigerung des Bewertungsvolumens, der Stimmung und der Teilnahme.
- Lebenszyklus, Kommunikation & Veranstaltungen: Verantwortung für die Kundenkommunikation – den Kundennewsletter und Lebenszyklus-/Adoption-Kontaktpunkte. Aufbau und Leitung einer wiederkehrenden Webinarreihe für Kunden und Unterstützung von Kundenveranstaltungen und Community-Engagement.
- Erneuerungs- & Expansionsunterstützung: Erstellung von ROI/Wert-Digests und QBR-Inhalten, die den Wert vor Erneuerungen verstärken. AM/TAM mit sofort einsatzbereiten Erneuerungs- und Cross-Sell/Upsell-Aktionen und Inhalten ausstatten. Unterstützung von Bindungs- und Expansionskampagnen, die zum Upsell-/Bindungsziel des Unternehmens beitragen.
- Einblicke, Daten & Berichterstattung: Verantwortung für Dashboards und Berichterstattung im Kundenmarketing. Verfolgung des Beitrags zu NRR/GRR, Referenzangebot, Bewertungs-/Befürwortungsmetriken und beeinflusster Expansionspipeline. Zusammenarbeit mit Marketing-Operations, um Kundenprogramme mit der Nachfrage-/Signal-Engine und der Stimme des Kunden (NPS/VoC) abzustimmen.
Was Sie mitbringen:
- 5 Jahre Erfahrung im Kundenmarketing, in der Befürwortung, im Lebenszyklusmarketing, im Customer Success oder in einer eng verwandten Rolle.
- Erfolgsbilanz beim Aufbau von Referenzen, Fallstudien und Befürwortungsprogrammen, die den Verkauf und die Bindung unterstützen.
- Starke Projektmanagement- und Organisationsfähigkeiten – in der Lage, mehrere Programme und Stakeholder gleichzeitig zu leiten.
- Ein kollaborativer, funktionsübergreifender Operator, der natürlich mit Vertrieb, CS, AM und Produktmarketing zusammenarbeitet.
- Datengetrieben, mit starken analytischen Fähigkeiten und der Fähigkeit, über den Einfluss von Programmen zu berichten.
- Exzellente schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten.
- Kenntnisse in CRM (Salesforce), Marketingautomatisierung und Bewertungsplattformen (G2, Gartner Peer Insights).
Schön zu haben:
- Erfahrung im Marketing im Bereich Cybersecurity, B2B SaaS oder einer anderen technischen, vertrauenswürdigen Kategorie.
- Vertrautheit mit Channel/MSSP oder partnergeführten Go-to-Market-Strategien.
- Erfahrung mit Tools wie Pendo (in-Produkt), Gong (Gesprächsintelligenz), Referenzmanagement und Community-Plattformen.
Wie der Erfolg gemessen wird: Beitrag zur Net Revenue Retention (NRR) und Gross Revenue Retention (GRR); Referenzangebot im Vergleich zur Verkaufsnachfrage; Fallstudien, Bewertungen und Teilnahme an Befürwortungen; beeinflusste Expansionspipeline; und NPS/Stimme des Kunden-Signal.
Arbeitsort: Wenn der erfolgreiche Kandidat innerhalb von 50 km von unserem Büro in Waterloo, Ontario, ansässig ist, folgt diese Rolle einem hybriden Zeitplan: Arbeiten von zu Hause an Montagen und Freitagen und vor Ort von Dienstag bis Donnerstag. Kandidaten, die mehr als 50 km vom Büro entfernt wohnen, arbeiten vollständig remote.
Vergütungsbereich: Der erwartete Grundgehaltsbereich für diese Rolle liegt bei 100.000–120.000 CAD. Dieser Bereich gilt für den Hauptstandort, für den die Stelle ausgeschrieben ist. Die tatsächliche Vergütung kann je nach Standort und berufsbezogenen Faktoren wie Qualifikationen, Erfahrung, Wissen, Fähigkeiten und interner Gleichheit variieren.
Gesamtvergütung: Wettbewerbsfähiges Leistungsprogramm, bezahlte Elternzeit, Matching RRSP oder 401K-Programm, wettbewerbsfähiger Mitarbeiterempfehlungsbonus.
Unterbringung: Wenn Sie während des Rekrutierungsprozesses besondere Anforderungen an die Barrierefreiheit haben, wenden Sie sich bitte an unser HR-Team unter talentacquisition@esentire.com, und alle Unterkunftsbedürfnisse werden auf Anfrage berücksichtigt. Ihre Talente und einzigartigen Perspektiven sind wertvoll, und wir freuen uns auf die Möglichkeit, gemeinsam an einer inklusiveren Zukunft zu arbeiten.
Customer Marketing Manager Arbeitgeber: eSentire
eSentire ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und vertrauensvollen Umfeld zu arbeiten. Mit einem starken Fokus auf Mitarbeiterentwicklung und einer Kultur der Zusammenarbeit zwischen Marketing, Kundenservice und Account Management, fördert eSentire nicht nur das Wachstum der Mitarbeiter, sondern auch die Bindung und den Erfolg der Kunden. Die hybride Arbeitsweise in Waterloo, Ontario, ermöglicht es den Mitarbeitern, flexibel zu arbeiten und gleichzeitig von einem wettbewerbsfähigen Vergütungs- und Leistungspaket zu profitieren.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Marketing Manager erhalten könnten
✨Werde Teil der Marketing-Community!
Such dir lokale Marketing-Meetups oder Webinare, um Gleichgesinnte zu treffen und mehr über aktuelle Trends zu erfahren. Oft sind solche Events auch super für das Networking mit Recruitern von Unternehmen wie eSentire.
✨Erstelle eine beeindruckende Marketing-Portfolio-Seite!
Zeig deine kreativen Projekte und Kampagnen online. Eine ansprechende Portfolio-Website kann der entscheidende Faktor sein, um bei eSentire ins Auge zu fallen. Denke daran, auch deine analytischen Fähigkeiten zu demonstrieren!
✨Nutze Social Media gezielt!
LinkedIn ist ein Muss, aber vergiss nicht auch Plattformen wie Instagram oder TikTok, um deine Marketingfähigkeiten zu präsentieren. Bei eSentire könnte ein kreativer Ansatz auf Social Media besonders gut ankommen!
✨Profitiere von Praktika und früheren Projekten!
Wenn du schon ein paar Praktika oder Projekte hast, überlege, wie du die dort gesammelten Erfahrungen in dein Bewerbungsgespräch einfließen lassen kannst. Zeig, wie du durch diese Erfahrungen direkt zum Erfolg von eSentire beitragen kannst!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Marketing Manager mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig dein kreatives Marketingwissen!:Im Marketing sind kreative Ideen und Strategien das A und O. Teile in deinem Bewerbungsschreiben konkrete Beispiele für Projekte oder Kampagnen, an denen du gearbeitet hast. Was waren die Herausforderungen und wie hast du sie gemeistert? Zeig uns, wie du das Marketing auf das nächste Level bringen kannst!
Das richtige Marketing-Portfolio:Da du dich für eine Vollzeitstelle bewirbst, ist es super wichtig, uns dein Portfolio zu zeigen. Füge eine Auswahl deiner besten Arbeiten hinzu – sei es Social Media-Kampagnen, Content-Marketing oder Designprojekte. Präsentier uns, was du drauf hast und wie kreativ du sein kannst!
Kennzahlen sind dein bester Freund:Im Marketing dreht sich vieles um Resultate. Wenn du relevante KPIs oder Erfolge von vorherigen Tätigkeiten hast, bring diese unbedingt in deine Bewerbung ein. Zahlen und Fakten zeigen uns, wie effektiv du bist und welche Erfolge du nachweisen kannst.
Zeige deine Begeisterung für eSentire:Mach deine Hausaufgaben und finde heraus, was eSentire einzigartig macht! Warum möchtest du genau hier arbeiten? Verdichte deine Begeisterung für die Marke und ihre Produkte in deinem Anschreiben. Das zeigt uns, dass du motiviert und engagiert bist, Teil unseres Teams zu werden!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei eSentire vorbereitet
✨Kreativität und Analyse kombinieren
Im Marketing dreht sich alles um kreative Strategien, aber auch um analytische Fähigkeiten. Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für Kampagnen zu nennen, bei denen du deine Kreativität und dein analytisches Denken eingesetzt hast. Überlege dir spezifische KPIs, die du verfolgt hast, und wie du die Effektivität deiner Maßnahmen analysiert hast.
✨Portfolio als Überzeugungswerkzeug
Ein starkes Portfolio ist Gold wert, wenn du dich für eine Vollzeitstelle im Marketing bewirbst. Stelle sicher, dass du deine besten Arbeiten zusammenstellst, die unterschiedliche Facetten des Marketings zeigen, sei es in Social Media, Content Creation oder Kampagnenmanagement. Das gibt dem Team von eSentire einen direkten Einblick in deinen Stil und deine Expertise.
✨Trendbewusstsein zeigen
Im Marketing ist es wichtig, am Puls der Zeit zu sein. Recherchiere aktuelle Marketingtrends, die für eSentire relevant sind, und sei bereit, darüber zu sprechen, wie du diese Trends in deine Arbeit integrieren könntest. Das zeigt dein Engagement und deine proaktive Denkweise.
✨Teamfähigkeit und Kommunikation betonen
Da Marketing oft Teamarbeit erfordert, solltest du konkrete Beispiele für erfolgreiche Zusammenarbeit anführen. Überlege dir, wie du in früheren Projekten mit verschiedenen Teams zusammengearbeitet hast, um Ziele zu erreichen. Das zeigt, dass du nicht nur kreativ, sondern auch ein Teamplayer bist, der sich gut in die Unternehmenskultur von eSentire einfügt.
