Auf einen Blick
- Aufgaben: Kommuniziere mit Kunden und löse technische Probleme schnell und effektiv.
- Unternehmen: ESET, ein innovatives Unternehmen mit einer inklusiven Unternehmenskultur.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, flexible Arbeitsmodelle und 30 Tage Urlaub.
- Weitere Informationen: Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten und ein respektvolles Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Entwickle deine technischen Fähigkeiten und arbeite in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Technische Ausbildung oder Studium und Erfahrung im Kundenkontakt.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Bist du auf der Suche nach einem Job, der nicht nur der nächste Schritt deiner Karriere ist, sondern bei dem du auch deiner Leidenschaft für Technik und Menschen nachgehen kannst? Wir suchen einen Technical Support Engineer (m/w/d) für unseren Standort in Jena oder im Homeoffice, der unser Team verstärkt. Wir lieben den Kontakt zu unseren Kunden, sind begeistert von technischen Innovationen und gehen täglich kniffligen Herausforderungen an.
Dein Impact
- Du kommunizierst direkt mit Kunden über Telefon, Chat und E-Mail und sorgst für eine schnelle, lösungsorientierte Betreuung.
- Du analysierst eingehende Anfragen, löst Probleme strukturiert und dokumentierst diese nachvollziehbar.
- Du erfasst nicht dokumentierte Problemfälle qualifiziert und leitest sie gezielt an das Development-Team weiter.
- Du führst geplante Rückrufe durch, betreust Kunden und Stakeholder zuverlässig und bearbeitest ihre Anliegen lösungsorientiert.
- Du stellst transparente und regelmäßige Statusupdates für Kunden sicher.
- Du übernimmst gemeinsam im Team rotierend die Rufbereitschaft und stellst so einen reibungslosen Supportbetrieb sicher.
Das bringst Du mit
- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium in einem technisch geprägten Bereich.
- Du verfügst über fundierte Kenntnisse in Netzwerktechnologien, Betriebssystemen (Windows, Linux) und Anwendungssoftware.
- Du bringst Erfahrung in der Kundenbetreuung sowie im technischen Support mit.
- Du kommunizierst sicher auf Deutsch (mind. C1) und gut auf Englisch und fühlst dich im Kundenkontakt wohl.
- Du arbeitest gern im Team, bringst eine proaktive Einstellung mit und gehst Aufgaben eigenständig an.
- Du überzeugst durch eine effiziente, strukturierte Arbeitsweise und behältst stets den Überblick.
- Du hast eine schnelle Auffassungsgabe und findest dich auch in komplexen IT-Umgebungen souverän zurecht.
Warum ESET?
Arbeitsumfeld und Unternehmenskultur
Bei uns findest du einen sicheren, modernen Arbeitsplatz mit Zukunftsperspektive und bei ESET sind Vielfalt, Gerechtigkeit und Inklusion (DEI) integrale Bestandteile unserer Unternehmenskultur. Wir glauben daran, ein respektvolles Umfeld zu schaffen, in dem sich jeder wertgeschätzt und respektiert fühlt, und begrüßen Bewerbungen von Personen aller Hintergründe, einschließlich Herkunft, Geschlecht, Alter, Religion, Behinderung und sexueller Orientierung.
Aufgaben und Entwicklung
Freu dich auf abwechslungsreiche und herausfordernde Aufgaben mit viel Gestaltungsspielraum. Deine individuelle Weiterentwicklung liegt uns am Herzen, deshalb bieten wir dir zahlreiche Chancen, dich persönlich und beruflich weiterzuentwickeln.
Vergütung und Zusatzleistungen
Wir bieten dir eine attraktive, leistungsorientierte Vergütung inklusive betrieblicher Altersversorgung. Als Zusatzleistung bieten wir dir beispielsweise eine Bezuschussung des Deutschlandtickets und die Möglichkeit für ein Jobrad-Leasing.
Work-Life-Balance und Wohlbefinden:
Wir bieten flexible Arbeitsmodelle (100% remote, hybrid, oder im Büro) in Abhängigkeit von Standort und Aufgabengebiet. Genieße 30 Tage Urlaub und die Möglichkeit zur Workation (Arbeiten aus dem Ausland). Für deine Gesundheit bieten wir firmeninterne Angebote, wie Gesundheitstage oder gemeinsame Sportevents.
Technical Support Engineer (m/w/d) Arbeitgeber: Eset
ESET ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir als Technical Support Engineer (m/w/d) in Jena oder im Homeoffice nicht nur einen sicheren Arbeitsplatz bietet, sondern auch ein respektvolles und inklusives Arbeitsumfeld fördert. Mit flexiblen Arbeitsmodellen, umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten und attraktiven Zusatzleistungen wie einem Jobrad-Leasing und Gesundheitstagen, unterstützt ESET deine persönliche und berufliche Entwicklung, während du gleichzeitig an spannenden technischen Herausforderungen arbeitest und direkten Kundenkontakt pflegst.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Technical Support Engineer (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Technical Support Engineer interessierst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Zeig dein Interesse und stelle Fragen, um mehr über die Rolle und das Team zu erfahren.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du in einem technischen Umfeld arbeiten wirst, ist es wichtig, dass du deine Kenntnisse in Netzwerktechnologien und Betriebssystemen auffrischst. Mach dir Notizen zu häufigen Problemen und deren Lösungen, die du im Support begegnen könntest.
✨Tip Nummer 3
Nutze unser Netzwerk! Sprich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern, um Insider-Informationen über die Unternehmenskultur und den Arbeitsalltag zu bekommen. Das kann dir helfen, dich besser auf das Gespräch vorzubereiten und einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Und vergiss nicht, deine Leidenschaft für Technik und Kundenkontakt in deinem Gespräch zu betonen – das kommt immer gut an!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Technical Support Engineer (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach Menschen, die nicht nur die richtigen Fähigkeiten haben, sondern auch gut ins Team passen. Zeig uns, wer du bist!
Technische Skills hervorheben:Da wir einen Technical Support Engineer suchen, ist es wichtig, dass du deine technischen Kenntnisse klar und deutlich darstellst. Erzähl uns von deinen Erfahrungen mit Netzwerktechnologien und Betriebssystemen – das wird uns helfen, dich besser einzuschätzen.
Kundenorientierung betonen:In deiner Bewerbung solltest du auch auf deine Erfahrungen in der Kundenbetreuung eingehen. Zeig uns, wie du Probleme gelöst hast und wie du mit Kunden kommunizierst. Das ist für uns ein entscheidender Punkt!
Bewerbung über unsere Website:Vergiss nicht, deine Bewerbung über unsere Website einzureichen! So stellst du sicher, dass sie direkt bei uns landet und wir sie schnell bearbeiten können. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Eset vorbereitet
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du deine Kenntnisse in Netzwerktechnologien und Betriebssystemen (Windows, Linux) vor dem Interview auffrischst. Du solltest in der Lage sein, technische Fragen zu beantworten und Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu geben.
✨Kundenorientierung zeigen
Bereite dich darauf vor, konkrete Situationen zu beschreiben, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast. Zeige, wie du Probleme strukturiert angegangen bist und welche Lösungen du gefunden hast. Das wird deine Fähigkeit zur lösungsorientierten Betreuung unterstreichen.
✨Teamarbeit betonen
Da Teamarbeit wichtig ist, solltest du Beispiele parat haben, die deine proaktive Einstellung und deine Fähigkeit zur Zusammenarbeit im Team zeigen. Erkläre, wie du in der Vergangenheit mit Kollegen zusammengearbeitet hast, um Herausforderungen zu meistern.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und am Unternehmen. Frage nach den Herausforderungen, die das Team aktuell hat, oder nach den Möglichkeiten zur persönlichen Weiterentwicklung innerhalb des Unternehmens.
