Director of User Experience

Bei ESET suchen wir einen erfahrenen Director of User Experience / Head of User Experience, der die strategische Verantwortung für die Funktion der Benutzererfahrung in unserer globalen Produktorganisation übernimmt. Diese Rolle ist verantwortlich für die Definition und Umsetzung der UX-Vision, Strategie, Betriebsmodelle und Reifegrade über ESET-Produkte, Plattformen und Dienstleistungen hinweg.

Der erfolgreiche Kandidat wird ein Team erfahrener UX-Profis leiten und als Senior-Partner für Produktmanagement, Engineering, Architektur, Kundenerfahrung, Marketing, Vertrieb, Support und Führungskräfte fungieren. Wir suchen einen erfahrenen UX-Leiter, der die UX als strategische Fähigkeit weiter stärken kann, um sicherzustellen, dass ESET-Produkte intuitiv, konsistent, effektiv und wertvoll für die Benutzer sind, während er auch zu umfassenderen End-to-End-Kundenreisen beiträgt, in denen Benutzererfahrung und Kundenerfahrung aufeinandertreffen.

In dieser Rolle werden Sie die Funktion der Benutzererfahrung in einer komplexen globalen F&E-Organisation leiten, die Cybersicherheitslösungen in den Bereichen Endpunktschutz, EDR, XDR, Sicherheitsoperationen, Verbraucher, Geschäft und verwandte Bereiche liefert. Sie sind verantwortlich für die Festlegung der strategischen Richtung für UX bei ESET, die Stärkung der UX-Führung und -Fähigkeiten sowie dafür, dass Benutzerbedürfnisse, Produktstrategie, Geschäftsprioritäten und technologische Einschränkungen in klare Erfahrungsrichtlinien übersetzt werden.

Zu den Hauptverantwortlichkeiten gehören:

• Die UX-Vision, Strategie und das Betriebsmodell kontinuierlich weiterzuentwickeln.
• Die Funktion der Benutzererfahrung als strategische Fähigkeit zu leiten, nicht nur als Dienstleistung oder Designservice.
• UX-Leiter, Interaktionsdesigner, Forscher, Produktdesigner und Spezialisten für Designsysteme zu managen, zu entwickeln und zu betreuen.
• Die UX-Reife in der Organisation zu stärken, einschließlich Methodik, Governance, Rollen, Verantwortlichkeiten und Stakeholder-Engagement.
• Sicherzustellen, dass UX-Arbeiten mit Produktstrategie, Geschäftsprioritäten, technologischer Richtung und realen Benutzer-/Kundenbedürfnissen verbunden sind.
• Die UX-Beiträge auf Unternehmens-, Portfolio-, Segment-, Programm- und Produktebene voranzutreiben.
• Klare Priorisierungs- und Entscheidungsmechanismen für UX-Aktivitäten über mehrere Produkte, Segmente und Initiativen hinweg zu etablieren.
• Eng mit Produktmanagement, Engineering, Architektur, Kundenerfahrung, Marketing, Vertrieb, Support und der Unternehmensführung zusammenzuarbeiten.
• Die Benutzerperspektive in strategischen Produkt- und Geschäftsdiskussionen zu vertreten.
• Mit Stakeholdern der Kundenerfahrung in gemeinsamen Kunden-/Benutzerreisen und der Governance von funktionsübergreifenden Reisen zusammenzuarbeiten.
• Skalierbare Arbeitsweisen zwischen UX- und Lieferteams aufzubauen.
• Strategische Initiativen wie Produktsimplifizierung, Lösungszusammenführung, Informationsarchitektur und die Entwicklung von Designsystemen zu unterstützen.
• Eine leistungsstarke UX-Organisation mit klaren Rollen, Verantwortlichkeiten, Karrierewachstum und Führungssukzession aufzubauen und aufrechtzuerhalten.
• Sicherzustellen, dass UX-Einblicke, Forschungsergebnisse und Erfahrungsempfehlungen klar an Führungskräfte und Entscheidungsträger kommuniziert werden.

Was wir von Ihnen erwarten:

• Nachgewiesene Erfahrung in leitenden UX-Rollen wie Director of User Experience, Head of UX, Design Director oder ähnlichen Positionen.
• Starker praktischer Hintergrund in Benutzererfahrung, Produktdesign, Interaktionsdesign, Servicedesign, UX-Forschung oder verwandten Disziplinen.
• Erfahrung in der Leitung größerer UX-, Produktdesign-, Forschungs- oder Designoperationsteams in einer komplexen Softwareproduktorganisation.
• Fähigkeit, UX-Strategie, Betriebsmodelle, Governance, Reife-Roadmaps und organisatorische Prioritäten zu definieren.
• Starkes Verständnis moderner UX-Praktiken, einschließlich Produktentdeckung, kontinuierlicher Entdeckung, Benutzerforschung, Usability-Tests, Benutzerreisen, Informationsarchitektur und Designsysteme.
• Fähigkeit, Benutzerbedürfnisse, Geschäftsziele, Produktstrategien und technische Einschränkungen in eine klare und umsetzbare UX-Richtung zu verbinden.
• Starkes Verständnis der Prinzipien der Kundenerfahrung, einschließlich Kundenreisen, Lebenszyklusdenken, Voice of Customer und kundenorientierter Transformation.
• Nachgewiesene Fähigkeit, Führungskräfte zu beeinflussen und die Ausrichtung über Produktmanagement, Engineering, Architektur, Marketing, Vertrieb, Support und Unternehmensführung voranzutreiben.
• Starke Führungsfähigkeiten, einschließlich der Fähigkeit, Talente zu entwickeln, Manager zu coachen und Konflikte zu lösen.
• Exzellente Kommunikations- und Erzählfähigkeiten, einschließlich der Fähigkeit, UX-Themen klar an technische, geschäftliche und Führungspublikum zu erklären.
• Fähigkeit, in einer komplexen, globalen, matrixartigen Organisation zu arbeiten und Einfluss zu nehmen, ohne sich nur auf formale Autorität zu verlassen.

Das Gehalt wird basierend auf der Erfahrung und Qualifikation des Kandidaten festgelegt. Der endgültige Grundgehaltsbestandteil kann je nach individuellen Fähigkeiten und Erfahrungen des ausgewählten Kandidaten erhöht werden. Leistungsbonus zweimal jährlich bis zu 20 % des Grundgehalts, das für den Bewertungszeitraum, normalerweise 6 Monate, gezahlt wird.