IT Service Manager (m/w/d) in Köln gesucht
Für den internen IT-Betrieb sucht unser Kunde einen erfahrenen IT Service Manager, der die Verantwortung für mehrere Anwendungen im Bereich Gesundheits- und Arbeitssicherheitsmanagement übernimmt.
Ihre Aufgaben
- Sicherstellung des reibungslosen Applikationsbetriebs und Verantwortung für die zugehörigen Services
- Definition, Erstellung und Pflege von Service Level Agreements (SLAs)
- Einführung und kontinuierliche Weiterentwicklung von ITIL-Prozessen
- Verantwortung für Release- und Change-Management
- Mitwirkung am Business Continuity Management und an der Dokumentation der Betriebsprozesse
- Steuerung von Dienstleistern und enge Zusammenarbeit mit Applikations- und Infrastrukturteams
- Kommunikation mit internen Stakeholdern und später auch mit externen Partnern
- Abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder vergleichbare Qualifikation
- Mindestens 5 Jahre Erfahrung im IT Service Management, idealerweise mit technischem Hintergrund
- Fundierte Kenntnisse in ITIL und Release Management
- Erfahrung in der Erstellung und Pflege von SLAs
- Technisches Verständnis und Erfahrung in der Zusammenarbeit mit IT-Betrieb und Infrastruktur
- Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten und Durchsetzungsvermögen
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Bereitschaft zur regelmäßigen Präsenz am Standort Köln (2–3 Tage pro Woche)
Das bietet Ihnen unser Kunde
- Verantwortungsvolle Position mit Gestaltungsspielraum in einem internen IT-Servicebereich
- Zusammenarbeit in einem engagierten, interdisziplinären Team (ca. 14 Mitarbeitende, davon 4 direkt im Themenumfeld)
- Hybrides Arbeitsmodell mit moderner technischer Ausstattung
- Attraktives Vergütungspaket
Wenn Sie eine neue Herausforderung suchen und Teil eines motivierten Teams werden möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!
Weitere Details
Start: zum nächstmöglichen Zeitpunkt
Auslastung: Vollzeit (40/Woche)
Standort: Hybrid, 2-3 Tage pro Woche Vor-Ort in Köln
Referenznummer: 1262
