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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte ein positives Studienerlebnis und berate Studierende zu ihrem Studienverlauf.
- Arbeitgeber: Renommierte Management School mit einem tollen Team und offener Atmosphäre.
- Mitarbeitervorteile: 30 Tage Urlaub, Homeoffice-Möglichkeiten und bedarfsorientierte Weiterbildung.
- Warum dieser Job: Sei Teil eines dynamischen Teams und gestalte die Zukunft von Studierenden aktiv mit.
- Gewünschte Qualifikationen: Bachelor-Abschluss in Psychologie, Pädagogik oder ähnlichem und Erfahrung im Customer Experience Bereich.
- Andere Informationen: Verantwortungsvolles Aufgabenfeld mit viel Gestaltungsspielraum und Karrierechancen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Die International School of Management (ISM) ist eine staatlich anerkannte Hochschule und zählt zu den führenden privaten Hochschulen in Deutschland. An Standorten in Dortmund, Frankfurt/Main, München, Hamburg, Köln, Stuttgart und Berlin wird in kompakten und anwendungsbezogenen Studiengängen der Führungsnachwuchs für international orientierte Wirtschaftsunternehmen ausgebildet. Zum Studienangebot gehören Vollzeit-Programme, berufsbegleitende und duale Studiengänge sowie das Fernstudium. In Hochschulrankings schafft es die ISM mit hoher Lehrqualität, Internationalität und Praxisbezug regelmäßig auf die vordersten Plätze.
Wir suchen für unseren Standort in Stuttgart zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Voll- oder Teilzeit einen Customer Experience Manager (m/w/d) Schwerpunkt Studycoaching.
Das sind Ihre Aufgaben:
- Gestaltung eines positiven Studienerlebnisses
- Bearbeitung von studentischen Anfragen zu allen ISM Studienmodellen
- Beratung Studierender am Campus, per Telefon und Mail, sowie per Videocall auf Deutsch und Englisch hinsichtlich ihres Studienverlaufs
- Enge Zusammenarbeit mit den ISM Serviceeinrichtungen, u. a. Partnermanagement, Career Center und Prüfungsamt
- Entwicklung von Konzepten (z. B. Workshopformate und Veranstaltungen) und deren Durchführung online und in Präsenz
- Umsetzung von Kommunikationsmaßnahmen, wie z. B. Mailings und Videoproduktion
Das bringen Sie mit:
- Abgeschlossenes (Bachelor‑)Studium im Bereich (Wirtschafts‑)Psychologie, Pädagogik, Kommunikationswissenschaften, Bildungsmanagement o.ä.
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Erste Berufserfahrungen, bevorzugt z. B. im Bereich Customer Experience, Vertrieb oder Kundenbeziehungsmanagement (CRM)
- Ausgeprägte Empathie, Kommunikationsstärke und Serviceorientierung, sowie analytische Fähigkeiten
- Sorgfältiger und eigenverantwortlicher Arbeitsstil
- Erfahrung in konzeptioneller Arbeit
- Zielgruppenverständnis für junge Erwachsene
- Gerne Erfahrung im Umgang mit CRM‑Systemen bzw. digitalen Tools zur Prozessoptimierung
Wir bieten:
- Ein verantwortungsvolles Aufgabenfeld an einer renommierten Management School mit viel Gestaltungsspielraum
- Ein gelebtes Prinzip der offenen Tür und eine angenehme Arbeitsatmosphäre in einem tollen Team
- Vertrauensvolles, selbstständiges Arbeiten in einem (campusübergreifenden) Teamgefüge
- Bedarfsorientierte Weiterbildungsmöglichkeiten
- Möglichkeit, einen Teil Ihrer Tätigkeit im Homeoffice zu erledigen und 30 Tage Jahresurlaub
- Zugriff auf das Corporate‑Benefits Portal
Sie fühlen sich mit der Ausschreibung angesprochen? Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf und Zeugnisse) unter Angabe des möglichen Eintrittstermins sowie Ihrer Gehaltsvorstellung bis spätestens zum 12.12.2025 über unsere Online‑Bewerbungsplattform an die International School of Management (ISM), z.Hd. Frau Maxie Strate, Head of Customer Experience Management.
Customer Experience Manager (m/w/d) Arbeitgeber: ESO Education Group
Kontaktperson:
ESO Education Group HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Experience Manager (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Position als Customer Experience Manager interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der ISM.
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern der ISM auf LinkedIn. Das kann dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar einen Fuß in die Tür verschaffen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die ISM und ihre Studienmodelle. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen im Bereich Customer Experience am besten präsentieren kannst.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtige Stelle gelangt. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Experience Manager (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach dein Anschreiben persönlich: Zeig uns, wer du bist! Erzähl uns, warum du dich für die Position als Customer Experience Manager interessierst und was dich an der ISM begeistert. Ein persönlicher Touch macht deine Bewerbung einzigartig.
Lebenslauf auf den Punkt bringen: Halte deinen Lebenslauf klar und übersichtlich. Betone relevante Erfahrungen im Bereich Customer Experience und zeige, wie deine Fähigkeiten zu den Anforderungen der Stelle passen. Wir lieben es, wenn du deine Erfolge quantifizieren kannst!
Zeugnisse nicht vergessen: Vergiss nicht, deine Zeugnisse beizufügen! Sie sind wichtig, um deine Qualifikationen zu untermauern. Achte darauf, dass sie aktuell sind und gut lesbar. Wir wollen alles über deine akademischen und beruflichen Erfolge wissen!
Bewerbung über unsere Website: Nutze unbedingt unsere Online-Bewerbungsplattform! Das macht es uns einfacher, deine Unterlagen zu verwalten und sicherzustellen, dass nichts verloren geht. Klicke einfach auf den Button 'online bewerben' und leg los!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei ESO Education Group vorbereitest
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen des Customer Experience Managers vertraut. Überlege dir, wie deine Erfahrungen im Bereich Kundenbeziehungen und Serviceorientierung zu den Aufgaben passen, die in der Stellenbeschreibung genannt werden.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Kommunikationsstärke und Empathie zeigen. Bereite dich darauf vor, diese Beispiele während des Interviews zu teilen, um deine Eignung für die Position zu untermauern.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und der Hochschule. Frage zum Beispiel nach den Herausforderungen, die das Team aktuell hat, oder nach den Möglichkeiten zur Weiterbildung.
✨Sprich über digitale Tools
Da Erfahrung mit CRM-Systemen und digitalen Tools wichtig ist, sei bereit, darüber zu sprechen, welche Tools du bereits genutzt hast und wie du sie zur Prozessoptimierung eingesetzt hast. Das zeigt, dass du die technischen Anforderungen der Rolle verstehst.
