Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte ein positives Studienerlebnis und berate Studierende zu ihren Studienmodellen.
- Unternehmen: Renommierte Management School mit einem tollen Team und offener Atmosphäre.
- Vorteile: 30 Tage Urlaub, Homeoffice-Möglichkeiten und bedarfsorientierte Weiterbildung.
- Weitere Informationen: Verantwortungsvolles Aufgabenfeld mit viel Gestaltungsspielraum und Karrierechancen.
- Warum dieser Job: Arbeite in einem dynamischen Umfeld und mache einen echten Unterschied für Studierende.
- Qualifikationen: Bachelor-Abschluss in Psychologie, Pädagogik oder ähnlichem und erste Berufserfahrung im Kundenservice.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Die International School of Management (ISM) ist eine staatlich anerkannte Hochschule und zählt zu den führenden privaten Hochschulen in Deutschland. An Standorten in Dortmund, Frankfurt/Main, München, Hamburg, Köln, Stuttgart und Berlin wird in kompakten und anwendungsbezogenen Studiengängen der Führungsnachwuchs für international orientierte Wirtschaftsunternehmen ausgebildet. Zum Studienangebot gehören Vollzeit‑Programme, berufsbegleitende und duale Studiengänge sowie das Fernstudium. In Hochschulrankings schafft es die ISM mit hoher Lehrqualität, Internationalität und Praxisbezug regelmäßig auf die vordersten Plätze.
Wir suchen für unseren Standort in München zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Voll- oder Teilzeit einen Customer Experience Manager (m/w/d) Schwerpunkt Studycoaching.
Das sind Ihre Aufgaben:
- Gestaltung eines positiven Studienerlebnisses
- Bearbeitung von studentischen Anfragen zu allen ISM Studienmodellen
- Beratung Studierender am Campus, per Telefon und Mail, sowie per Videocall auf Deutsch und Englisch hinsichtlich ihres Studienverlaufs
- Enge Zusammenarbeit mit den ISM Serviceeinrichtungen, u.a. Partnermanagement, Career Center und Prüfungsamt
- Entwicklung von Konzepten (z. B. Workshopformate und Veranstaltungen) und deren Durchführung online und in Präsenz
- Umsetzung von Kommunikationsmaßnahmen, wie z. B. Mailings und Videoproduktion
Das bringen Sie mit:
- Abgeschlossenes (Bachelor‑)Studium im Bereich (Wirtschafts‑)Psychologie, Pädagogik, Kommunikationswissenschaften, Bildungsmanagement o.ä. Qualifikation
- Sehr gute Deutsch‑ und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- erste Berufserfahrungen, bevorzugt z. B. im Bereich Customer Experience, Vertrieb oder Kundenbeziehungsmanagement (CRM)
- Ausgeprägte Empathie, Kommunikationsstärke und Serviceorientierung, sowie analytische Fähigkeiten
- Sorgfältiger und eigenverantwortlicher Arbeitsstil
- Erfahrung in konzeptioneller Arbeit
- Zielgruppenverständnis für junge Erwachsene
- Gerne Erfahrung im Umgang mit CRM‑Systemen bzw. digitalen Tools zur Prozessoptimierung
Wir bieten:
- Ein verantwortungsvolles Aufgabenfeld an einer renommierten Management School mit viel Gestaltungsspielraum
- Ein gelebtes Prinzip der offenen Tür und eine angenehme Arbeitsatmosphäre in einem tollen Team
- Vertrauensvolles, selbstständiges Arbeiten in einem (campusübergreifenden) Teamgefüge
- Bedarfsorientierte Weiterbildungsmöglichkeiten
- Möglichkeit einen Teil Ihrer Tätigkeit im Homeoffice zu erledigen und 30 Tage Jahresurlaub
- Zugriff auf das Corporate‑Benefits Portal
Sie fühlen sich mit der Ausschreibung angesprochen? Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf und Zeugnisse) unter Angabe des möglichen Eintrittstermins sowie Ihrer Gehaltsvorstellung bis spätestens zum über unsere Online‑Bewerbungsplattform (Button „online bewerben“ und „jetzt starten“) an die International School of Management (ISM), z.Hd. Frau Maxie Strate, Head of Customer Experience Management.
Customer Experience Manager (m/w/d) Arbeitgeber: ESO Education Group
Die International School of Management (ISM) ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern ein inspirierendes Arbeitsumfeld in einer renommierten Hochschule bietet. Mit einem starken Fokus auf persönliche und berufliche Weiterentwicklung, flexiblen Arbeitsmodellen und einer offenen Unternehmenskultur fördert die ISM die individuelle Entfaltung ihrer Mitarbeiter. Zudem profitieren Sie von einem engagierten Team und der Möglichkeit, innovative Konzepte zur Verbesserung des Studienerlebnisses zu entwickeln.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Experience Manager (m/w/d) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du die Möglichkeit hast, besuche Veranstaltungen oder Messen, die mit der ISM oder dem Bereich Customer Experience zu tun haben. So kannst du direkt mit den Verantwortlichen ins Gespräch kommen und einen bleibenden Eindruck hinterlassen.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden, Bekannten oder ehemaligen Kommilitonen, die vielleicht schon in der Branche arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar Kontakte herstellen, die dir bei deiner Bewerbung helfen.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die ISM und deren Studienmodelle. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen im Bereich Customer Experience am besten präsentieren kannst, um zu zeigen, dass du die richtige Person für den Job bist.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das macht es uns einfacher, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Außerdem kannst du sicherstellen, dass du alle geforderten Unterlagen einreichst und nichts vergisst.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Experience Manager (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach dein Anschreiben persönlich:Zeig uns, wer du bist! Verwende eine freundliche und authentische Sprache, um deine Motivation für die Position als Customer Experience Manager zu verdeutlichen. Erzähl uns, warum du dich für die ISM interessierst und was dich an der Rolle reizt.
Lebenslauf auf den Punkt bringen:Halte deinen Lebenslauf klar und übersichtlich. Betone relevante Erfahrungen im Bereich Customer Experience oder ähnliche Tätigkeiten. Wir wollen schnell sehen, was du drauf hast, also mach es uns leicht!
Belege deine Fähigkeiten:Nutze konkrete Beispiele, um deine Empathie, Kommunikationsstärke und analytischen Fähigkeiten zu zeigen. Wenn du schon Workshops oder Veranstaltungen organisiert hast, erzähl uns davon! Das macht einen guten Eindruck.
Online bewerben ist der Weg!:Vergiss nicht, deine Bewerbung über unsere Online-Plattform einzureichen. Das macht es für uns einfacher, alles zu verwalten und du kannst sicher sein, dass wir deine Unterlagen direkt erhalten. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei ESO Education Group vorbereitet
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen des Customer Experience Managers vertraut. Überlege dir, wie deine Erfahrungen im Bereich Kundenbeziehungen und Serviceorientierung zu den Aufgaben passen, die in der Stellenbeschreibung genannt werden.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du Empathie und Kommunikationsstärke gezeigt hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten während des Interviews anschaulich zu demonstrieren.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und der Hochschule. Frage zum Beispiel nach den Herausforderungen, die das Team aktuell hat, oder nach den Möglichkeiten zur Weiterbildung.
✨Sprich die Sprache der ISM
Da die ISM großen Wert auf Internationalität legt, solltest du sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch kommunizieren können. Übe, deine Antworten in beiden Sprachen zu formulieren, um sicherzustellen, dass du in beiden Sprachen überzeugend rüberkommst.
