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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue unsere B2B-Kunden und löse ihre Anliegen eigenständig.
- Arbeitgeber: Zukunftsorientiertes Unternehmen im Bereich Kommunikationslösungen und IT-Services.
- Mitarbeitervorteile: Flexibles Arbeiten, spannende Benefits und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Andere Informationen: Kein Wochenend- oder Schichtdienst, motiviertes Team, Raum für eigene Ideen.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv ein modernes, kundenorientiertes Serviceerlebnis in einem dynamischen Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung oder Erfahrung im Kundenservice, hohe Serviceorientierung.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Über uns
Gestalte die Zukunft unseres Kundenservices aktiv mit! Wir suchen eine engagierte, kommunikative und serviceorientierte Persönlichkeit, die unser Team im Bereich Customer Service Mobile verstärkt. In dieser Position betreust du unsere B2B-Kunden kompetent und empathisch, löst Anliegen eigenständig und trägst maßgeblich dazu bei, unsere Servicequalität kontinuierlich zu verbessern.
Deine Aufgaben:
- Kompetente Betreuung unserer Kunden zu mobilen Produkten und Services
- Eigenständige Analyse, Priorisierung und Lösung von Kundenanliegen
- Zuverlässige Dokumentation, Bearbeitung und Pflege der Vorgänge im System
- Enge Zusammenarbeit mit angrenzenden Fachbereichen zur Optimierung von Prozessen
- Aktive Mitgestaltung eines modernen, kundenorientierten Serviceerlebnisses
Dein Profil:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und/oder langjährige Erfahrung im Kundenservice
- Ausgeprägte Serviceorientierung sowie strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
- Hohe Problemlösungskompetenz und Eigeninitiative
- Kommunikative, freundliche Persönlichkeit mit schneller Auffassungsgabe
- Sicherer Umgang mit MS Office (Outlook, Excel, Word, Teams & Co.)
Nice to have:
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Erfahrung im Telekommunikations- oder Mobilfunkumfeld
Was uns als Arbeitgeber attraktiv macht:
Wir bieten dir ein stabiles, zukunftsorientiertes Arbeitsumfeld, das sich kontinuierlich mit innovativen Technologien weiterentwickelt. Im dynamischen Markt für Kommunikationslösungen und IT-Services schaffen wir für unsere Kunden echten Mehrwert – individuell, effizient und nachhaltig. Als Teil der 360 ITC-Unternehmensgruppe mit rund 140 Mitarbeitenden, verteilt auf drei Standorte sowie flexiblen Möglichkeiten auf Homeoffice-Arbeitsmöglichkeiten, verbinden wir die Welten von Kommunikation und IT. Wir gestalten moderne Mobile Management, UCC- und Managed IT-Strukturen, auf die Unternehmen heute und morgen bauen. Für dich bedeutet das:
- eine Branche mit klaren Zukunftsaussichten
- ein modernes Tech-Umfeld
- ein Team, das dich unterstützt und fördert
- Keine Wochenend- oder Schichtarbeit
Das bieten wir dir:
- Ein motiviertes Team, das sich auf deine Unterstützung freut
- Ein abwechslungsreiches Aufgabenfeld in einem dynamischen Umfeld
- Spannende Benefits wie zum Beispiel Wellpass und bKV
- Raum für eigene Ideen und die Möglichkeit, Prozesse aktiv mitzugestalten
- Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb des Unternehmens
Interesse geweckt? Wir freuen uns auf Deine Bewerbung.
Mitarbeiter Customer Service Mobile (m/w/d) - ESP.GROUP GmbH Arbeitgeber: ESP.GROUP GmbH
Kontaktperson:
ESP.GROUP GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter Customer Service Mobile (m/w/d) - ESP.GROUP GmbH
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Frag nach, ob sie noch Fragen zu deiner Bewerbung haben oder wie der Prozess weitergeht.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon im Unternehmen arbeiten oder dort Kontakte haben. Eine persönliche Empfehlung kann oft Wunder wirken und dir einen Vorteil verschaffen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Firma und ihre Produkte, insbesondere im Bereich Customer Service Mobile. Zeige, dass du wirklich interessiert bist und bereit, aktiv zur Verbesserung des Services beizutragen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtige Stelle gelangt. Außerdem kannst du dich über aktuelle Stellenangebote und Entwicklungen im Unternehmen informieren.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter Customer Service Mobile (m/w/d) - ESP.GROUP GmbH
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir möchten dich so kennenlernen, wie du wirklich bist. Zeig uns deine Persönlichkeit in deinem Anschreiben und lass uns wissen, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team im Customer Service Mobile bist.
Betone deine Erfahrungen: Hebe deine kaufmännische Ausbildung oder relevante Erfahrungen im Kundenservice hervor. Wir suchen jemanden mit einer ausgeprägten Serviceorientierung, also erzähl uns von deinen bisherigen Erfolgen und wie du Probleme gelöst hast!
Struktur ist wichtig: Achte darauf, dass deine Bewerbung gut strukturiert ist. Verwende klare Absätze und eine übersichtliche Formatierung, damit wir schnell die wichtigsten Informationen finden können. Das zeigt uns auch deine strukturierte Arbeitsweise!
Bewirb dich über unsere Website: Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet, bewirb dich bitte über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten und du bist einen Schritt näher an deinem neuen Job!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei ESP.GROUP GmbH vorbereitest
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir die Zeit nehmen, um mehr über ESP.GROUP GmbH zu erfahren. Schau dir ihre Produkte und Dienstleistungen an, insbesondere im Bereich Customer Service Mobile. Das zeigt dein Interesse und hilft dir, gezielte Fragen zu stellen.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du deine Problemlösungskompetenz und Serviceorientierung unter Beweis gestellt hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten anschaulich zu präsentieren und zeigen, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst.
✨Stelle Fragen
Nutze die Gelegenheit, um Fragen zu stellen. Frag nach den Herausforderungen im Kundenservice oder wie das Team zusammenarbeitet. Das zeigt, dass du aktiv an der Position interessiert bist und bereit bist, dich einzubringen.
✨Präsentiere deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle viel Kommunikation erfordert, achte darauf, während des Interviews klar und freundlich zu sprechen. Zeige deine Fähigkeit, komplexe Informationen einfach zu erklären, und sei empathisch im Umgang mit hypothetischen Kundenanliegen.