Commercial & Revenue Operations Specialist (m/f/d)

ESQlabs ist eine innovative, international tätige Auftragsforschungsorganisation und ein globaler Marktführer in der Entwicklung und Anwendung der OSP Suite. Wir sind ein forschungsorientierter Anbieter von spezialisierten computergestützten Analysen in der Life-Sciences-Branche. Um unser globales Geschäft auszubauen, suchen wir einen Commercial & Revenue Operations Specialist (m/w/d), der die Prozesse, Systeme und Erkenntnisse entwirft, optimiert und skalierbar macht, die unsere kommerziellen Teams unterstützen, um vorhersehbares, nachhaltiges Umsatzwachstum zu erzielen.

Diese Rolle verantwortet das kommerzielle Betriebssystem, das Leads und Produktnutzung in wiederkehrende Softwareumsätze umwandelt und die gesamte kommerzielle Funktion messbar effektiver macht. Softwareumsätze sind wiederkehrend und gemessen, nicht projektbasiert, und das verändert alles: Die Bewegung ist ein Trichter mit Konversionsraten und Abbrüchen, die Zahlen sind ARR und Retention, und ein bedeutender Teil des Pipelines wird aus Produktversuchen stammen, nicht nur aus Outbound.

Sie sind die Person, die dieses System instrumentiert, es verantwortlich hält und die Leistung aller vor einem Kunden steigert. Sie bauen die Befähigung auf, führen die Pipeline-Disziplin, besitzen die Prognose und stellen sicher, dass keine qualifizierte Gelegenheit durch eine versäumte Nachverfolgung oder einen stagnierenden Deal verloren geht.

Was Sie besitzen werden:

• Trichter- und Pipelinesystem: Vollständiger Trichter: Lead zu qualifizierter Gelegenheit zu gewonnenem Abschluss zu Onboarding zu Expansion. Verantwortung für die Konversionsrate und den Abbruch in jeder Phase – nicht nur CRM-Ordnung, sondern die Zahlen, die die Phasen produzieren.
• SaaS-Umsatzoperationen und Kennzahlen: Aufbau und Pflege der kommerziellen Kennzahlen, die ein Softwaregeschäft betreiben: ARR und MRR, ACV, CAC, LTV, Amortisationszeitraum, Netto-Umsatz-Retention, Churn und Pipeline-Abdeckungsverhältnis.
• Produktgeführtes Wachstum: Verantwortung für den Prozess vom Test zu bezahlten Nutzern: Selbstbedienung und Testanmeldungen, Produktnutzungs-Signale, die in qualifizierte Gespräche umgewandelt werden, und die Übergabe an den Vertrieb mit vollem Kontext.
• Vertriebsermächtigung und Geschäftsstrategie: Definition und Pflege des Ideal Customer Profile nach Segment (Pharma MIDD-Teams, Biotech, KI-Arzneimittelentdeckung, CROs).
• Marketingoperationen: Verantwortung für die operationale und analytische Seite des Marketings: Kampagnenoperationen und Automatisierung, Lead-Erfassung und -Routing, Listen-Segmentierung, Newsletter- und E-Mail-Ausführung, Attribution und Reporting.
• Veranstaltungen und Reporting: Operative Seite der wichtigen Konferenzen: Vorveranstaltungsprospektion, strukturierte Nachverfolgung, Lead-Erfassung in CRM und ehrliche ROI-Messung.

Wer Sie sind:

• 4–6 Jahre Erfahrung in Umsatzoperationen, Vertriebsoperationen oder kommerziellen Operationen in einem B2B-Software- oder SaaS-Geschäft mit nachweislicher Erfolgsbilanz bei der Mitwirkung an 20–40% jährlichem Umsatzwachstum durch Prozess- und Systemverbesserungen.
• Fließend in SaaS-Kennzahlen: ARR/MRR, CAC, LTV, Netto-Umsatz-Retention, Churn, Pipeline-Abdeckung, Phasen-Konversion.
• Stark im modernen kommerziellen Stack: CRM (HubSpot, Salesforce, Close), Outbound (Apollo, Clay, Dripify, Outreach), Marketingautomatisierung (HubSpot, MailChimp), Web- und Produktanalytik (GA4, Produktnutzungs-Tools).
• Hochorganisiert und detailverliebt. Die Pipeline ist immer vertrauenswürdig. Prognosen sind fundiert, nicht hoffnungsvoll.
• Genug wissenschaftliche Grundkenntnisse, um glaubwürdig in Pharma- und Biotech-Gesprächen zu agieren.
• Schreibt und spricht klar in Englisch. Deutsch nützlich, aber nicht erforderlich.

Was diese Rolle nicht ist:

• Es ist keine Marketingdesign- oder Inhaltsrolle – kreativ und Marke liegen woanders; dies ist der operationale und analytische Motor.
• Es ist keine CRM-Administratorenrolle, die Aufzeichnungen ordentlich hält und auf Anweisungen wartet – Sie treiben das kommerzielle System voran und besitzen dessen Zahlen.

Was Sie erwartet:

• Flexible Arbeitszeiten und eine Homeoffice-Politik, die sich auf Menschen und nicht auf Zahlen konzentriert.
• Ein attraktives Vergütungspaket.
• Ein Arbeitsumfeld, in dem Ihr Beitrag einen Unterschied macht und Ihnen ermöglicht, Projekte und Prozesse zu übernehmen.
• Verantwortung, Autonomie, Teilnahme und Karriereperspektive.

Über uns:

Wir arbeiten mit globalen Unternehmen in der Pharma- und Chemieindustrie sowie Start-ups im Bereich Life-Science-Technologie und akademischen sowie gemeinnützigen Forschungseinrichtungen zusammen. Wir definieren neue Standards in den Bereichen Pharmakometrie und systemische Pharmakologie und Toxikologie. Unsere Software- und Modellplattformen helfen Wissenschaftlern, Mechanismen von Krankheiten und chemischer Toxizität zu verstehen, um die individualisierte Behandlung von Patienten zu optimieren und die Gesundheit von Tier- und Menschenleben zu schützen.