Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kunden im Utilities-Segment und entwickle langfristige Partnerschaften.
- Unternehmen: Esri, Marktführer für Location Intelligence und Geoinformationssysteme.
- Vorteile: Erfolgsbeteiligung, betriebliche Altersvorsorge, flexible Arbeitszeiten und ein tolles Arbeitsklima.
- Weitere Informationen: Vielfältiges Team, das Diversität schätzt und spannende Firmenevents bietet.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft mit innovativer Technologie und mache einen echten Unterschied.
- Qualifikationen: Studium in Geoinformatik oder verwandten Bereichen und Erfahrung im Customer Success.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 55500 - 92500 € pro Jahr.
Du willst dazu beitragen, zusammen mit unseren Kunden die Zukunft nachhaltig zu gestalten? Du willst dabei unterstützen, die Welt und ihre komplexen räumlichen Zusammenhänge mit unserer Software besser zu verstehen? Dann bist Du bei uns in der Esri Community genau richtig. Esri ist Marktführer für Location Intelligence und Geoinformationssysteme (GIS). Mit der weltweit modernsten GIS-Technologie begreifen wir Fortschritt ganzheitlich und leisten in vielfältigen Bereichen einen positiven Beitrag. Unsere Software bringt Daten in ihren geografischen Kontext und macht komplexe Zusammenhänge sichtbar.
Für einen unserer Standorte in Deutschland suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Customer Success Manager (m/w/d) im Bereich Utilities. Das jährliche Bruttogehalt für diese Position liegt zwischen EUR 55.500 und EUR 92.500. Darüber hinaus bieten wir weitere Benefits, die sich nach Position und individueller Situation richten.
Aufgaben & Verantwortungsbereich:
- Verantwortung für Bestands- und Neukunden im Utilities-Segment: Du betreust und entwickelst strategisch relevante Accounts mit Fokus auf langfristigen Partnerschaften und sorgst dafür, dass Kunden den geschäftlichen Mehrwert von ArcGIS nachhaltig realisieren.
- Maximierung von Kundennutzen und Adoption: Du stellst sicher, dass unsere Technologie (ArcGIS) effektiv in Geschäftsprozesse integriert, von den relevanten Nutzergruppen angenommen und kontinuierlich ausgebaut wird.
- Identifikation von Use Cases und Innovationspotenzialen: Du erkennst neue Anwendungsbereiche entlang der Wertschöpfungskette von Utilities (z. B. Netzinfrastruktur, Asset Management, regulatorische Anforderungen).
- Strategische Beratung zu Architektur und Implementierung: Du begleitest Kunden bei der Einführung, Skalierung und Weiterentwicklung von GIS- und datengetriebenen Lösungen und übersetzt fachliche Anforderungen in tragfähige Lösungsansätze.
- Schnittstellenmanagement & interne Koordination: Du arbeitest eng mit Sales, Consulting, Support und Produktteams zusammen und stellst sicher, dass Kunden über alle Kontaktpunkte hinweg ein konsistentes und verlässliches Erlebnis haben.
- Identifikation von Wachstumspotenzialen (Upsell / Cross-Sell): Du erkennst Erweiterungsmöglichkeiten und unterstützt gemeinsam mit Sales aktiv die Weiterentwicklung der Accounts.
Das wünschen wir uns von Dir:
- Du bringst tiefgehendes Verständnis des Utilities-Sektors mit - z.B. aus dem Bereich Energieversorgung (Strom, Gas, erneuerbare Energien), Netzbetrieb (Übertragungs- / Verteilnetze) oder Wasser- und Abwasserwirtschaft - und verfügst über fundierte Kenntnisse von Geschäftsprozessen, regulatorischen Anforderungen und Herausforderungen der Branche.
- Du hast ein abgeschlossenes Studium der Geoinformatik, Informatik oder eines verwandten Fachbereichs oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Du verfügst über eine mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Customer Success / Account Management / Consulting und hast Erfahrung im Umgang mit komplexen IT-/Plattformlösungen (z. B. GIS, Datenplattformen).
- Du überzeugst durch ausgeprägte Kommunikations- und Beratungskompetenz und kannst komplexe fachliche sowie technische Themen verständlich und adressatengerecht vermitteln.
- Sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind für Deinen Erfolg in der Position unerlässlich.
Unser Angebot an Dich:
- Erfolgsbeteiligung: Jede und jeder bei uns ist Teil des unternehmerischen Erfolgs und wird dafür zusätzlich im Rahmen einer jährlichen Erfolgsbeteiligung belohnt.
- Betriebliche Altersvorsorge: Wir fördern Deine Direktversicherung im Rahmen der betrieblichen Altersvorsorge mit einem prozentuellen Arbeitgeberzuschuss.
- Work-Life-Balance: Wir bieten Dir vielfältige Möglichkeiten, Deine Arbeitszeit an Deiner persönlichen Lebensphase und -situation zu orientieren.
- Flexibilität: Mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeitgestaltung gehören bei uns zum Alltag.
- Arbeitsklima: Wir leben ein offenes und wertschätzendes Miteinander in der täglichen Zusammenarbeit und bieten darüber hinaus allen Interessierten ein abwechslungsreiches Programm an Firmenevents und gemeinschaftlichen Aktivitäten.
Hast du Interesse? In unserem Team sind die vielfältigsten Erfahrungen, Begabungen und Charaktere vertreten. Diversität im Team ist uns wichtig. Wir freuen uns über alle Bewerbungen – unabhängig von Hautfarbe, Religion, Herkunft, Geschlechtsidentität, sexueller Orientierung, (un)sichtbaren Behinderungen oder Alter. Mit Geografie und Technologie die Zukunft gestalten – werde Teil des Esri Teams!
Esri Deutschland GmbH
Ringstraße 7, 85402 Kranzberg
Human Resources
Telefon +49 89 207 005 1200
www.esri.de/karriere
Customer Success Manager (m/w/d) Arbeitgeber: Esri Deutschland
Esri Deutschland GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur eine attraktive Bezahlung bietet, sondern auch Flexibilität durch mobiles Arbeiten und eine offene, wertschätzende Arbeitskultur fördert. Mit vielfältigen Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung sowie einem monatlichen Zuschuss für Sportaktivitäten im Urban Sports Club, schafft Esri ein Umfeld, in dem Teamarbeit und Diversität geschätzt werden. Werde Teil eines innovativen Unternehmens, das mit modernster GIS-Technologie die Zukunft nachhaltig gestaltet.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Success Manager (m/w/d) erhalten könntest
✨Branchenevents besuchen
Schau dir lokale oder nationale Veranstaltungen in den Geowissenschaften an, wie Konferenzen oder Workshops. Diese Events sind perfekte Gelegenheiten, um mit Fachleuten in Kontakt zu treten und über mögliche Vollzeitstellen bei Firmen wie Esri Deutschland zu erfahren.
✨Forschung und Netzwerke nutzen
Beteilige dich an speziellen Communities und Netzwerken, die sich auf Geowissenschaften konzentrieren, wie beispielsweise das Deutsche Geowissenschaftliche Gesellschaft. Hier kannst du wertvolle Kontakte knüpfen und mögliche Jobangebote entdecken.
✨Praktische Erfahrung sammeln
Falls du noch nicht hast, überlege dir, Praktika oder Projekte in verwandten Bereichen zu suchen, um deine Fähigkeiten zu erweitern. Das gibt dir nicht nur Einblick in die Branche, sondern hilft dir auch, deinen Lebenslauf zu stärken und somit bei Esri Deutschland herauszustechen.
✨Unser Netzwerk nutzen
Vergiss nicht, dich auch über unsere Plattform bei Esri Deutschland zu bewerben! Wir bieten oft spannende Stellen in den Geowissenschaften an und direkt über unsere Webseite kannst du deine Chancen auf eine Vollzeitstelle erheblich steigern. Lass uns wissen, wenn du Fragen hast!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success Manager (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verbindung zu geowissenschaftlichen Projekten zeigen:In deinem Lebenslauf sollten alle relevanten Studien und Projekte hervorgehoben werden, die deine Kenntnisse in den Geowissenschaften zeigen. Wenn du bereits an Feldstudien oder Laborarbeiten beteiligt warst, pack das unbedingt in deine Bewerbung – das zeigt dein praktisches Verständnis und deine Erfahrung in diesem Bereich.
Hervorhebung spezifischer Fähigkeiten:Achte darauf, dass du Fähigkeiten wie GIS-Kenntnisse oder Datenanalyse in deinem Lebenslauf oder Anschreiben deutlich machst. Diese sind in den Geowissenschaften besonders wichtig, und wenn du entsprechende Software beherrschst, solltest du das auf jeden Fall betonen.
Motivation und Engagement im Anschreiben:Da es sich um eine Vollzeitstelle handelt, solltest du in deinem Anschreiben besonders darauf eingehen, warum du für Esri Deutschland arbeiten möchtest. Zeig dein Engagement für das Fachgebiet und was du im Rahmen deiner Karriere in den Geowissenschaften erreichen willst. Unternehmen suchen oft nach motivierten Bewerbern, die bereit sind, sich den Herausforderungen der Branche zu stellen.
Referenzen und Zertifikate beilegen:Falls du über relevante Zertifikate oder Auszeichnungen in den Geowissenschaften verfügst, vergiss nicht, diese in deiner Bewerbung zu erwähnen. Das können Dinge wie Praktika oder spezielle Kurse sein, die deine Qualifikationen untermauern. Referenzen von Professoren oder vorherigen Arbeitgebern können ebenfalls einen positiven Eindruck hinterlassen.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Esri Deutschland vorbereitet
✨Kenntnisse in Geowissenschaften zeigen
Bereite dich darauf vor, spezifische Fragen zu geowissenschaftlichen Themen zu beantworten, wie z.B. Geodynamik oder Klimaforschung. Überlege dir auch aktuelle Trends und Technologien in deinem Bereich, die du mit Esri Deutschland teilen kannst.
✨Praktische Fähigkeiten präsentieren
Wenn du Erfahrungen mit Software wie ArcGIS oder MATLAB hast, bringe Beispiele aus deinen bisherigen Projekten mit. Zeige, wie du diese Tools genutzt hast, um Probleme zu lösen oder Analysen durchzuführen.
✨Teamarbeit betonen
In groß angelegten geowissenschaftlichen Projekten ist Teamarbeit oft zentral. Bereite dir Beispiele vor, wo du in Teams gearbeitet hast – insbesondere, wie du zur Lösungsfindung beigetragen hast und mit verschiedenen Disziplinen interagiert hast.
✨Vorbereitung auf praktische Szenarien
Sei bereit, auch auf fachspezifische praktische Aufgaben zu reagieren. Möglicherweise musst du eine Probennahme simulieren oder Datenanalyse direkt vor Ort präsentieren – denke darüber nach, wie du dein praktisches Wissen unter Beweis stellen kannst.
