Supervisor Reception Falkenberg Strandbad

Falkenberg Strandbad, en oas där pool cluben bultar av känslor och förväntan, där drinkarna skakas och dekoreras med annanasblad och parasoll. Doften av klassiker kring det öppna köket i Brasserie Famille, grillen i Sandy´s ryker och Kelly´s erbjuder dans på varje solbädd. Strandbaden är den perfekta platsen att titta ut över havet samtidigt som du rycks med av alla glada gäster. Vi skapar upplevelser i världsklass, minnen för livet och en arbetsplats att vara riktigt stolt över och vi lever våra värdeord i allt vi gör. Att vara passionerad, professionell, lekfull & personlig är vad som gör oss unika och vad som får oss att växa.

Vill du vara med och skapa upplevelser som gäster bär med sig långt efter att de checkat ut? Vi söker nu en Supervisor som brinner för hospitality – där varje möte räknas och där personlig service, professionalism och en lekfull energi genomsyrar allt vi gör. Rollen är en kombination av operativ närvaro och administrativt ansvar (ca 70 % drift / 30 % administration). Du leder teamet i vardagen, säkrar kvaliteten i leveransen och inspirerar till att alltid se möjligheter – inte minst när det gäller att skapa mervärde för våra gäster genom merförsäljning. Hos oss handlar det inte bara om service, utan om att överträffa förväntningar på ett naturligt och genuint sätt.

Dina huvudsakliga arbetsuppgifter:

• Leda, coacha och inspirera receptionsteamet i det dagliga arbetet – alltid med våra värdeord personlig, professionell, passionerad och lekfull i fokus.
• Ansvara för schemaläggning och bemanning samt hantera ledighetsförfrågningar och byten.
• Säkerställa att våra rutiner följs och utvecklas för att skapa ännu bättre gästupplevelser.
• Vara närvarande i gästresan och hantera ärenden och utmanande situationer med trygghet och fingertoppskänsla.
• Driva en kultur där hospitality och merförsäljning går hand i hand – där vi ser och tar vara på varje möjlighet att skapa extra värde.
• Ansvara för introduktion, uppföljning och kontinuerlig feedback till medarbetare.
• Hantera administrativa uppgifter såsom rapportering, tidrapportering och uppdatering av rutiner.
• Samarbeta tätt med övriga avdelningar för att skapa en sömlös och minnesvärd helhetsupplevelse.

Vem är du?

Du är en närvarande och trygg ledare som gillar att vara mitt i driften – där det händer. Du har en naturlig känsla för service och vet att riktigt bra hospitality sitter i detaljerna, i bemötandet och i viljan att göra det lilla extra. Du är lösningsorienterad, strukturerad och har lätt för att prioritera, även när tempot är högt. Samtidigt har du en lekfull sida som smittar av sig på teamet och bidrar till engagemang och arbetsglädje. Du ser merförsäljning som en självklar del av gästupplevelsen – inte som ett krav, utan som en möjlighet att förhöja vistelsen.

Kvalifikationer:

• Erfarenhet av ledarskap inom hotell, restaurang eller reception.
• Erfarenhet av schemaläggning och personalplanering.
• God administrativ förmåga och vana vid rapportering och tidssystem.
• Flexibilitet att arbeta kvällar och helger.
• Goda kunskaper i svenska och engelska, i tal och skrift.
• Förmåga att fatta beslut, arbeta strukturerat och leverera service i toppklass – även under tidspress.

Urval sker löpande. Skicka CV och personligt brev med erfarenhet av bemanningsplanering och verktyg du arbetat i. Vi välkomnar även dig som inte uppfyller alla krav men har relevant erfarenhet och potential. Sista ansökningsdag 14 maj.

Vi erbjuder:

• Utvecklingsmöjligheter inom ESS Group.
• Engagerade kollegor och varm kultur vid havet.
• Personalrabatter och friskvårdsförmåner.
• Trygg anställning och stöd i din professionella utveckling.

Hos oss får du möjligheten att vara med och forma en kultur där vi tillsammans skapar något större – där vi är personliga i mötet, professionella i vårt utförande och aldrig rädda för att vara lekfulla längs vägen. Välkommen till Falkenberg Strandbad – där vi skapar minnesvärda upplevelser tillsammans.