Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenanfragen bearbeiten und Back-Office-Unterstützung leisten.
- Arbeitgeber: Dynamisches Team im Kundenservice mit einem hybriden Arbeitsmodell.
- Mitarbeitervorteile: Attraktives Gehalt, 30 Tage Urlaub und flexible Arbeitszeiten.
- Andere Informationen: Langfristige Karrierechancen in einem stabilen Umfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines engagierten Teams und verbessere die Kundenerfahrung.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und Deutschkenntnisse auf C2-Niveau.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 39000 - 47000 € pro Jahr.
Standort: Harsum, Niedersachsen, Deutschland
Arbeitsmodell: Hybrid (nach der Probezeit)
Beschäftigungsart: Teilzeit (20–30 Std./Woche)
Gehalt: 39.000 € – 47.000 € brutto/Jahr (inkl. 13. Gehalt)
Rollenübersicht
Wir suchen einen Customer Service & Back Office Associate, der einem dynamischen Customer Dialog Center-Team beitritt. In dieser Rolle sind Sie der erste Ansprechpartner für Kunden über mehrere Kanäle und gewährleisten einen hochwertigen Service sowie eine effiziente Back-Office-Unterstützung.
Hauptverantwortlichkeiten
- Bearbeitung eingehender Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat
- Bereitstellung genauer Serviceinformationen und Weiterleitung von Anfragen an relevante Spezialisten
- Identifizierung von Cross-Selling- und Up-Selling-Möglichkeiten
- Durchführung von Back-Office-Verarbeitungen und administrativen Aufgaben
- Führung genauer Aufzeichnungen in internen Systemen
- Unterstützung der Service-KPIs (Reaktionszeit, Lösungsquote, Effizienz)
Anforderungen
Must-Have:
- Abgeschlossene kaufmännische/berufliche Ausbildung (z.B. Wirtschaft, Verwaltung)
- Deutschkenntnisse auf C2-Niveau
- Erste Erfahrung im Kundenservice (Telefon-, E-Mail- oder Chat-Support)
- Bereitschaft zur Schichtarbeit:
- Mo–Do: 08:00–18:00
- Fr: 08:00–16:00
Nice-to-Have:
- Kenntnisse über Produkte des Einzelhandels (Konten, Karten, Kredite)
- Erfahrung in Callcentern oder Bankumgebungen
- Vertrautheit mit genossenschaftlichen Banksystemen
Erfahrung & Bildung
- 0–1 Jahr Erfahrung im Kundenservice oder ähnlichen Rollen
- Berufliche/kaufmännische Ausbildung erforderlich (kein Abschluss nötig)
Vergütung & Vertrag
- Unbefristeter Vertrag
- 39K–47K brutto/Jahr (einschließlich 13. Gehalt)
Vorteile & Vergünstigungen
- Hybrides Arbeiten (1–2 Tage/Woche nach der Probezeit)
- 30 Tage Jahresurlaub + 2 zusätzliche Feiertage
- Option zur Umwandlung des Gehalts in zusätzlichen Urlaub
- Vollständige Altersvorsorge & Lebensarbeitszeitkonto
- Öffentlicher Verkehrs Zuschuss (Deutschlandticket)
- Mitarbeiterunterstützungs- & Beratungsdienste
- Stabiles, langfristiges Karriereumfeld
Customer Service & Back Office Associate (German speaker) Arbeitgeber: Essence Coaching Group
Kontaktperson:
Essence Coaching Group HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Service & Back Office Associate (German speaker)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen, um einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Vielleicht können sie dir Insider-Tipps geben oder sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über das Unternehmen und überlege dir, wie deine Fähigkeiten und Erfahrungen zur Stelle passen. Das zeigt, dass du wirklich interessiert bist.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So hast du die besten Chancen, gesehen zu werden. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören und vielleicht bald im Team zu haben!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Service & Back Office Associate (German speaker)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach authentischen Menschen, die zu unserem Team passen. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert!
Pass auf die Details auf: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles sorgfältig zu überprüfen, bevor du es abschickst.
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung: Nutze die Informationen aus der Stellenbeschreibung, um zu zeigen, dass du die Anforderungen verstehst. Erkläre, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben passen, die wir suchen. Das zeigt uns, dass du wirklich interessiert bist!
Bewirb dich über unsere Website: Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung an die richtige Stelle gelangt, bewirb dich direkt über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnell und effizient bearbeiten. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Essence Coaching Group vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, die in der Kundenservice-Branche häufig gestellt werden. Dazu gehören Fragen zu deiner Erfahrung im Umgang mit Kunden und wie du mit schwierigen Situationen umgehst. Übe deine Antworten laut, damit du sie flüssig und selbstbewusst präsentieren kannst.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellst. Achte darauf, klar und freundlich zu sprechen, sowohl während des Interviews als auch in deinen Antworten. Zeige, dass du ein guter Zuhörer bist und auf die Bedürfnisse der Kunden eingehen kannst.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Mach dich mit der Firma und ihren Dienstleistungen vertraut. Wenn du weißt, was das Unternehmen anbietet und welche Werte es hat, kannst du gezielte Fragen stellen und zeigen, dass du wirklich interessiert bist. Das wird dir helfen, einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
✨Bereite Beispiele aus der Praxis vor
Denke an konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Fähigkeiten im Kundenservice verdeutlichen. Sei bereit, diese Beispiele zu teilen, um zu zeigen, wie du Probleme gelöst oder Kunden zufrieden gestellt hast. Das macht deine Antworten greifbarer und überzeugender.